表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して手続きを進めることができました
担当者さんには、大変感謝しております。
わからない内容については丁寧に教えていただき、期日がある手続きについては前日に確認の連絡もいただき、安心して手続きを進めることができました。
不動産購入においては、物件だけではなく、取引させていただく会社や担当いただく方も重要だということがわかりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、新しいお住まい探しのお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございます。
また、初めての不動産購入でのご不安なお気持ちの中、信頼して頂き誠にありがとうございました。
いつもご協力をいただき、私も頼ってしまった部分もあったかとは思いますが、お引越しまでスムーズに進み安堵しております。
今後とも何かご縁がございましたらいつでもお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
大きな利益を及ぼしてくれたと感じている
ネット銀行での借り入れを計画して進めていたが、審査が通らなかった際にも別の銀行を紹介いただき決済することができた。
提案がなければ、金利の高いローンの選択となっていたことを考えると、大きな利益を及ぼしてくれたと感じている。
センターからの返答
この度はお取引き頂きまして誠にありがとうございました。お役に立てて何よりでございます。
また不動産の取引でお悩みのことがありましたら、ご一報頂ければ幸いです。
丁寧に対応いただけました
細かい条件についてこちらの知識もあまりない中、丁寧に対応いただけました。
金額的な話と、住むことに対する気持ち的な部分も汲んでもらえて、会話がしやすかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、物件購入の仲介を当社に任せて頂きありがとうございました。
他県からの物件探しで、いつも物件を見るときは、一日がかりのイベントだったと思いますが、何度もお時間をかけて見に来て頂き、ありがとうございました。
思うような物件がなくてご足労だけの日もあり、大変だったと思いますが、お打ち合わせもご案内も快くお時間を頂き、本当にありがとうございました。
いくつもの物件の中から巡り合えたお家での新しい生活が楽しいものになりますように、ご多幸を祈っております。
楽しく満足出来る物件を見つけることが出来ました
①営業センター同士で連携してくれた。
初め他エリアで検討していて、御社の他センターより町田センターへ引継ぎしてもらいました。
予定していた担当者のご都合が合わず、別の担当者さんに案内いただいたのですが、私達の希望をしっかり把握していて丁寧な対応だったのが安心しました。
第一印象が良かったです。
②成約に強引にならない誠実な対応が良かった。
物件の良い所だけでなく、私達が懸念することに関する質問にも率直に答えていただけたので、夫婦間の物件に対する希望を整理して優先順位をつけることが出来ました。
③不安な時に前向きにリードしてくれた。
いくつか見学しても納得いく物件がなく、またエリアを変えなくてはいけないのか・・・と考え思いを伝えると、「わかりました！もっとご希望に合うものをすぐに探してみます！」と明るくおっしゃり、迅速に動いて下さいました。
そして、今までより良い内容の物件がいくつかあったため、楽しく満足出来る物件を見つけることが出来ました。
ありがとうございます！！
④明瞭でポイントをおさえた説明だった。
契約した時も、重説等の内容について要点をおさえた説明でわかりやすかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初のご希望エリアの町田駅周辺では、私から見てもなかなか良い物件が無かったため、残念な思いをされたのではないでしょうか。
結果的には最寄り駅から徒歩１０分以内、南道路に面した区画整理完了地内の良い物件に巡り合うことができました。
物件をご紹介した直後に奥様から「この物件は気になってました」との連絡を頂いたので、目指している方向性が共有化出来ていてよかったと思い安心しました。
その後、打ち合わせを進めていく中で、Ｈ様からの温かい心遣いや親切さが随所に感じられて、うれしく思いました。
仕事を進めていく中で、対人対応の姿勢として、とても勉強になった点もあり、感謝しております。
これから建物の建築が始まりますが、素敵なお住まいの完成を陰ながら祈念してます。
契約後のフォローが、契約前に比べうすかった
概ね良かったです。
あえて言えば、契約後のフォローが、契約前に比べうすかったように思う。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうござます。
お買い換えにつき、タイトなスケジュールとなりましたが、無事に取引が完了しましたのもS様のご尽力があったおかけだと感じております。
至らない点については誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を生かし、すべてのお客様が安心して取引できるよう取り組んでまいります。
今後もお困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。
何卒、今後ともよろしくお願いいたします。
もう少し積極的なアドバイスがあればもっと良い
こちらからの質問に対しては丁寧な対応をしていただいたが、もう少し積極的なアドバイスがあればもっと良いと思う。
センターからの返答
この度はアンケートにご回答いただきまして、ありがとうございました。
最初にご来店いただいてから、物件の内見、ご契約、お引き渡しに至るまで、ご協力をいただきましてありがとうございました。
「もう少し積極的なアドバイスがあればもっと良い」というご指摘につきまして、真摯に受け止め、今後はお客様の立場に立って積極的な提案ができるように心がけてまいります。
貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
迅速かつ丁寧、確実な対応頂き大変助かりました
担当者様には迅速かつ丁寧、確実な対応頂き大変助かりました。
また、店舗の他のスタッフ皆さま対応がよく、気持ちよく進めることができました。
とてもよい物件に出会えましたが、リバブルの皆さんと関われたことも大変嬉しく思います。
また機会がありましたらお願いいたします。
センターからの返答
この度のお買い換えに伴う『購入』と『売却』の両方を当社にご依頼くださり、誠にありがとうございました。
お買い換えのため、通常の売買よりも判断の速さが求められることが多いのですが、Ｎ様のレスポンスは予想を上回る速さで、逆に助けられることが多かったと感じております。
また、相手方へのご対応についても、物腰が柔らかく、常に迅速で且つ正確な点など学ぶべきところが多くて勉強になりました。
何より、見ていてご家族の温かさが伝わってきましたので、こちらまで幸せを貰ったような感じを持っております。ありがとうございました。
町田センターの精鋭は他社に比べ動きが速い！
町田センターの精鋭は他社に比べ動きが速い！
担当者は、現地案内や仮契約後は、必ずこちらの帰宅時間に合わせお礼と労りのメールが入っていた。
センターからの返答
この度は弊社町田センターを窓口としてお住み替えをお任せいただき、誠にありがとうございました。
O様のご協力のおかげで綿密にお住まい探しのお打ち合わせができたと感じております。
O様のお人柄があったからこそ、素敵なお住まいに出会えたのだと思います。
また何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお電話いただけると幸いでございます。
買主としては不満な点が多く残念
古屋付土地購入に当り、古屋についてのコンディション、活用アドバイス等の説明が不足。
こちらからの質問に的確に応えてもらえず不満。
どちらかと言うと、売主サイドの事情を中心に対応していると思われることが多く、買主としては不満な点が多く残念。
（事例）
・インスペクションをこちらの負担で実施したが、詳しい説明が不充分で、いまだに当時の担当者の家の傾斜についての質問の答えが無い状況で、対応は悪い。
・同時にシロアリの調査も実施したが、一方的な結果報告のみで、薬剤散布についてのアドバイスも無く不満。
・境界標の設置も自己負担で行ったが、土地売却には民々の境界明示は必須要件であり、対応に不満。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご不満を感じる部分が多数あったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂き、心から感謝申し上げます。
今後ともよろしくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）