表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピーディに進めることができて良かった
今回ＨＰで見つけてアポイント取らせてもらい、やりとりさせていただきましたが、とてもスピーディに進めることができて良かったです。
特に不満もなく、とてもていねいでした。
私がメールやインターネットができないため、子供に代理でやりとりしてもらっていましたが、その時にも子供だけでなく、私にもお電話くださりとても助かりました。
紹介して下さったリフォーム業者の方もとても対応が良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
円滑なお取引ができましたのも、ご子息様含めてI様がこちらからのご依頼事項について全てにおいて速やかに進めてくださったからこそだと感じております。
また不動産についてお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
こちらに寄り添った接客にとても好感が持てました
他社で内見した時は特に詳しい説明もなく、こんな感じなのかなと思っていたので、最初から周辺状況や資金計画をまとめたファイルを用意していただいて驚きました。
すぐに購入するのではなく、じっくり探すことも考えていたので、ゴリ押しするのではなく、こちらに寄り添った接客にとても好感が持てました。
気になったことはすぐに相談でき、返事もとても早いので頼りにしてます。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
じっくり時間をかけてのご購入を希望されていらっしゃいましたが、良い物件と巡り会えた時にいたずらに時間をかけるのではなく、真摯にご検討を頂けました。
アフターサービスなどの点においても安心して新生活を送れる物件であったため、良いご縁を取り持つことができて大変うれしく思っています。
今後もお困りのことがありましたら何なりとご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
事前に売主と綿密に打ち合わせしたかった
建売ではあったものの、窓の位置や換気扇の配置、コンセントの配置など、変更したい箇所がいくつかありました。
入居してから気づく事もあったため、事前に売主と綿密に打ち合わせしたかったです。
センターからの返答
この度は、町田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様のご新居のご購入をお手伝いすることができ、大変光栄、嬉しく思います。
事前の打合せなどに配慮が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも何かお困りごとなどございましたらお気軽にお申し付けください。
担当者さんのご活躍にも敬服してます
担当者さんのご活躍にも敬服してますが、上司の方はじめ、会社の教育・育成がしっかり遂行されているものと感じました。
今後のご発展を祈念しております。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご準備頂くこともございましたが、迅速にご対応頂きまして感謝しております。
Y様は遠方からのお引越しでしたので、ご不安もあったかと存じますが、微力ながらお役に立つことが出来たことが大変嬉しく存じます。
今後もご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
この度は、ご成約、誠におめでとうございました。
引き続きよろしくお願い致します。
丁寧な対応を頂き非常に感謝しております
色々と丁寧な対応を頂き、非常に感謝しております。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご希望日程までにお引越しすることができ、嬉しく思っております。
不動産でお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
必要な手続きに対し事前にご連絡いただけた
こちら要望にも丁寧に応えていただき、必要な手続きに対してタイミングよくご連絡いただけて良かったです。
特に、こちらで気付くべきローンに必要な手続きに対し、事前にご連絡いただけたのは大変助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
交渉がスムーズに進まない時期もありましたが、時間を要してもお取引ができて良かったです。
ご契約前や引渡し前は諸手続き等、夜遅くまでご対応いただき大変助かりました。
手続きをとてもスムーズに進めることができました。
また、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
当方の事情に寄り添って頂き、非常に良かった
担当者様の対応は他社と比べてもタイムリーで、当方の事情に寄り添って頂き、非常に良かったと思います。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当該マンション限定でお探しであるとお話を伺っていたところ、タイミングよくお話をつなげることができました。
ご紹介させていただいた方たちとのつながりを大切にしていただき、ご子息様までご紹介いただきました。
この度のご縁を大切にして参りたいと存じます。
些細なことでも気になることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
非常に不満の残る仲介でした
担当者についてはまだ知識と業務経験不足であるのは仕方ないが、フォローした人が全く同様レベルで、非常に不満の残る仲介でした。
１）販売時図面を要求したがその意味が理解出来ず、販売図面を縮小して渡され、図面の縮尺が不正確で家具のレイアウトができなかった。
２）引渡時にポストの番号提示なし、コンシェルジュシステムの引き継ぎなし、販売当日のパンフレット等一式渡さず等、きめ細やかさに欠けた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
U様のご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の図面やコンシェルジュシステムの引き継ぎの件、分譲時のパンフレット等について、配慮が足りておらずご対応も遅くなってしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今回U様から頂いたご指摘の内容を重く受け止め、反省して今後より良い対応が出来るよう徹底いたします。
興味事にピンポイントで柔軟に対応頂けた
物件については自ら探していたので、興味事にピンポイントで柔軟に対応頂けた分満足しました。
住宅ローン控除については、諸手続きとか未だにはっきりと理解できていないです。
書士さんが発言されてましたので対応頂いたのか？
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引がご円滑に進んだことも、ひとえにＯ様に必要事項につき速やかにご対応いただいたからだと思います。
また、不動産について何かお役にたてることがありましたらお気軽にご相談くださいませ。
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