表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
1.5ヶ月ぐらいで話がまとまったのは良かった
定期報告書とは別にメールでのやりとりができていたので、適宜報告、疑問／要望がスムーズに行なわれ、最終的には業者への売却でしたが、1.5ヶ月ぐらいで話がまとまったのは良かった。
新聞への物件広告は、御社はネガティブの様ですが、個人的には反響があるのではないかと思う。
町田へは遠いので厚木／海老名あたりに支店があれば良いのでは？
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
メールにてやりとりさせて頂き、迅速にご対応、そしてご判断頂いたことで無事ご成約となりました。
ご指摘頂きましたように、折込みチラシ等の販促活動も反響が見込むことのできる、1つの手段かと思います。
また、お打合せ、ご契約の度に町田センターまでご足労頂き、大変申し訳ございませんでした。
ご提案頂きましたことも踏まえ、今後の営業活動に役立てて参りたいと思います。
またご機会ございましたら、是非ともお声掛け頂ければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
不安と感じる事がありませんでした
とても親切にしていただきました。
急な契約にもかかわらず、わかりやすく取引手順を説明いただき、不安と感じる事がありませんでした。
又、引渡し後も、いろいろと相談にのっていただきスピーディな対応をしてくださいました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にお住まいのご購入をお任せいただき誠にありがとうございます。
M様にご不安なくお引渡しまで行えたこと、大変嬉しく思います。
お嬢様のご通学にも便利になりお喜びになられているかと思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
引き続きよろしくお願いいたします。
トントン拍子で進めてくれた
不動産一括見積サイトでお声掛けしました。
こちらも仕事柄、ある程度知識がありましたので、それを把握してトントン拍子で進めてくれた。
コミュニケーション能力の高い優秀な方だと思います。
仕事を変えたくなったら部下にしたいです。
センターからの返答
この度は、町田センターをご利用頂きましてありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴しまして大変光栄に思っております。
初めてお会いした際に宅地建物取引士の資格を所持されている旨のお話を伺い、少し緊張しましたが、なるべく簡潔にお話を進めていこうと努めました。
今回、K様のご協力のおかげでご依頼いただいてから約1カ月で成約することができました。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
思っていた金額より高くなりました
お世話になりました。
私が思っていた金額より高くなりましたので引越にかかる雑費などがまかなえて助りました。
他社三社の見積をいただきましたが一番感じが良かったのでお願いいたしました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただきありがとうございました。
S様のお役に立てたこと、非常にうれしく思います。
また、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きましたこと、大変光栄に思います。
ご契約からご決済まで非常に短い期間で過密なスケジュールではございましたが、S様のご協力があったからこそのお取引だと思っております。
また、次のお引越し先等も迅速にご手配いただきました。重ねてお礼を申し上げます。
頂戴しましたお言葉を胸に、引き続き仕事に邁進していきたいと思います。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
迅速に動いて頂いて助かりました
担当者さんは、初対面の時から話しやすい雰囲気を作ってくれたり、難しい専門用語を分かりやすく説明してくれたりと、とても安心して相談することが出来ました。
売り主さんとの交渉も何度も重ねて頂いて、都度の報告や小さな事でも連絡を頂き、本当に信頼できる担当者さんで嬉しかったです。
１つだけ困ったのは、火災保険を自分たちで比較検討するにあたり見積もりを出していたのですが、購入物件が省令準耐火建築だったのを後から知ったので、事前に教えて頂くか資料を貰えていたらもう少しスムーズだったかなと感じました。
お願いした資料などもすぐに自宅まで届けて下さったりと迅速に動いて頂いて助かりました。
また物件の売買をする際は、ぜひまた同じ方に担当して頂きたいです。
この度はありがとうございました。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただきありがとうございました。
火災保険の件では、ご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございません。
本来、先に火災保険の書類をお届けしておけば、ストレスなく火災保険の代理店とお話が出来たかと思います。ご不便をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。
不手際があったにもかかわらず、信頼できたというお言葉を頂戴でき、非常にうれしく思います。
また、何かお困りごとなどございましたら、何なりとお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
細かい部分や相談しにくいことも親切・丁寧に対応
中古マンションを購入して細かい部分や相談しにくいことも親切・丁寧に対応していただけたのでとても良かったです。
平日は仕事で行動できる時間が限られているなかでも日程や時間帯を配慮して頂き最後まで、とても迅速に進めることができたので感謝しています。
センターからの返答
この度は当社にお住まいのご購入をお任せいただき、ありがとうございます。
今回、様々なご質問を頂き、私も大変勉強になりました。
スムーズなお取引に結びつけることができたこと、Ｋ様には大変感謝いたしております。
お引越しまでまだお時間はあると思いますが、何かございましたら、何でもお気軽にご質問ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
根気強くお付合して下さいました
この度は大変お世話になりました。
物件を購入したのは、東急リバブル目黒支店でした。当時の担当者も私共の希望に叶うマンションが見つかるまで根気強くお付合して下さいましたので、今回の売却に当たり迷わず御社にお願いすることにいたしました。
目黒支店から紹介された担当者さんは若い方でしたので一瞬心配しましたが、説明を聞く中で、その心配は直ぐに払拭されました。
売り出し価格の相談から引き渡しまで私共の気持ちに寄り添って、とても丁寧に対応して下さいました。
購入していただく方との書類等の手続きの際も、先方の担当者の方にテキパキと適切な指示を出されるなど、私が見ていた優しい笑顔の一面だけでなく、良くお勉強なさっていることが窺えました。
センターからの返答
この度は、当社町田センターにご売却のご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様におかれましてはご遠方のところご足労頂き、お電話、メール等迅速にご対応頂き感謝いたしております。
そのおかげもあり、無事ご成約の運びとなりました。
お褒めのお言葉頂きましてありがとうございます。
機会がございましたら、ぜひ当社にお声掛け頂ければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
十分なサービス体制で安心でした
担当者が途中で（転勤の為）交替したにもかかわらず十分なサービス体制で安心でした。
また、解体業者、不用品回収業者等も紹介してもらい助かりました。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
当社の都合により販売の途中で担当が変わってしまい、ご迷惑をお掛け致しました。
その後、Ａ様のご期待に応えるため、ご意見を伺いながら販売のご提案ができたこと、微力ながらお役に立てたことは大変光栄に思っております。
ぜひ今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
この度はありがとうございました。
辛口評価
・住宅ローン減税のお話がほとんどなく、銀行の方に適用されると初めて聞き、ビックリした。
きちんと担当から話があってよいのでは？
・契約までのスムーズさ、対応は感謝しています。
・入居の際もう少し売主様側へのリサーチをしておいてほしかった→相手の業者の対応もよくなかったが。
給湯器がつく、つかないで深夜にわざわざ見にいった。
・契約まではよかったのですが、残代金→引き渡しがちょっと安心できませんでした。
辛口評価になってしまい、すみません。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
お取引全般につきまして、私に至らぬ点があり、ご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後、Ｔ様のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足をしていただけるような接客応対を目指し、誠心誠意努めてまいります。
お困りのことがありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
店舗がビル上階の為わかりづらい
・仕事にとりくむ姿勢から、まかせて安心。
やる気を感じた。
・店舗がビル上階の為、わかりづらいし、入りづらかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴しまして恐縮しております。
ご満足いただけた不動産売却のお手伝いができたこと、素直に嬉しく思います。
担当者として、最良の買主様を検索したい一心で取り組まさせていただきましたが、買主様や司法書士も含め、全てにこれほどのご縁を感じられたのはG様のお人柄につきると思います。
なお、当センターの場所が分かり辛いとのご指摘の点、大変失礼いたしました。
今後、お客様には事前に地図をお渡しする等の対応を徹底してまいりたいと思います。
お近くにお越しになられた際は、当センターにお立ち寄りいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
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- お客様の声（６ヶ月以前）