表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
積極的に手伝ってくれたことを評価したい
中古物件を購入するのが初めてで経験が足りないかもしれないが、引渡しの時は部屋があまりにも酷く汚れていたので驚いた。
物件が常識範囲内の清潔感に欠けることを正直に伝えて欲しかった。
ただ、担当者が引渡し後も掃除やアフターサービスの確認等、積極的に手伝ってくれたことを評価したい。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
また、お部屋のお引渡し状況につき、ご指摘がありました通り、私も事前確認が不足しており申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起きないようお客様との確認前にお部屋の状況については、確認するように心がけます。
また、不動産に関するご相談がございましたら当社までお問合せ頂けますと幸いです。
期待どおり満足でした！
数社にきていただいたのですが、担当者さんはすぐ２度目も来てくれ、良い意味で押し力があり、他社は電話待ち！
やる気を感じ、お願いしました｡
期待どおり、満足でした！
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルの仲介をお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めてお会いさせて頂いてから、ご契約に至るまで、短期間でのお手続きとなりましたが、S様のご協力あって、全てスムーズに取り進めることが出来ました。
微力ながらS様のお役に立てた事、大変嬉しく思っております。
今後も、お困りの事がございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
素人では気が付かない
担当者の対応は良かったが、洪水ハザードマップなど不利な情報を含めて契約日に詳しく聞くことになった。
その時点で初めて悩むことになるが、売主を目前にして断る気持ちになれない。
おそらく購入意思を伝える前に不動産会社に聞けば教えて貰えるだろうと思うが、普通の素人では気が付かない。
こう言った仕組みはなんとかならないだろうかと思う。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
ハザードマップの件ですが、事前にお伝えしておらず申し訳ございませんでした。
今後このようなことにならないように事前説明を徹底致します。
また、不動産に関するご相談がございましたらお問合せ頂けますと幸いです。
もう少し詳しく説明して欲しかった
売買契約締結後から引渡し期限までの諸手続きの進め方、引渡し期日の決め方などについて、もう少し詳しく説明して欲しかった。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの流れでご説明が足りておらず、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を念頭に今後はより一層丁寧な説明を心掛けてまいります。
不動産でお困りごとがございましたらまたお声掛けいただけますと幸いです。
回答が非常に的確で大変速い
疑問点等の回答が、非常に的確で大変速い。
センターからの返答
H様、この度はお取引をお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
常にスピード感のある回答を心がけておりましたので、ご満足頂けるお取引になったことを嬉しく思っております。
今後も不動産に関して、お困り事がございましたら、どんなことでもお手伝いさせて頂きますので、お申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
部屋に忘れた物を連絡もせず処分された
引き渡し時、部屋に忘れた物を連絡もせず処分されたので、言葉を失った。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用いただきありがとうございました。
また、お荷物の件で不手際があり申し訳ございませんでした。
今後は頂きましたご意見を受け止め、同じことが無いよう営業して参ります。
お困りごとがございましたらまたお声掛けいただけますと幸いです。
知らない土地で、とまどいました
知らない土地で、とまどいました。
センターからの返答
A様、この度は弊社仲介でご売却していただきまして誠にありがとうございました。
県外の遠方からお越しいただき、売却相談をいただけたことを大変嬉しく思います。
売却に関しては良いご報告ができない期間がありましたが、最終的に無事引渡しが完了して良かったです。
この度はお取引いただきましてありがとうございました。
類似物件などの説明をもっと受けたかった
物件を選ぶ際に、類似物件などの説明をもっと受けたかった。
リフォームの際、見積もりの条件を事前に業者に詳しく伝えておいて欲しかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
一部、配慮が行き届いていない部分があり申し訳ございませんでした。
また、不動産に関してお困り事がございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
もう二度と取引きはないでしょう
今回６回目の取引でしたが、こちらがエリア外との事。
町田から遠い、来たくない。
仕事をやる気がなくなる。
もう二度と取引きはないでしょう。
センターからの返答
O様、今回も東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、至らないところがあり申し訳ございませんでした。
O様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後同じことが無いよう営業活動に努めて参ります。
この度は、申し訳ございませんでした。
事前に全ての不具合を確認した上で、説明をすべき
契約締結後に、玄関ドアの不具合を発見。
仲介をする以上は、事前に全ての不具合を確認した上で、説明をすべきかと思います。
結局共用部分との事で適切な修理は出来ず、不満が残ります。
センターからの返答
この度はご売却に続いて、ご購入もお任せいただいたのにもかかわらず、ご不満の残る結果となってしまい、大変申し訳ありませんでした。
お引渡し前の確認で、ご指摘の内容に気付くことがでずにご迷惑をおかけすることになってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
現地の確認について、今一度、慎重に確認するように業務改善をしてまいります。
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