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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
J様
J様 2023年7月29日

もう少し詳しく説明して欲しかった

売買契約締結後から引渡し期限までの諸手続きの進め方、引渡し期日の決め方などについて、もう少し詳しく説明して欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの流れでご説明が足りておらず、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を念頭に今後はより一層丁寧な説明を心掛けてまいります。
不動産でお困りごとがございましたらまたお声掛けいただけますと幸いです。

お客様評価

5
H様
H様 2023年7月20日

回答が非常に的確で大変速い

疑問点等の回答が、非常に的確で大変速い。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度はお取引をお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
常にスピード感のある回答を心がけておりましたので、ご満足頂けるお取引になったことを嬉しく思っております。
今後も不動産に関して、お困り事がございましたら、どんなことでもお手伝いさせて頂きますので、お申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

3
A様
A様 2023年7月19日

部屋に忘れた物を連絡もせず処分された

引き渡し時、部屋に忘れた物を連絡もせず処分されたので、言葉を失った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は町田センターをご利用いただきありがとうございました。
また、お荷物の件で不手際があり申し訳ございませんでした。
今後は頂きましたご意見を受け止め、同じことが無いよう営業して参ります。
お困りごとがございましたらまたお声掛けいただけますと幸いです。

お客様評価

4
A様
A様 2023年7月9日

知らない土地で、とまどいました

知らない土地で、とまどいました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は弊社仲介でご売却していただきまして誠にありがとうございました。
県外の遠方からお越しいただき、売却相談をいただけたことを大変嬉しく思います。
売却に関しては良いご報告ができない期間がありましたが、最終的に無事引渡しが完了して良かったです。
この度はお取引いただきましてありがとうございました。

A様
A様 2023年7月3日

類似物件などの説明をもっと受けたかった

物件を選ぶ際に、類似物件などの説明をもっと受けたかった。
リフォームの際、見積もりの条件を事前に業者に詳しく伝えておいて欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
一部、配慮が行き届いていない部分があり申し訳ございませんでした。
また、不動産に関してお困り事がございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

1
O様
O様 2023年6月21日

もう二度と取引きはないでしょう

今回6回目の取引でしたが、こちらがエリア外との事。
町田から遠い、来たくない。
仕事をやる気がなくなる。
もう二度と取引きはないでしょう。

東急リバブル

センターからの返答

O様、今回も東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、至らないところがあり申し訳ございませんでした。
O様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後同じことが無いよう営業活動に努めて参ります。
この度は、申し訳ございませんでした。

T様
T様 2023年6月20日

事前に全ての不具合を確認した上で、説明をすべき

契約締結後に、玄関ドアの不具合を発見。
仲介をする以上は、事前に全ての不具合を確認した上で、説明をすべきかと思います。
結局共用部分との事で適切な修理は出来ず、不満が残ります。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却に続いて、ご購入もお任せいただいたのにもかかわらず、ご不満の残る結果となってしまい、大変申し訳ありませんでした。
お引渡し前の確認で、ご指摘の内容に気付くことがでずにご迷惑をおかけすることになってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
現地の確認について、今一度、慎重に確認するように業務改善をしてまいります。

お客様評価

5
K様
K様 2023年6月19日

接客が丁寧で、最後までサポートして頂けた

接客が丁寧で、最後までサポートして頂けたと思いました。
税務関係の無料相談会も利用させていただき、参考になりました。
販売そのものはすぐに相手が決まった為長期間の対応等は分かりませんが、支払い期間等の合意が先方都合で遅いことや、役所手続きの煩雑さ等にも対応してくれようとした姿勢は感じられました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
税務相談などのサービスも含め、K様のお役に立てたことをとても嬉しく思います。
また不動産でお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2023年6月5日

要望や質問等にもきちんと対応していただきました

期間的にも金額的にも、満足できる条件で契約および引渡ができました。
担当者の方もこちらの要望や質問等にもきちんと対応していただき、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご親族の方にもご協力をいただきましたおかげでスムーズにお取引することが出来たと思います。
また不動産でお困りごとがございましたらお気軽にお問い合わせください。

N様
N様 2023年6月5日

とても好感の持てる対応でした

なかなか決まらなくても、我慢強くお付き合い頂きました。
嫌な顔は一度も見た事がありません。
とても好感の持てる対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご購入をお任せいただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
私自信至らないことも多く期間が少し長くなってしまいましたが、N様にご納得して頂くお部屋をご購入して頂けて私も大変嬉しく思っております。
また、お忙しい中で何度も足を運んでくださったおかげで、無事お取引完了まで辿り着くことができました。
今後もどんな些細な事でも構いませんので、お気軽にお声掛け頂きたく存じます。

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