表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
メリットデメリットの説明をはっきりと教えて頂けた
良かった点
・常に丁寧かつフランクなご対応(とても相談しやすい）
・要望に対してアクションが早い的確
・買主目線での意見(メリット／デメリットの説明）をはっきりと教えて頂けた。
悪い点
・とくになし
今回のマンション購入はご担当者様ありきの結果だと考えております。
物件紹介から契約まで安心して任せることができました。
担当者様、改めましてこの度は多大なご協力と配慮いただきまして、本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ありがたいお言葉を頂き非常に嬉しく思います。
今後何かご相談事がございましたらまたご連絡頂ければ幸いです。
担当者さんが時間や物件にたいし、まじめだった
何事もなく、オーナー様と打ち合わせができたこと。
担当者さんが時間や物件にたいし、まじめだった事。
スムーズな取引が出来た事。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
K様にとって良いお取引になったことを大変嬉しく思っております。
いつも必要なご連絡やご確認に対してすぐにご返答いただけた事でご決済までのお手続きもスムーズに進めることができました。
誠にありがとうございました。
今後とも何かの際には、お気軽にご連絡いただければと思います。
知識も豊富で、真摯にご対応頂き、感謝しております
問い合わせから成約まで、終始安心して気持ち良く取り引きさせて頂きました。
ご担当者様も、親切、丁寧にご対応下さいました。
知識も豊富で、真摯にご対応頂き、感謝しております。
センターからの返答
T様、この度は、ご成約誠におめでとうございます。
T様のご協力のおかげで、ご契約からご決済まで短期間ではございましたが、スムーズに進めることが出来ました。
いただいたお言葉を糧にして、更なる飛躍に向けて尽力して参りたいと思います。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
こんなに早く出来たのは初めてでした
売る方も買う方もあっという間に決まり、忙しい事でした。
何回か不動産の売買はしているのですが、こんなに早く出来たのは初めてでした。
担当者さんのおかげと感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご契約からご決済・お引き渡しまで約２週間でした。
リフォームやお引越しの手配をしながら、お手続きにご対応いただきまして大変助かりました。
キャッシュレスサービスもご利用いただき、不備なく、滞りなく完了できたのは、O様のご協力のおかげでした。
誠にありがとうございました。
親しみやすかった事もご縁だなと思います
この度は東急リバブル（担当者）さんに大変お世話になり、素敵な物件を購入できました！
人生で初めての大きな買い物でしたが、必要な情報を教えていただいて、安心して短期間に決断することができました。
いつかまたお世話になることがありましたら、宜しくお願いします。
インテリアの趣味やシャワーヘッドの話まで、お話できたこと、親しみやすかった事もご縁だなと思います。
この先も楽しみになるようなお話をありがとうございました。
現在、夢だった壁一面の本棚と、プロジェクターが設置でき、想像した以上に面白い展開になっています。
落ち着いたら担当者さんに報告したいです。
ではまた！
センターからの返答
この度は、ありがとうございました。
物件の特性を生かした暮らし方が楽しめていけそうな様子で、お打合せができたこと、とても気に入っていただいた事、私もとても嬉しく楽しかったです。
いつもお忙しいなか、お手続きのお時間を割いて頂き、本当にありがとうございました。
内装やこだわりの家具のお話一緒に楽しませてもらいました。
機会があれば完成を見られることを楽しみにしております。
また何かございましたらご相談ください。よろしくお願いします。
色々なアドバイスをいただき大変助かりました
物件購入までに物件について色々なアドバイスをいただき大変助かりました。
家主様との交渉においても、迅速に対応していただけました。
多くの質問や照会事項に対しても迅速な対応で、物件に対する不安が少なくなっていきました。
また、リフォームに関してもアドバイスをいただき助かりました。
今後も頼りにしています。
センターからの返答
お世話になっております。この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
お取引全体を通じ、特に物件の状態に関しては、ご心配をおかけしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
最終的には大掛かりなリフォームとなりましたが、完成後はぜひご挨拶にお伺いしたいと考えております。リフォーム完成がとても楽しみです。
今後はご自宅のご売却も控えております。
最後までしっかりとお手伝いできればと思いますので、今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
私たちにとっては夢のような出来事でした
私達超高齢の夫婦が、家庭の事情から北海道を離れ、東京圏に住居を変えなければならない必要がありました。
高齢の上、遠く離れた土地に移動することは無謀であり、どれほど大変な事か十分承知した上での行動でしたが、遠隔地にあるマンションをどうやって手に入れる事ができるのかと思案していました。
そんな折、御社で発刊している「購入戦略のパートナー東急リバブル」を入手する事が出来、そこに情報ネットワークによる遠隔の物件購入が可能であると書かれていましたので、一縷の望みを持って北海道の白石センターを訪ねてみる事にしました。
白石センターで対応して下さったのは、担当者Ａさんでした。
私たちの事情状況を担当者Ａさんは親身に聞いてくれ、東急リバブルでは遠隔地の物件を手に入れることは可能である事を説明してくれ、すぐ私たちの希望する町田センターに繋ぎ、担当者Ｂさんを紹介して頂きました。
その間のスピーディな速さと適確な連携には驚き、感心致しました。
町田センターの担当者Ｂさんも私たちの話を親身になって聞いてくれ、希望する物件に見合った物件を探し、オンラインで案内してくれました。
オンライン上での案内はこと細やかで、種々お話しながら物件をオンラインで何度も映し出して頂き、現地で案内を受けている様で、何の不安もなく安心して物件に集中する事が出来ました。
遠く北海道に居ながらにして東京の物件を手に入れる事が出来るとは、私たちにとっては夢のような出来事でした。
購入の決定から支払まで、一度も売主さんとお会いする事もなく、全ての手続きを北海道の担当者Ａさんと町田の担当者Bさんは私達のためにこん切丁寧にやって頂きましたので、何の不安もトラブルもなく完了する事が出来ました。
御社の北海道白石センター・町田センター間の機動性とスピードと確実性は、お客様第一とする社風によるものと感動致しました。
これまでの長い人生でもこのような事は初めてで、今もって感謝しております。
物件にまつわる諸々の手続き応待サービスも、初めてと言う程の感じの良さと確実性によってなされ、お店を訪れても全ての社員の応待は気持ちよく、又お飲み物のサービスもさりげなく上品で、お店を後にする時はいつも外まで出て見送りを頂き、涙の出る程でした。
本体の契約の他にも、引越し業者の紹介、火災保険、鍵等の支援業者にも、御社のおかげで最大のサービスを受ける事が出来ました。
町田センターの担当者Ｂさんは、物件の購入によるサービスだけでなく、入居後に必要な電気・ガス・水道等の手続きを全てやってくれました。
北海道から新居に着いた日も、担当者Ｂさんはお忙しいのにもかかわらず、確認に訪れてくれました。
老いの身にはどれほど心強く嬉しかった事か。
その日から何の心配もなく、安心して新居での生活を始める事が出来ました。
御社の不動産取引が如何にお客様を大事になされているかを実感しました。
今回、私達のために尽力して頂いた北海道白石センターの担当者Ａさんを始めとするスタッフの皆さん、町田センターの担当者Ｂさんを初めとするスタッフの方々に、心より感謝申し上げます。
なにせ超高齢であるが故、山程の感謝の気持ちあれど上手にお伝えする事が出来ず残念ですが、東急リバブルの皆様の御親切のお陰で、今やっと緩やかな日々を過ごさせて頂いております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
E様にとって良いお取引となったことを大変嬉しく思っております。
不動産は大きい買い物ですので、お取引の中でより安心して頂けるよう、常にお客様のために何が出来るのかを考え行動しております。
また、全国に展開している弊社の他センターとの連携力という強みを存分に活かすことが出来ました。
頂いたお言葉を胸に、これからも「この人に任せて良かった」と思って頂けるよう精進致します。
迅速に対応して頂き安心して手続きが進められました
迅速に対応して頂き、安心して手続きが進められました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度はご相談いただき誠にありがとうございました。
M様のお住み替えのお手伝いをさせて頂き私も嬉しく思います。
お電話やメールにも快くご対応頂きありがとうございました。
とてもスムーズなお取引で売主様もお喜びでした。
また何かお手伝いさせていただく事ございましたらいつでもお声かけください。
奇跡のような物件を購入できて感謝しかありません！
この度は、御社にご依頼して大正解でした！
担当者様も若い方でしたが、初めての不動産購入で不安もありましたが、しっかりと、そして親身になって、すべていろいろな面でご相談に乗って頂き、大変心強かったです。
ご紹介頂いた物件も、こちらの希望通りに意向をしっかり汲んで下さって、奇跡のような物件を購入できて感謝しかありません！
人生の節目に御社に、そして今回対応して頂いたすばらしい担当者様に出会えたことに、心からお礼を申し上げます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
2月にご相談を頂き約1年間のお付き合いでしたがご売却、ご購入ともにお手伝いをさせていただき大変お世話になりました。
不動産のお取引だけでなくリフォームや不用品の処分、相続登記までトータルでお手伝いをさせていただきましたが、何度もお時間をいただきご協力いただいたおかげでスムーズに取引が出来たと思います。
今後も不動産でお困りなことがございましたらお気軽にお問い合わせください。
様々な物件見学の対応をしていただき、感謝
気に入る物件が出てこない中、様々な物件見学の対応をしていただき、感謝しております。
各種問い合わせへの反応や相手先との交渉も、とてもスピーディーでした。
2回目のお取引ということもあり、よりスムーズなやり取りが出来たと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
一生の中で不動産の売買を行うことは決して何度もあることではないと思いますが、そのような中で今回のお住み替えにあたりご連絡を頂きましたこと、大変嬉しかったです。
いつも必要なご連絡やご確認に対してすぐにご返答頂けた事でご決済までのお手続きもスムーズに進める事ができました。
誠にありがとうございました。
今後とも何かの際には、ご相談頂けたら嬉しく思います。
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- お客様の声（６ヶ月以前）