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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2020年3月16日

んな質問にも丁寧に答えてくれ、安心してお願い

どんな質問にも丁寧に答えてくれ、安心してお願いする事ができました。
又、お願いする事があれば是非、担当者さんにお願いしたいと思います。
そして、町田センターへ何度か行きましたが、とても清潔感のある事務所で好感が持てました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は不動産のご売却を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
測量の際には問題点もございましたが、H様のご協力もあり、スムーズに進めることができました。
今後また不動産のご売却やご購入など、私にお手伝いできることがございましたら、ご連絡頂ければ幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年3月14日

売却に向けていろいろとアドバイスと努力して頂いた

不動産の市況はあまり好調とは言えないなかで、売却に向けていろいろとアドバイスと努力して頂きました。
レスポンスも良く、業務的な事も素早く的確に対応してくれたので、売却まで長くかかりましたが、安心して任せておりました。
担当者さんには大変感謝しております。
私には現場の仕事ぶりはその場にいるわけではないのでわかりませんが、その他は全て満足です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売開始から時間がかかりましたが、K様のご期待に応えられたことを嬉しく感じます。
思い返してみれば、契約後に解約となってしまった後も、再度当社を信用いただいて再度任せていただくなど、今回良いお取引となったことはK様あってのことだと思います。
もしまた不動産のご相談がある際には当社にお声がけいただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年3月13日

良かったと思います

良かったと思います。
他社にはお願いしたことがないので比較できません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
無事にお取引が完了できましたのも、O様のご協力あってのことと思います。
今後もご不明な点等がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

I様
I様 2020年3月12日

予定の売却金より高く売る事が出来、大変満足

当初は、マンション売却にあたって何ヶ所か回って、一番いいと思う所で決めようと思っていましたが、最初に行った東急リバブルさんの担当者さんの話を聞いて、ここに決めようと思いました。
予定の売却金より高く売る事が出来、大変満足しています。
また、次回何かありましたら、担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご売却をいただき、誠にありがとうございました。
I様のお役に立つことができ、大変うれしく思います。
無事に取引を完了できたのも、I様のご尽力があったからだと痛感しております。
住まいに関してはお力添えできる機会も多いと思いますので、お困りのことがありましたら何なりとご相談ください。
今後とも何卒、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2020年3月11日

頑張ってくれたおかげで納得のいく結果となった

物件の立地等から見て、売却が難しかったかもしれないが、担当の方が頑張ってくれたおかげで納得のいく結果となり良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
今回は買い替えのご相談を頂き、ご購入も含めてお手伝いさせて頂けたことを嬉しく思っております。
タイトなスケジュールの中、I様にはいつも快くご対応頂き私も大変助かりました。
新しいお住まいでの生活にご多幸があることをお祈りいたします。
今後とも何かご縁がございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2020年3月10日

知識が豊富で説明もわかり易く、スピード感もあった

今回家の住み替えで、すでに新居が決まっていて、売却のみお世話になりました。
不動産の売買で、今まで3つの仲介業者さんにお世話になりましたが、今回が一番安心した満足できる取引でした。
担当者の方は知識が豊富で説明もわかり易く、スピード感もあって非常に好印象でした。
売却の方法もネットや広告を駆使して下さったおかげで、駅から15分程の戸建てでしたが、アクセスや問合せが予想以上で安心できました。
売却物件についても、検査や様々な情報をまとめて下さり、仕事がとても丁寧だと思います。
今回は大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は大切なご自宅のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
H様にも何度もお打ち合わせのお時間をいただき、粘り強く販売活動ができた結果がいいご縁となり、こちらも大変うれしく思います。
何かお困りごとがあれば、今後もお気軽にお申し付けください。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2020年3月5日

何一つ不安なく担当者さんにお任せする事が出来た

お若いのに痒い所に手が届く様な対応、何一つ不安なく担当者さんにお任せする事が出来ました。
担当者さんは東急リバブルの誇りです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引をいただき、誠にありがとうございます。無事に取引完了できたのも、M様のご尽力があったおかげだと改めて感じております。買主様も物件を大変気に入られてのご購入でしたので、非常に良いご縁になったことをうれしく思います。
住まいに関してはお役に立てる機会も多いと存じますので、ご要望やご不明点がありましたら何なりとご相談ください。
今後とも何卒、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2020年3月4日

さすが”大手の対応”を実感した

・良かった点
踏み込んで売主に対する提案や懸念をアドバイス頂き、助かりました。
売却活動も熱心に取り組んでいただき、期待以上の成果でした。
ありがとうございます!
・悪かった点(今後の改善ポイント)
戸籍情報の取得について、明確に”どこに何を取得すべきか”をこちらの状況を踏まえて、的確なアドバイスを頂きたかった。
・ご意見・ご期待
さすが”大手の対応”を実感した。
今後も強みを活かしていただければと思います。
・他社との比較
広告力、ロビー活動は大手の勢いを感じた。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社に大切なお住いの販売をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご要望にお応えできた販売活動で私もとてもうれしく思います。
また、ご指摘いただいた書類の手続きの点、大変申し訳ございませんでした。
今回の経験を活かし、より的確なご案内を出せる様、努力いたします。

A様
A様 2020年2月29日

安心しておまかせすることができました

大変お世話になりました。
いつもフットワーク軽く迅速に対応していただき、安心しておまかせすることができました。
売却条件は希望通りというわけにはいきませんでしたが、期限内に売却できるよう手をつくしていただき、大変感謝しております。
またご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
思った以上に時間がかかってしまい、ご不安な思いもされてしまったかと存じます。
ただ、売却リミット期間が決まっている中で、なんとか期間内に成約することができ、私も一安心しております。
また今後ご相談事がございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

2
I様
I様 2020年2月15日

こんな対応をされたのは初めてです

担当営業者のスタンス
昨年末、今年の東急リバブルのカレンダーが欲しいと言ったところ、余っていますから持ってきますとの対応。
この一言が営業マンの顧客に対する対応です。
私も何十年と営業をしてきましたが、こんな対応をされたのは初めてです。
本人は全然気が付いていないと思いますが、こんな事務的な対応されると、私も家内も一度にさめてしまいました。
残念です。
社員教育の不徹底がどれだけ、イヤな感じをするか判ってほしい!

東急リバブル

センターからの返答

CSアンケートへのご回答ありがとうございました。
カレンダーの件ではご不快な思いをさせてしまい大変失礼しました。
また、ご指摘いただきましてありがとうございました。
お客様の気持ちを考えて発言するよう、今後の営業活動では注意していきたいと思います。

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