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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2024年12月28日

「忘れました」と仰ることが散見された

常に笑顔で清潔感があり、とても好感が持てました。
忙しい中にあっても迅速でご親身な対応をありがとうございました。
リフォームの提案をどのようにするか見せて欲しいとの依頼や、計算機、印鑑を押すためのパッドなど「今日は持ってない」「忘れました」と仰ることが散見され、ささやかなことではありますが、そうしたことが無くなるとさらに信頼度が上がるだろうと僭越ながら思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
内覧前の清掃やお庭の手入れ等、いつもご協力いただいたおかげで最後までお取引を進めることができました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様にさらにご安心いただけるように精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2024年12月26日

タイミングがとても良かったのだと私は思っています

他社だったらどういう対応をするのかどうかは今回が初めての不動産売却だったので分かりませんが、たまたまの出会いとタイミングがとても良かったのだと私は思っています。
売却依頼の電話をした時期だったり担当になった方との出会いは、時期が早かったり遅かったりしたら担当者に出会わなかったかもしれないですしね。
売却するタイミングにしても、欲をかいてダラダラと高値で購入してくれるのを待っていてもなかなか売れないと不安になったりするし、売れなかったら元も子もないとさえ感じていました。
私は、即決した事で年内の決済と引っ越しを終える事が出来て、新しい自宅で新年を迎える事が出来る事をとても感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
比較的短期間の中でご成約に至り、こちらも安心しております。
また不動産に関するご相談がございましたら、お気軽に弊社までご相談下さい。

お客様評価

5
K様
K様 2024年12月24日

誠実かつ知識もあり安心出来た

担当者さんは誠実かつ知識もあり、安心出来た。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせてご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2024年12月22日

相談には直ぐに回答を下さいました

担当者さんは、言葉遣いや身だしなみにもきちんと配慮されており、こちらからの相談には直ぐに回答を下さいました。
押しつけがましさも全くなく、話を最後まで寄り添って聞いて下さり、最初から最後まで安心出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用していただきありがとうございました。
ご希望に沿った物件を見つけることができて嬉しく思っております。
またお困りのことがございましたらお気軽にご相談していただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2024年12月19日

とても良い条件の買主様をご紹介頂きました

とても良い条件の買主様をご紹介頂きました。
手続きや用意するべき提出物などの案内も細かくご説明頂きました。
こちらは諸々初めての経験ですので分からないこともありましたが、全て丁寧にご案内いただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご自宅の売却をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
お仕事柄、出張が多いとのことでしたが、書類の準備などのこちらからの依頼に対して、かなり迅速にご対応いただき、大変助かりました。
契約後引渡しまでの間に相続登記の手続きなど、馴染みのないお手続きも滞りなく進めていただけた点も大変有難かったです。
次のお住まいが、結果的に従前のお住まいの近くになりましたので、ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談ください。
A様のご健勝とご多幸をお祈り申し上げて、お礼のご挨拶とさせていただきます。
ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2024年12月19日

経験と知識等の資質によるところが大きい気がします

会社の実績や信頼と社会的評価は、当然ながらやはり担当者の経験と知識等の資質によるところが大きい気がします。
住居の売買は何度も経験することではないと思うので、常に相手の立場にたって、どれだけ真摯に寄り添えるかが大事だと思えます。
担当者さん、ありがとうございました。
今後も相談にのってください。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にマンションの売却をご依頼くださり、誠にありがとうございました。
奥様のご紹介でお手伝いさせて頂くことになりましたが、お知り合いということで私に甘えがあり、至らぬ点があったのではないかと心配でした。
完済済みの住宅ローンの抵当権抹消や公証役場でのお手続きなど、お忙しい中、お時間を作っていただき、ありがとうございました。
まだ、やらなければならないことがあるかと思いますので、引き続き、サポートさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年12月15日

好感を持てる対応だった

好感を持てる対応だった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまで約2週間というスケジュールでしたが、荷物の処分や行政での必要書類の取得など、Y様のご協力があったからこそ無事にお取引が完了致しました。
今後もお役に立てるようなことがございましたら、是非お声がけ下さいませ。

お客様評価

5
N様
N様 2024年12月15日

信頼をして進める事が出来ました

ご担当者さんを100%信頼をして進める事が出来ました。
とても感謝申し上げております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社の仲介でご所有の戸建をご売却いただき、誠にありがとうございました。
お買い換えを伴うご売却のため、当社の立替払い制度が有効に活用できた点でご満足いただけたのではないかと思います。
確定測量の際にはN様が事前に隣地にお声がけくださり、遠方からのお立会いにもご対応いただけたため、大変助かりました。
お引渡し後にこの様なありがたいコメントをいただき、大変うれしく感謝申し上げます。

K様
K様 2024年12月9日

売主が早々に決まり助かった

対応が早い。
親身に対応いただきました。
売主が早々に決まり助かった。
売値のアドバイスをもう少し相談出来たら良かった。
他社の時も「決めてください」というスタンスでしたので、それがスタンダードの対応と思いますが、販売するのが初めての売主は適切な価格の判断がつかないと思う。
その為、結果として時間が掛かる事になるので、ご担当者様という事ではなく値引き交渉等異なるアプローチがあるのでは?と感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でのご契約を進めて頂きまして、誠にありがとうございました。
始めてのご売却に疑問が生じてしまったことは、大変申し訳ありません。
頂いたご意見について、今後ご期待に応えられるように日々精進してまいります。
いつもきれいなお部屋でご案内のお客様を迎えて頂いたことは、早期の成約につながりました。
とてもセンスの良いきれいなお部屋を保って頂いたことは、私も、次に住むお客様も、買主様の担当者もとても感謝しております。
また何かご相談ごとがありましたら、ご連絡を頂けたら嬉しく思います。
新しい生活のご多幸を祈っております。

お客様評価

5
S様
S様 2024年12月1日

的確に判断してくださいました

賃貸マンションの時から東急リバブルを利用している。
今回も、担当者が的確に判断してくださいました。
悪かった点は、特に見当たらない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、長年の賃貸管理に引き続き、売買も弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
売買契約から物件のお引渡しまでの間、行政への建築の申請、確定測量、水道の引き込み替えと約5ヶ月とかなりの時間がかかりました。
特に水道の引き込み替え工事については、非常にハードルが高く、長い不動産仲介業の経験の中でも初めての経験でした。
その他にも隣地との境界確認や私道所有者の調査など、S様のご協力があってこそ成就したと思っており、大変ありがたく、感謝しております。

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