表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
当方に更なる負担を求めるのは筋が違う
今回は収益物件で、ご担当者は慣れていないとのことでしたが、当方が入居者の水道代を厚意と集客戦略の点から貸主負担にしていた点についての当方の確認不足があった件について、買主である先方の利益を擁護する立場に立って、当方にいろいろな要求をされていました。
「売主である私が水道代を半年なりと買主に補填する」などの申し出をすることによって、解決する必要があるかも知れない等です。
所有権が買主に移った以降、買主が今後の水道代の負担について入居者と交渉することは自由ですが、事前に確認を受けていない件をこちらの行為から契約前に伝えたことについて、当方に更なる負担を求めるのは筋が違うと思います。
ご担当者も「このような確認不足の手落があったのでどうしたら良いか善後策を相談させてください」と言って来るべきだと思います。
そのような対応が無く、当方に非がある前提で当方に負担を求めるような対応があったので、アンケートに「当方の身になった対応がされていなかった」という回答をしました。
そういう背景があるため、今後、またお願いしたいか、と聞かれると回答は微妙になります。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂き誠にありがとうございます。
管理の状況について確認不足があり申し訳ございません。
賃貸の管理会社の担当者様も状況の把握が出来ていない様子でございましたので、この度のお取引の中で整理させて頂きました。
M様には大変ご負担をおかけしてしまいしたが、適切な形で買主様にお引渡しが出来たのもM様のご尽力あっての事かと感謝しております。
誠にありがとうございました。
何卒、今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心して取引をお任せる事が出来ました
町田センター 担当者A様、担当者B様
投資事業二課 担当者Ｃ様
ウェルネスアドバイザリー本部コンサルティング事業部第一センター 担当者Ｄ様
新聞のチラシを見て投資事業二課にお電話をした事が始まりでした。
大変お世話になりました。
丁寧なお仕事をして頂き、安心して取引をお任せる事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご契約、ご決済等様々ご協力いただき大変感謝しております。
もしまた何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
引き続き今後とも何卒宜しくお願い致します。
思ったより高額で売却でき、家族も喜んでおります
当初担当者Ａさまが担当されてましたが、途中から担当者Ｂ様が担当されました。
コロナの関係もあり、なかなか売却先がきまりませんでしたが、担当者Ｂ様に変わられてから売却先が決まり安心しました。
また、担当者Ｂ様の丁寧な説明と迅速な対応により、アパート売却手続もスムーズに行われ、大変感謝いたします。
思ったより高額で売却でき、家族も喜んでおります。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
途中で担当が代わり、またコロナの影響もあり販売が上手くいかない時期もありまして、O様にはご心配をおかけしたことかと存じます。
最終的には無事に買主様を見つけることが出来まして、私としましても嬉しく思います。
管理会社の件など、売買が成立できたことはO様の多大なるご協力があってこそのことだと思います。
ご多忙の中、本当にありがとうございました。
今後とも不動産に関することで何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。
契約が終り誠実にやってくれた担当者さんに感謝
昨年夏頃、物件の売却をお願い。
早くに買って頂く方を見つけて頂いたが、役所の土地の先買い制度とかで少々時間がかかりイラッとしました。
しかし、担当者さんが根気よく対応してくれ解決。
次は境界の件で又時間がかかる。
これもうまくまとめてもらい、やっと契約が終り誠実にやってくれた担当者さんに感謝。
センターからの返答
A様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
買主様はすぐに見つかりましたが、市役所とのやり取りや隣地とのやり取りで予想以上に時間を要してしまいました。
最終的には何とかまとまったものの、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
無事にご決済を迎えることが出来ましたのは、A様にも根気よくご協力いただいたおかげかと思います。
今後とも、不動産に関してご不明な点等がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。
良い物件で銀行も借入がスムーズに済み助かりました
この度お世話になり大変感謝しています。
以前、リバブル新百合ヶ丘店で2回土地を売って頂きました。
今回は相続の関係で賃貸物件をさがしていて、新百合ヶ丘店に電話した所、担当者さんが町田店異動との事でビックリしたのですが、近くの物件さがしでしたので流れが早く決まりビックリしています。
人柄が良くとても判断が何事にも早いので、主人も私も気にいっています。
良い物件で銀行も借入がスムーズに済み助かりました。
ありがとうございました。
※コロナ感染にはくれぐれもお気を付けて免疫力を落さ無いように頑張りましょう。
（よろしくお伝え下さい）
センターからの返答
3度目のお取引を頂き、誠にありがとうございます。
以前2回も比較的スムーズなお取引だったと思いますが、今回は特にスピーディーにご契約・ご決済ができたと思います。
お体にお気をつけて、またお声掛け頂ければ幸いです。
ありがとうございました。
査定金額と実際の売買金額の差がほとんどなく大満足
査定金額と実際の売買金額の差がほとんどなく、大満足です。
センターからの返答
T様、この度は当社に売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
私にとっても、２件隣合った不動産をご売却する機会は中々なかったので、非常に良い経験をさせていただきました。
T様にも書類の準備やお時間を作っていただいたりとご協力ありがとうございました。
確定申告を含めて、お力になれることをお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
感じが悪かったです
貴社に決めた時、担当者にボールペンを貸してと言われたのが、ちょっと失礼だなと思いました。
それはないと思います。
店舗で、インターホンの場所がわかりづらく、どうしたら良いのかわからずソファーに座っていたのですが、他の来客の対応に出て来たスタッフに、こちらから声をかけるまで無視されました。
気づかなかったそうですｗ。
感じが悪かったです。
インターホンのことを担当者からちゃんと説明がほしかったです。
担当者が約束の時間を間違えていて（自覚はないようでした）、ちょっとなと思いました。
忙しいのはわかりますが、そこはキチンとしてほしかったです。
良い担当者だったので、あえて悪い所を書かせて頂きました。
センターからの返答
この度は弊社仲介のご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。
ご指摘いただいた点について、個人・店舗としても改善し今後、Ｋ様と同じ思いをされる方がないよう努めて参ります。
今後とも何かお役に立てることがございましたらご用命頂ければ幸いです。
重ねて、ありがとうございました。
処分にお金がかかりました
くわしい説明に何度も現地に来て頂き、必要書類の説明にも自宅まで来て頂き、ありがたかったです。
説明も分かりやすく、こちらからの電話にも対応頂けました。
引き渡し後に1週間で何かあればと見て頂いたのですが、エコキュートの使い方をあまりお話頂けず、残念でした…。
細かい所まで見ても以前お住まいの方の忘れ物も見つけて頂けず（こちらも確認不足でした…）、処分にお金がかかりました。
中古のマンションの購入は初めてでしたが、安心してお任せして購入出来ました。
引っ越し後にもお電話を頂きました。
ありがとうございました。
今後も皆様によりそった対応でお仕事してください。
期待しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めてのご購入で安心してご購入いただけたこと担当として光栄に感じております。
そのような中で設備の説明不足や忘れ物の見落としがありましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようチェックを徹底し、これまで以上にお客様に寄り添った対応に努めてまいります。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。すぐに対応させていただきます。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
お人柄の良さを感じました
①担当者さんは御人はとても良い方と思いますが、一回目の手数料の額を間違われ、私が発見致しまして大変驚きました。
一流会社でこの様なミスがあるのかと心配になりました。
御上司のチェックをしっかりお願い申上げたいと存じました。
②大変感心した点は、お願いしてすぐにお客様を紹介して下さった事です。
日々の努力で？多分お客様を確保していらっしゃる結果と思い、お人柄の良さを感じました。
一ヶ月位で契約となりました。
当方の土地の形態及び場所の良さもありましたが、やはり担当者さんの実力の賜と存じます。
センターからの返答
この度は、当社町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました仲介手数料の金額を間違えてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないようにダブルチェックを徹底させていただきます。
ご売却のご依頼をいただいてから、ご契約に至るまでスムーズに進み、無事にお引渡しを完了する事ができ、私自身とても嬉しく思っております。
また、お力になれることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
次回売却の機会がありましたら御社に依頼したい
今回は高額にて売却して頂けましたので大変良かったと思います。
次回売却の機会がありましたら御社に依頼したいと思っております。
その節はお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご売却を私にお任せいただけたとき、何とかして良い買主様を見つけたいと身の引き締まる思いでございました。
立地や建物の維持管理状況がとても良い不動産でしたので、その魅力を感じていただけるように販売活動を行いました。
K様にも適切なタイミングで価格変更をしていただけたため、成約につながったと思います。
また、不動産に関するご相談がございましたら、ぜひ私共にお声がけ下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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