売買町田センター

連絡や情報提供が、少し滞るところがありました

引き渡し前のご担当さんからのご連絡や情報提供が、少し滞るところがありました。

元気で爽やか

元気で爽やか。
まだ業務経験が浅いという事が解ってしまう言動で、ちょっと不安になる。

丁寧にご対応頂き満足しています

担当がジュニアレベルの方で、ヒヤヒヤすることが散見された。
一方で売主様担当が安定感があり、安心して取引できた。
総じて丁寧にご対応頂き満足しています。

買主としては不満な点が多く残念

古屋付土地購入に当り、古屋についてのコンディション、活用アドバイス等の説明が不足。
こちらからの質問に的確に応えてもらえず不満。
どちらかと言うと、売主サイドの事情を中心に対応していると思われることが多く、買主としては不満な点が多く残念。
（事例）
・インスペクションをこちらの負担で実施したが、詳しい説明が不充分で、いまだに当時の担当者の家の傾斜についての質問の答えが無い状況で、対応は悪い。
・同時にシロアリの調査も実施したが、一方的な結果報告のみで、薬剤散布についてのアドバイスも無く不満。
・境界標の設置も自己負担で行ったが、土地売却には民々の境界明示は必須要件であり、対応に不満。

誠実・丁寧で、人として信頼できる方でした

クリーニングや粗大ゴミの処理など、リバブルさんのサービスは充実していると感じました。
担当者様は、誠実・丁寧で、人として信頼できる方でした。
センターの難点を言えば、もう少し売り手側の立場で、少しでも高く売るアドバイスが欲しかったかな、と思います。
ありがとうございました。

先を見越した戦略をたててほしかった

売却の相談が２月という微妙な時期であったのもあり、売却をするまで約１年かかった。
当初は買った価格より高い金額で出していたが、結局は―●●●●万円くらいまで落とし売却することとなった。
時期がオリンピック需要が減ってきたタイミングであったので、多少は仕方ないと思うが、１年は掛かり過ぎであると感じた。
最初から現実的な金額を示してくれていた方が、余計な経費がかからなかったと思う。
接客対応等はすごく好印象であったが、不動産のプロであるならば、先を見越した戦略をたててほしかった。

手数料が高い（仲介手数料等）

手数料が高い（仲介手数料等）

もっと私に合ったかみ砕いた説明をお聞きしたかった

契約時や引渡し時には、書類を読み上げておしまい感がある。
もう少し期間をもって売却したかったが、急がされた感じをもった。
そこの判断がむずかしく、もっと私に合った、かみ砕いた説明をお聞きしたかったと思います。

質問に対しての明確な説明もあり、わかりやすかった

＜良い点＞
全般的には（悪い点）を除き、特に不満なし。
質問に対しての明確な説明もあり、わかりやすかった。
＜悪い点＞
「オーナチェンジでは○○円、賃借人への売却で○○円＋αもいけるかも」という説明を事前に受けていたが、賃借人への売却が決まった段階で「○○円に決まりました」という報告あり。
途中経過の説明も当方からの問い合わせを受けて説明、売却金額を決めるのは営業担当者？

前向きでメールなどのレスポンスは早く良かった

１．取引の流れの回答に対し評点「４」・「５」はございません。
この評価について「その流れ」で改善点を申し上げ、参考にしていただければと存じます。
その１（問合せ媒介契約）
売却物件の査定内容はおおむね良いが、１～２年のスパンで上昇するのか又は下降するのか見通しのコメントが欲しい（例：オリンピック後は？近隣の大きな社会インフラの動向など）。
その２．（販売活動）
営業活動報告書は事務的内容であり、現地見学者があった場合には関心のある無しでなく、その反応から本音が知りたい（気に入ったこと、不満に感じる事など～この情報が乏しくて果してお客は居るのか不安だった）。
その３．（買主様からの購入申込みから契約まで）４．（重要事項説明契約書調印）５．（残代金準備お引渡し）
このステージでは大きな問題はなかった。
貴社からの説明が理解されていたと思う。
その６．（引渡後の反応）
特に不具合、重大瑕症につながる情報は現時点ではないのでほっとしている。
売主としてはほんとうに気に入ってもらえたかは知りたい気持ちです。
２．Ｑ１．２．３（担当者評価）
評点を低くしましたが「接客姿勢」は４点以上と思います。
前向きでメールなどのレスポンスは早く良かったです。
「知識」も自信を持って答えておられました。
取引の全過程において不安は感じずに目標達成してもらえると願い、それが叶いました。