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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2019年3月8日

ありがとうございました

期待満額とは行かないものの、ある程度満足の行くお取引きを御紹介頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は弊社の仲介をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却のご相談から販売活動、ご契約からご決済と、遠方の所を度々お時間を頂き、お手数をお掛け致しましたが、書面での事前送付とお電話での詳細なご説明を心掛けさせて頂きました。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年3月6日

担当者様がすばらしかったためと思っております

こちらが思っていたより、ずっと早く進んだので、おどろいています。
担当者様がすばらしかったためと思っております。
ますますのご発展をお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、町田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様のご対応が早く、お引渡しまでスムーズにできました。
ご多用中にもかかわらず、ありがとうございました。
また、Y様に大変良くしていただいて、感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

N様
N様 2019年3月4日

熱心に対応して頂き、ありがとうございました

小さい物件にもかかわらず、熱心に対応して頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は、当社にご売却活動をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
無事ご成約に至ることができまして心から嬉しい限りでございます。
素敵な新居で幸せな生活をお過ごし下さいませ。
本当にありがとうございました。

M様
M様 2019年3月4日

当初の査定額の設定がおかしかった

当初の査定額の設定がおかしかった。
これがすべてであった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件について、配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った対応を心掛け、今後このようなことがないように致します。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2019年3月1日

最終的にはウィン・ウィンの売買だった

築24年の戸建て物件を売却しました。
我々家族が住んだのは築後の2年余りで、その後は私の転勤により20年超にわたり賃貸に出していました。
そのほとんどの期間を東急グループの賃貸物件運営管理会社様にお世話になり、大きなトラブルもなく管理面で非常に助かりました。
当面売却は考えていなかったのですが、長年住んで頂いている賃借人から突然購入検討したいと言うオファーを頂き、紆余曲折あったものの今回売却に至った次第です。
一番の不安は我々自身が住んでいないため家屋の傷み具合が把握できておらず、売却後瑕疵責任で何か大きな費用負担が発生するのでは、と言う事でした。
今回、リバブル様からの提案で保証会社に入って頂き、その不安が払しょくされ納得して売却できました。
買主様も住み慣れた住居にそのまま住んで頂けるという事で、最終的にはウィン・ウィンの売買だったのではと思っております。
東急リバブル様ご担当者、関係者の皆様には大変感謝しています。
ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社で賃貸からご売却と長くお付き合い頂きまして、ありがとうございました。
物件からは遠方にお住まいでしたので、お電話やメール、パンフレットご郵送等でのご説明や現地での状況もお写真を送るなどのご説明となりましたが、お忙しい中でも何度もメールのやり取りなどもすぐにご連絡を受けご返信を頂くことができ、買主様へも迅速にお伝えできました。
またお電話でのご説明にもかかわらず当社のあんしん点検、あんしん保証制度をご理解、ご利用頂き、ご売却を進めて頂いた事、ありがとうございました。
ご契約、ご決済は遠方からお越しいただくお時間を頂きましたことも感謝しております。
本当にありがとうございました。

お客様評価

4
U様
U様 2019年2月26日

早く成約させようというのが感じられて嫌だった

・成約してから、引き渡しのための引っ越しの準備中に、買主様のリフォーム業者を入れて、荷物を見られたのがすごく嫌だった。
そういう事をしてほしくなかった。
・早く成約させようというのが感じられて、それが嫌だった。
・立地が便利だから買ったマンションなのに、治安が悪い町田駅周辺のマンションと比較して、「立地的に不利だ」と担当者さんに言われたのは納得がいかなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引させていただきありがとうございました。
U様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいた貴重な意見を今後の営業活動に生かしてまいります。
またご縁がございましたらご利用くださいませ。

お客様評価

5
I様
I様 2019年2月20日

事前確認があれば気付いていたと思います

物件の引き渡し日に必要な書類(登記権利証)の確認をしてもらわなかったので、本人確認申請書類の発行代行料を司法書士に支払った。
こちらも誤認のミスがあったが、事前確認があれば気付いていたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご家族所有の不動産の売却に携わらせていただきましたが、決済日までに確認不足があり大変申し訳ありませんでした。
ご本人様の代理ということでI様にはすべて動いていただき、わからないことも多かったと思います。
私がもう少し細かいところまで確認すべきだったと反省しております。
I様には大変ご迷惑をおかけしましたが、今後はこのようなことのないように改めさせていただきます。
色々とご協力をいただきありがとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2019年2月19日

臨機応変にご対応いただき、助かりました

とても丁寧に親身になってご対応いただけ、おかげ様で販売活動をして、数ヵ月後には売却できました!!
個別な事情にも臨機応変にご対応いただき、助かりました。
また、不動産に関わることがありましたら、ぜひお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

A様この度は当社にお手続きをお任せいただき、誠にありがとうございます。
今回、都内で不慣れな場所にも関わらず、私に売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
売却までのお手続き等、ご協力いただくことも多く、A様のお力添えに感謝いたします。
良い買主様にもご縁があり、今後も何かございましたら、ぜひ頼ってください。

お客様評価

5
W様
W様 2019年2月12日

販売活動までが早く、その対応の良さを感じました

販売活動までが早く、その対応の良さを感じました。
その後の手続き、契約に関してもスムーズで安心感はありましたが、ただ唯一・・・引渡しが年末だったこともあり、更地証明が年内に終わらないなど後手後手になりました。
その点だけは前もって説明なりがあっても良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

W様
この度はご所有不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
年末のお引渡しにむけて、役所での諸手続きにご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は後手後手にならぬよう、しっかりとサポートできるよう心掛けて参ります。
また何かご相談事がございましたら、是非お声掛けください。
何卒宜しくお願い致します。

A様
A様 2019年2月6日

プロとしての的確なアドバイスをいただき感謝

暫く賃貸していた築28年の中古マンションの売却でお世話になりました。
賃借人が退却したので、また賃貸するか、売却しようか考えていたときに、今回の担当者と出会いました。
その際、周辺の成約事例等、周辺相場について詳しく説明していただき、売却することにしました。
売出しした後は、なかなか思うように問合せ件数が伸びず、何回か売却金額を下げたものの、状況は好転せず、最終的にはリフォーム会社による買い取りをご提案いただき、成約に至りました。
売出しから成約まで約4ヵ月、常に親身になって相談に乗っていただき、またプロとしての的確なアドバイスをいただき、感謝しております。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産の売却に携わらせていただき誠に有難うございます。
販売活動中、なかなか反響がいただけずご不安を与えてしまったかと思います。大変申し訳ありませんでした。
しかし、買取再販業者複数社から見積もりをいただき、ご納得いただける金額で買い取りをしていただけて取引をすることができて良かったです。
また、今後何か不動産のことでお困りごとなどがあれば是非ともご相談ください。
今後とも宜しくお願いします。

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