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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

A様
A様 2022年10月10日

当方の事情に寄り添って頂き、非常に良かった

担当者様の対応は他社と比べてもタイムリーで、当方の事情に寄り添って頂き、非常に良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当該マンション限定でお探しであるとお話を伺っていたところ、タイミングよくお話をつなげることができました。
ご紹介させていただいた方たちとのつながりを大切にしていただき、ご子息様までご紹介いただきました。
この度のご縁を大切にして参りたいと存じます。
些細なことでも気になることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

1
U様
U様 2022年10月4日

非常に不満の残る仲介でした

担当者についてはまだ知識と業務経験不足であるのは仕方ないが、フォローした人が全く同様レベルで、非常に不満の残る仲介でした。
1)販売時図面を要求したがその意味が理解出来ず、販売図面を縮小して渡され、図面の縮尺が不正確で家具のレイアウトができなかった。
2)引渡時にポストの番号提示なし、コンシェルジュシステムの引き継ぎなし、販売当日のパンフレット等一式渡さず等、きめ細やかさに欠けた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
U様のご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の図面やコンシェルジュシステムの引き継ぎの件、分譲時のパンフレット等について、配慮が足りておらずご対応も遅くなってしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今回U様から頂いたご指摘の内容を重く受け止め、反省して今後より良い対応が出来るよう徹底いたします。

お客様評価

4
O様
O様 2022年9月29日

興味事にピンポイントで柔軟に対応頂けた

物件については自ら探していたので、興味事にピンポイントで柔軟に対応頂けた分満足しました。
住宅ローン控除については、諸手続きとか未だにはっきりと理解できていないです。
書士さんが発言されてましたので対応頂いたのか?

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引がご円滑に進んだことも、ひとえにO様に必要事項につき速やかにご対応いただいたからだと思います。
また、不動産について何かお役にたてることがありましたらお気軽にご相談くださいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2022年9月25日

満足しています

担当者さんに満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
転居日が決まってしまっており、タイトなスケジュールでしたがご協力いただいたことにより円滑なお取引が出来ました。
また不動産でお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。

I様
I様 2022年9月18日

連絡が来ず自分から連絡しました

不動産情報サイトから依頼したのですが、連絡が来ず自分から連絡しました。
町田センターだけではなく八王子センターも同様だったので、おそらく営業のメールに不動産情報サイトからのメールが埋もれてしまっているものと思われます。
それ以外は全て満足行く結果となっています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当初お問い合わせに対してお待たせしてしまった点につきましてお詫び申し上げます。
またお役に立てる機会がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2022年9月10日

丁寧で親切にして頂き感謝しております

以前何社かお願いしましたが、東急リバブルさんはすごく丁寧で親切にして頂き感謝しております。
ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

CSアンケートへのご回答ありがとうございます。
不動産取引について、ご自身でいろいろとお調べになられて、勉強されていたのが印象的でした。
一生に何度も無い大きな買い物に真剣に向き合っていらっしゃると感じました。
何度か現地の確認のためにご足労いただきましたが、その都度スケジュールを調整していただきまして大変助かりました。
とても親切に接していただき、気持ちよくご対応させていただくことができました。
また、何かお困りごとなどございましたらご連絡をお待ちしております
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

4
O様
O様 2022年9月9日

どの店舗でも安心して取引き出来た

東急リバブルで取引をしたのは、今回で4回目になります。
毎回どの店舗でも安心して取引き出来たので、満点と言いたいが、90点位はやれると思います。
10%は今後の努力目標として頑張って下さればと思います。

東急リバブル

センターからの返答

CSアンケートへのご回答いただき、ありがとうございます。
本来であれば満点でなければいけないと思いますので、今回の取引を省みて、足りなかった10点分を次回の営業活動に活かし精進してまいります。
率直なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
また、お困りごと等お手伝いできることがございましたら、是非ご相談お待ちしております。

お客様評価

4
N様
N様 2022年9月5日

好感のもてる対応ではありました

全般的に好感のもてる対応ではありましたが、細かな確認ミスや説明不足、対応の遅れなどもありました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度はお取引を頂き、誠にありがとうございました。
ご対応に関して、ご迷惑をおかけしてしまった部分があり、申し訳ありませんでした。
頂いたご意見を今後の営業活動に活かして参ります。
またご相談等がございましたら、何なりとお申し付け下さい。

お客様評価

5
Y様
Y様 2022年9月2日

何から何まで良くして頂いてとても満足しています

ご担当者さんには何から何まで良くして頂いて、とても満足しています。
また不動産の事で何か相談する時は、担当者さんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
初めての不動産購入という事でご不明点も多くあったかと思いますが、予定よりも早くお取引が完了し大変嬉しく思っております。
また不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

S様
S様 2022年8月28日

とても良くして頂きました

とても良くして頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は町田センターにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
今回S様のご希望のお住まいが無事に見つかり、私も非常に嬉しく思っております。
また、不動産でお困り事がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
改めて、この度は当社に不動産購入のお問合せを頂き誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。

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