表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
色々とアドバイス等も頂き感謝しております
今回家を購入するにあたり、東急リバブルの担当者さんの他に不動産会社２社にも問い合わせをし、色々と物件を見てきました。
１社は、中古の一軒家。
広くて気に入ってましたが、メールで問い合わせをしても中々返事が返ってこず、１週間以上待たされることが度々でした。
商売っ気が無い人だと思ってしまいました。
もう１社の方は、とても親切で色々と物件を案内していただきましたが、案内された物件はほぼ新築物件ばかりでした。
まだ基礎しか出来てない様な物件も多数あり、購入したいとは思いませんでした。
今回、物件検索サイトから該当物件を見た時には、家内もとても気に入り、内見する前から購入することを決めておりました。
東急リバブルの担当者さんには大変お世話になり、色々とアドバイス等も頂き感謝しております。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お問合せいただいてからご内見、ご契約に至るまでも迅速にご対応していただいたおかげだと思っております。
不動産は運やタイミングの部分もありますが今回のお取引きに関しては本当にそのように実感させて頂きました。
また何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
引き続き今後とも何卒宜しくお願い致します。
情報を丁寧に教えていただけた
物件周辺の環境、相場などの情報を丁寧に教えていただけた。
また貴社および担当者様から物件を買い増ししたいと思っております。
センターからの返答
この度は町田センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
投資目的のご購入のお客様は、複数回にわたりお取引を頂くお客様も多いです。
お勧めできる物件情報がありましたら、随時ご紹介させていただきます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
丁寧に対応していただき感謝しています
買い替えに当たり、不明な点が多々あったのですが、それらを一つずつ解決していただき、不安も少なくなっていきました。
細かい点にまで丁寧に対応していただき感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は大切な不動産のお取引をお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございます。
ご自宅のご売却もあり、お引渡しまで少しスピード感がありましたが、H様のご協力のおかげでスムーズにお話を進めることが出来ました。
新しいお住まいでの新しい生活がより良いものになることを願っております。
また何かご縁がございましたらお声がけ頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
最後まで信頼してお願いすることができました
お世話になっています。
障がいのある夫婦で、説明の際は筆談など配慮のある対応をしてくださいました。
基本的な質問でも、嫌な顔ひとつせず、真摯な対応に安心でき、最後まで信頼してお願いすることができました。
センターからの返答
この度は、お買い換えのご相談を当社にご依頼くださり、誠にありがとうございました。
配慮が行き届かず、至らぬ点が多々あったのではないかと思いますが、温かいコメントをいただき、ありがたく感謝しております。
当初ご購入をご希望されていた物件に関して、問題が中々クリアにならず、長期間お待たせした点は申し訳なく感じておりますが、結果的により理想に近い今の物件に出会えたのは私としても良かったと思ってます。
更地の状態での契約でしたので、オプションやカラーセレクトでM様のセンスが光るお住まいになりましたね。
引き続き、ご売却でも精一杯頑張りますので、よろしくお願いします。
安心して手続きを進めることができました
担当者さんには、大変感謝しております。
わからない内容については丁寧に教えていただき、期日がある手続きについては前日に確認の連絡もいただき、安心して手続きを進めることができました。
不動産購入においては、物件だけではなく、取引させていただく会社や担当いただく方も重要だということがわかりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、新しいお住まい探しのお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございます。
また、初めての不動産購入でのご不安なお気持ちの中、信頼して頂き誠にありがとうございました。
いつもご協力をいただき、私も頼ってしまった部分もあったかとは思いますが、お引越しまでスムーズに進み安堵しております。
今後とも何かご縁がございましたらいつでもお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
大きな利益を及ぼしてくれたと感じている
ネット銀行での借り入れを計画して進めていたが、審査が通らなかった際にも別の銀行を紹介いただき決済することができた。
提案がなければ、金利の高いローンの選択となっていたことを考えると、大きな利益を及ぼしてくれたと感じている。
センターからの返答
この度はお取引き頂きまして誠にありがとうございました。お役に立てて何よりでございます。
また不動産の取引でお悩みのことがありましたら、ご一報頂ければ幸いです。
丁寧に対応いただけました
細かい条件についてこちらの知識もあまりない中、丁寧に対応いただけました。
金額的な話と、住むことに対する気持ち的な部分も汲んでもらえて、会話がしやすかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、物件購入の仲介を当社に任せて頂きありがとうございました。
他県からの物件探しで、いつも物件を見るときは、一日がかりのイベントだったと思いますが、何度もお時間をかけて見に来て頂き、ありがとうございました。
思うような物件がなくてご足労だけの日もあり、大変だったと思いますが、お打ち合わせもご案内も快くお時間を頂き、本当にありがとうございました。
いくつもの物件の中から巡り合えたお家での新しい生活が楽しいものになりますように、ご多幸を祈っております。
楽しく満足出来る物件を見つけることが出来ました
①営業センター同士で連携してくれた。
初め他エリアで検討していて、御社の他センターより町田センターへ引継ぎしてもらいました。
予定していた担当者のご都合が合わず、別の担当者さんに案内いただいたのですが、私達の希望をしっかり把握していて丁寧な対応だったのが安心しました。
第一印象が良かったです。
②成約に強引にならない誠実な対応が良かった。
物件の良い所だけでなく、私達が懸念することに関する質問にも率直に答えていただけたので、夫婦間の物件に対する希望を整理して優先順位をつけることが出来ました。
③不安な時に前向きにリードしてくれた。
いくつか見学しても納得いく物件がなく、またエリアを変えなくてはいけないのか・・・と考え思いを伝えると、「わかりました！もっとご希望に合うものをすぐに探してみます！」と明るくおっしゃり、迅速に動いて下さいました。
そして、今までより良い内容の物件がいくつかあったため、楽しく満足出来る物件を見つけることが出来ました。
ありがとうございます！！
④明瞭でポイントをおさえた説明だった。
契約した時も、重説等の内容について要点をおさえた説明でわかりやすかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初のご希望エリアの町田駅周辺では、私から見てもなかなか良い物件が無かったため、残念な思いをされたのではないでしょうか。
結果的には最寄り駅から徒歩１０分以内、南道路に面した区画整理完了地内の良い物件に巡り合うことができました。
物件をご紹介した直後に奥様から「この物件は気になってました」との連絡を頂いたので、目指している方向性が共有化出来ていてよかったと思い安心しました。
その後、打ち合わせを進めていく中で、Ｈ様からの温かい心遣いや親切さが随所に感じられて、うれしく思いました。
仕事を進めていく中で、対人対応の姿勢として、とても勉強になった点もあり、感謝しております。
これから建物の建築が始まりますが、素敵なお住まいの完成を陰ながら祈念してます。
契約後のフォローが、契約前に比べうすかった
概ね良かったです。
あえて言えば、契約後のフォローが、契約前に比べうすかったように思う。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうござます。
お買い換えにつき、タイトなスケジュールとなりましたが、無事に取引が完了しましたのもS様のご尽力があったおかけだと感じております。
至らない点については誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を生かし、すべてのお客様が安心して取引できるよう取り組んでまいります。
今後もお困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。
何卒、今後ともよろしくお願いいたします。
もう少し積極的なアドバイスがあればもっと良い
こちらからの質問に対しては丁寧な対応をしていただいたが、もう少し積極的なアドバイスがあればもっと良いと思う。
センターからの返答
この度はアンケートにご回答いただきまして、ありがとうございました。
最初にご来店いただいてから、物件の内見、ご契約、お引き渡しに至るまで、ご協力をいただきましてありがとうございました。
「もう少し積極的なアドバイスがあればもっと良い」というご指摘につきまして、真摯に受け止め、今後はお客様の立場に立って積極的な提案ができるように心がけてまいります。
貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
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