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丁寧に対応いただけました
細かい条件についてこちらの知識もあまりない中、丁寧に対応いただけました。
金額的な話と、住むことに対する気持ち的な部分も汲んでもらえて、会話がしやすかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、物件購入の仲介を当社に任せて頂きありがとうございました。
他県からの物件探しで、いつも物件を見るときは、一日がかりのイベントだったと思いますが、何度もお時間をかけて見に来て頂き、ありがとうございました。
思うような物件がなくてご足労だけの日もあり、大変だったと思いますが、お打ち合わせもご案内も快くお時間を頂き、本当にありがとうございました。
いくつもの物件の中から巡り合えたお家での新しい生活が楽しいものになりますように、ご多幸を祈っております。
楽しく満足出来る物件を見つけることが出来ました
①営業センター同士で連携してくれた。
初め他エリアで検討していて、御社の他センターより町田センターへ引継ぎしてもらいました。
予定していた担当者のご都合が合わず、別の担当者さんに案内いただいたのですが、私達の希望をしっかり把握していて丁寧な対応だったのが安心しました。
第一印象が良かったです。
②成約に強引にならない誠実な対応が良かった。
物件の良い所だけでなく、私達が懸念することに関する質問にも率直に答えていただけたので、夫婦間の物件に対する希望を整理して優先順位をつけることが出来ました。
③不安な時に前向きにリードしてくれた。
いくつか見学しても納得いく物件がなく、またエリアを変えなくてはいけないのか・・・と考え思いを伝えると、「わかりました！もっとご希望に合うものをすぐに探してみます！」と明るくおっしゃり、迅速に動いて下さいました。
そして、今までより良い内容の物件がいくつかあったため、楽しく満足出来る物件を見つけることが出来ました。
ありがとうございます！！
④明瞭でポイントをおさえた説明だった。
契約した時も、重説等の内容について要点をおさえた説明でわかりやすかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初のご希望エリアの町田駅周辺では、私から見てもなかなか良い物件が無かったため、残念な思いをされたのではないでしょうか。
結果的には最寄り駅から徒歩１０分以内、南道路に面した区画整理完了地内の良い物件に巡り合うことができました。
物件をご紹介した直後に奥様から「この物件は気になってました」との連絡を頂いたので、目指している方向性が共有化出来ていてよかったと思い安心しました。
その後、打ち合わせを進めていく中で、Ｈ様からの温かい心遣いや親切さが随所に感じられて、うれしく思いました。
仕事を進めていく中で、対人対応の姿勢として、とても勉強になった点もあり、感謝しております。
これから建物の建築が始まりますが、素敵なお住まいの完成を陰ながら祈念してます。
迅速かつ丁寧、確実な対応頂き大変助かりました
担当者様には迅速かつ丁寧、確実な対応頂き大変助かりました。
また、店舗の他のスタッフ皆さま対応がよく、気持ちよく進めることができました。
とてもよい物件に出会えましたが、リバブルの皆さんと関われたことも大変嬉しく思います。
また機会がありましたらお願いいたします。
センターからの返答
この度のお買い換えに伴う『購入』と『売却』の両方を当社にご依頼くださり、誠にありがとうございました。
お買い換えのため、通常の売買よりも判断の速さが求められることが多いのですが、Ｎ様のレスポンスは予想を上回る速さで、逆に助けられることが多かったと感じております。
また、相手方へのご対応についても、物腰が柔らかく、常に迅速で且つ正確な点など学ぶべきところが多くて勉強になりました。
何より、見ていてご家族の温かさが伝わってきましたので、こちらまで幸せを貰ったような感じを持っております。ありがとうございました。
安心してお任せする事ができました
とても誠実で信頼感のあるご担当の方で、安心してお任せする事ができました。
心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社の仲介で一戸建てをご売却してくださり、誠にありがとうございました。
人事異動による当社都合で担当者が変更となり、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
着任のご挨拶に伺った際、大変温かくご対応いただいたことを良く覚えております。
購入の申込があり、あと少しで契約できるところまで漕ぎつけましたが、白紙になってしまったこともありました。
ゴールに向けての意思をＹ様と共有して二人三脚で取り組めたことが、最後には良い取引につながったと考えております。
現在、ご新居の建築中かと思いますが、素敵なお住まいが完成することを陰ながら祈念しております。
速やかに売却して頂き、大変感謝しております
他不動産会社依頼していた時はなかなか売れなかった物件を、速やかに売却して頂き、大変感謝しております。
親身に要望に応えて頂き対応してもらい、担当者さんには本当に感謝しております。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中でも常に丁寧にご対応いただき、物件のメンテナンスを行ってくださったりと、数々のご配慮をいただけたことが成約につながった大きな要因だと考えております。
不動産に関して気になることがございましたら、何なりとご相談ください。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
迅速・ていねいな対応でとっても満足しております
問い合せ当初より迅速・ていねいな対応でとっても満足しております。
全幅の信頼を寄せて、契約にいたるまで安心してお任せできました。
ありがとうございました。
知人等にも、機会がありましたら強く進めたいと思います。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
M様のご協力もあり、スピード感のあるお取引を行うことができました。
思い入れのあるお住まいのご売却で悩まれることもあったかと思いますが、お褒めの言葉を頂戴して大変うれしく思います。
また、お困り事などがございましたらお気軽にお声がけください。
この度はありがとうごさいました。
安心して最後までお任せすることが出来ました
移住を決め家を売却することになり、最初は５社ぐらいに話しを聞いてみようと思っていました。
しかし、２社目に話しを聞いた東急リバブルの担当者さんの対応がとても早く、尚かつ、丁寧でわかりやすい査定額の説明などに好感を持ち、２社目で東急リバブルの担当者さんにお任せすることに決めました。
その後は、仕事の早さや望んだこと以上の的確な返答で信頼し、安心して最後までお任せすることが出来ました。
結果、希望以上の金額、早さで売却が決まり、お陰様でワクワクの第２の人生に移行が出来ました。
東急リバブルに決めて良かった。
担当者さんに出会えて良かったと、心から感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
S様のライフプランの中で、微力ではありますが、お役に立つことができて大変光栄に思います。
早期にお取引が完了できたのも、S様がいつも丁寧に対応してくださったおかげだと感じております。
遠方へのお住み替えとなり、お会いできる機会は減ってしまうかと思いますが、今後も何かありましたらご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
誤りが判明しても全く悪びれないのは良くないと思う
良かった点
・物件初回問い合わせ時の対応が２分程度と非常に早かった。
・１割ほどの値引き交渉を短期間でまとめてくれた。
・紹介してくれたリフォーム業者の質がとても高かった。
・引っこし業者を格安で紹介してくれた。
・東急の優待特典会員グループなどの購入後も使える特典があった。
悪かった点
・ネット銀行についての知識がなく、融資手続きや登記手続がネット銀行だと不利であるような誤った主張をし、利率の高い銀行へ誘導されました。
ユーザーのニーズをしっかり聞くべきです。
・火災保険の為、構造を確認したところ、省令準耐火構造ではないと断言されました。
私がたまたま省令準耐火構造である事に後で気付いたから良かったものの、危うく●●万以上の無駄な出費をするところでした。
適当に確認しているのか、誤りが判明しても全く悪びれないのは良くないと思う。
センターからの返答
この度はお取引き頂きまして誠にありがとうございました。
ネット銀行、火災保険の件につきまして、ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後も、お住まい頂いた上でお気付きの点がございましたら、遠慮なくご連絡頂ければ幸いでございます。
何卒、宜しくお願い致します。
迅速にご対応頂きまして本当にありがとうございます
中古の戸建てを購入致しました。
価格の関係で一度諦めていた物件でしたが、売主様の値下げや担当者様のサポートにより購入することができました。
引渡し後何度か質問させて頂いておりますが、いつも迅速にご対応頂きまして本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
当初より気に入って頂いていたものの、条件が合わず、別の物件のご紹介もさせて頂いておりましたが、売主様のご譲歩もあって最終的にはご成約となり、私自身も良かったと思います。
また何かご質問等がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
良否含めてバランスのいいアドバイス
物件を見るプロだけあって、物件広告、現地見学時等で考慮する点など教えてもらい、とても役に立ちました。
他社の営業では、物件を褒めるばかりで違和感を覚えた事があったが、貴社担当者さんは良否含めてバランスのいいアドバイスをされていて良かった。
その他頻繁に連絡をいただいたので、スムーズに事が運べたように思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき誠にありがとうござました。
物件のメリットを伝えるだけではなく、デメリットを含めてご判断いただけたことを非常にうれしく思います。
一方で、物件の調査段階で把握できず、ご不便とご心配をおかけしてしまう場面があったことを反省しております。
今後は、メリットやデメリットを伝えることに加えて、できる限り時間をかけて物件を調査し、新生活後のギャップが生じない営業を心がけてまいります。
お困りのことやご要望がありましたら何なりとご相談ください。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
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