表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
言葉の一つ一つがとても丁寧で不快にさせない話し方
とにかく、リバブルさんにお願いして良かったの一言です。
担当者さんは、本当に良く動いてくれ、一年以上かかると思っていたマンション売却が半年かからず、ほぼ希望通りの金額で売れました。
他社はこちらの希望金額を最初から無理という空気を出していましたが、貴社担当者さんは、とりあえず希望金額から初めてくれて、言葉の一つ一つがとても丁寧で、不快にさせない話し方をされるのも、とても良かった。
今後、不動産の相談など他人にされた時は、リバブルさんをすすめたいです。
そして、小さなマンションですが、身内の売却は又、担当者さんにお願いするつもりでいます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「不動産の相談など他人にされた時は、リバブルさんをすすめたいです」というお言葉をいただき大変うれしく思います。
近くにおりますので、また何か不明点や不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
安心して気持ちよく売却を進めることができました
今回担当者さんには、疑問が生じた時など迅速に対応していただきました。
おかげさまで、安心して気持ちよく売却を進めることができましたので、感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却、ご契約を進めて頂きまして、誠にありがとうございました。
少し長期間になってしまいましたが、先に更地にしていただくご決断を頂けた事で、購入顧客のお気持ちやお話が早く前に進められました。
隣接地へのご承諾なども一緒に伺って頂き、スムーズなお取引ができました。
本当にありがとうございました。
また何かありましたら、今後ともよろしくお願いたします。
最初からずっと誠実でていねいなご対応
いつもこちらの視点に立ってご対応いただきとても感謝しています。
周りに住んでおられる方々への説明にも何度も出向かれ、ていねいな案内にみなさん安心しておられました。
当初は、不安だったので、他社にも足を運びました。
正直、他社のご担当も面談時積極的で、好感を持ちました。
他方東急リバブルのご担当者は、どちらかというと控えめに感じ、迷いました。
最終的により誠実な方と思ったので貴社にお願いする事にしました。
貴社を選択して本当に良かったと思っています。
最初からずっと誠実でていねいなご対応をいただき、安心して相談しお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にて販売~ご成約をお任せ頂きまして、ありがとうございました。
近隣へのご説明が必要な場面も多々ありましたが、あらかじめ、ご近隣にご挨拶をしていただいた事で、隣接地への承諾事項やご近所約20件へのご説明も、全てスムーズにご説明を受けて頂く事ができました。
H様のご近隣へのご配慮があって、私どももスムーズにご売却を進めることができ、無事に最後のお手続きまで進めることができました。
本当にありがとうございました。
また何かの際にはご相談頂ければ幸いです。
良い営業さんに出会えて本当によかった
売却を検討し始めたときは、とりあえずおおよその金額だけ知りたいなと思い、いくつかの業者さんに簡易査定をお願いしました。
それでもまだ実際に売ることにはふみ切れず、電話で連絡を頂いても、またご連絡させてもらいますとお断りしていました。
そこから、ほとんどの業者さんから連絡が来ることはなくなりましたが、それでも、定期的にメールをくださっていたのは東急リバブルさんだけでしたので、実際に売却にむけて動こうという段階まできたとき、自然と東急さんにお願いしようということになりました。
最初のご相談から売却まで半年以上かかりましたが、お忙しい中で頻繁に自宅まで来て相談に乗って頂き、なかなか成果が上がらず低迷していた時期を一緒に乗り越えた感じがします。
思いのほか時間がかかってしまい、どうなることかと思った時期もありましたが、良い営業さんに出会えて本当によかったと思います。
感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
初めてご相談いただいてから取引完了までで考えますと、長い間お付き合いいただきましてありがとうございます。
売却期間も少し長くなってしまい、ご不安な思いもあられたかと存じますが、無事お取引ができて私も非常にうれしく思います。
また何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
何卒宜しくお願い致します。
とても良い対応で安心できました
担当者さんが途中で変わりましたが、2人とも丁寧に説明していただきました。
とても良い対応で安心できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
CSアンケートにご回答いただきましてありがとうございます。
ご契約を進める中で境界標が1か所見つからなかった際は、速やかに土地家屋調査士を手配してご対応いただきましてありがとうございました。
また、引き渡し後のテレビがつかない不具合についても、誠実にご対応いただきありがとうございました。
ご契約がスムーズに進んだのはT様の真摯なご対応のおかげでした。
ご協力ありがとうございました。
とても親身になって相談に乗ってくださいました
今回初めて東急リバブルさんにお世話になり、担当者さんにはとても感謝してます。
何も分からない状態だったにも関わらず、とても親身になって相談に乗ってくださいました。
すごく助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産の売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
遠方にも関わらず、何度か足を運んでいただき、ご協力いただきました。
本当にありがとうございました。
おかげざまで、非常にスムーズなご売却になったと思います。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
こちらの疑問点、不安な点を解消するよう対応
基本的には依頼して良かったと思います。
具体的には、次のような点です。
1.こちらの都合、事情を理解し、尊重して、売却(の手続き)を進めてもらえた。
(担当の方には、余計な負担をかけてしまいました)
2.繰り返し同じ事を尋ねても、また些細な事であっても耳を傾け、こちらの疑問点、不安な点を解消するよう対応してもらえた。
3.最初の売却の話が頓挫した後、すぐに次の相手を紹介してもらい、安心しました。
4.粗大ゴミや不要品の撤去の際には、良心的な専門の業者を紹介してもらいました。
(残念ながら、こちらの事情で依頼することにはならなかったのですが、担当の方にはその後も変わらず気持ちよく売却を進めてもらえました)
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見、ご感想を賜り心より御礼申し上げます。
ご売却のご相談時、複数の不動産仲介会社から声がかかっていることをK様からお伝えいただいておりました。
K様のお住み替えのご相談をご負担無くスムーズに進められる売却提案を、K様は耳を傾けていただき、当社を取引先としてお選びいただけたこと、一人の営業担当者として大変嬉しかったです。
新しいお住み替え先の環境には、もう慣れましたでしょうか。もし近くにお越しになる機会がございましたらお気軽にお電話下さい。
重ねて、この度は当社でのお取引を賜り、誠にありがとうございました。
特に問題なく十分満足している
特に問題なく十分満足している。
センターからの返答
この度は、当社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
至らない点が多く、ご迷惑をおかけしたことが多々ありましたが、A様の大切なご資産を無事にご成約できたことを私も心より嬉しく思っております。
ご売却の活動よりご契約、お引渡しとお手続きやお打合せに幾度もお時間を頂戴し、ご協力ありがとうございました。
今後ともぜひ長いお付き合いができればと思っておりますので、些細なこと等お気軽にご連絡頂戴できますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
本当に優しく接して下さり、不安感を払拭してくれた
今回、私の実家を売却するためにお手伝いいただきました。
ただ、地域に貴社がなく、一番最初は違う不動産会社で説明を聞きました。
その時、「詳しい事はメールで・・・」という事で、アドレスを書かされたにもかかわらず、その後、全く音沙汰なしでした。
私の人生でたぶん不動産売買は一度きりだと思っているので、音沙汰なし→不信感につながりました。
貴社の担当者さんとは見積もりをお願いした時から親身になって下さり、メールの文章でも人柄がわかる元気いっぱいの印象を受けました。
なので“浮気”をして全てお願いすることにしました。
私の判断に間違いなかったです。
不動産関係のことなど全くわからない私に、本当に優しく接して下さり、不安感を払拭してくれました。
お願いしてから決済完了まで短期間でしたがお世話になりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで、私もとても嬉しく思います。
今後もご不明な点等がございましたら、お気軽に私までご相談くださいませ。
宜しくお願い致します。
営業活動報告書が送られてくるのはいいシステム
営業活動報告書が送られてくるのはいいシステムだと思います。
飲物を提供してくれたスタッフさんの笑顔はよかったのですが、コーヒーミルクがかたまってしまってたのが残念。
センターからの返答
S様、この度は当社に大切なご自宅の販売をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたコーヒーミルクの件、今後確認した上でお客様に提供するようにいたします。
販売状況の報告を含めてきちんと耳を傾けていただき、しっかり販売活動ができたことが今回の成功要因だと思います。またお近く通ることがあればご挨拶させていただきます。色々と頂き物をありがとうございました。
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