表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一つの不安も無くまかせることができた
２年前に一度ご紹介頂き、その時は残念ながら見送る事になってしまいましたが、その際の対応がとても親身で、丁寧に説明して頂いた事と、見送る決断をした私どもの意思を尊重してくれたことを大変ありがたく思い、今回も同じ担当者様にお願いすることにいたしました。
我々にはなじみがない不動産やローンについても、一つ一つ詳細に説明して頂き、一つの不安も無くまかせることができ、とても良い取引きをさせて頂きました。
普段から足しげく現場を確認して頂き、定期的に状況を教えてくれ、また手続きの流れや進捗も密に連絡して頂けたことは、０才の子供がいてなかなか動けない私どもにはとてもありがたかったです。
また何か取引きさせて頂くことがありましたら、お願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
ご出産後で中々大変なお住まい探しにお付き合いいただき、誠にありがとうございます。
最後は私もK様にぴったりのお住まいをご紹介できたこと、うれしく思います。
是非今後もお困りごとがあれば、お気軽にお申し付けください。
とても良い対応で安心できました
担当者さんが途中で変わりましたが、２人とも丁寧に説明していただきました。
とても良い対応で安心できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
CSアンケートにご回答いただきましてありがとうございます。
ご契約を進める中で境界標が1か所見つからなかった際は、速やかに土地家屋調査士を手配してご対応いただきましてありがとうございました。
また、引き渡し後のテレビがつかない不具合についても、誠実にご対応いただきありがとうございました。
ご契約がスムーズに進んだのはT様の真摯なご対応のおかげでした。
ご協力ありがとうございました。
こちらの疑問点、不安な点を解消するよう対応
基本的には依頼して良かったと思います。
具体的には、次のような点です。
1.こちらの都合、事情を理解し、尊重して、売却（の手続き）を進めてもらえた。
（担当の方には、余計な負担をかけてしまいました）
2.繰り返し同じ事を尋ねても、また些細な事であっても耳を傾け、こちらの疑問点、不安な点を解消するよう対応してもらえた。
3.最初の売却の話が頓挫した後、すぐに次の相手を紹介してもらい、安心しました。
4.粗大ゴミや不要品の撤去の際には、良心的な専門の業者を紹介してもらいました。
（残念ながら、こちらの事情で依頼することにはならなかったのですが、担当の方にはその後も変わらず気持ちよく売却を進めてもらえました）
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見、ご感想を賜り心より御礼申し上げます。
ご売却のご相談時、複数の不動産仲介会社から声がかかっていることをK様からお伝えいただいておりました。
K様のお住み替えのご相談をご負担無くスムーズに進められる売却提案を、K様は耳を傾けていただき、当社を取引先としてお選びいただけたこと、一人の営業担当者として大変嬉しかったです。
新しいお住み替え先の環境には、もう慣れましたでしょうか。もし近くにお越しになる機会がございましたらお気軽にお電話下さい。
重ねて、この度は当社でのお取引を賜り、誠にありがとうございました。
とても満足のいく家に出会うことが出来ました
アンケート送付が大変遅くなってしまい申し訳ありません。
入居してからは少しバタバタとしておりました。
担当者さんに対応していただいたおかげで、とても満足のいく家に出会うことが出来ました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご希望に沿う物件をご紹介することができ、N様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
引き続き物件以外のことでもご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
本当に親身に対応して頂き、契約～引渡しまで信頼
大変親身に対応して頂き、安心して物件を購入することが出来ました。
建物、周辺環境について、プロの目線で様々なアドバイスをして頂きました。
家さがしを始めた時は、仲介業者様を通さない方が費用が抑えられるという考えを持っていましたが、今回のお取引を通して、その考えが大きく変わりました。
物件の購入には、様々な手続き、確認事項が必要で、自分一人で仕事の合間にその対応をするのは、難しいと感じた為です。
担当者さんには、取引を通して、本当に親身に対応して頂き、契約～引渡しまで信頼して取引が出来ました。
また機会があった際は、是非またお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社町田センターをお選びいただき、誠にありがとうございました。
新しいご新居で、ご家族皆様と素敵な思い出をたくさん育まれることを心より願っております。
またお困りのことがございましたら、お近くにおりますので、お気軽にお声がけください。
この度は、誠にありがとうございました。
営業活動報告書が送られてくるのはいいシステム
営業活動報告書が送られてくるのはいいシステムだと思います。
飲物を提供してくれたスタッフさんの笑顔はよかったのですが、コーヒーミルクがかたまってしまってたのが残念。
センターからの返答
S様、この度は当社に大切なご自宅の販売をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたコーヒーミルクの件、今後確認した上でお客様に提供するようにいたします。
販売状況の報告を含めてきちんと耳を傾けていただき、しっかり販売活動ができたことが今回の成功要因だと思います。またお近く通ることがあればご挨拶させていただきます。色々と頂き物をありがとうございました。
後任の担当者様はスピード感も対応内容も伝わった
数年前より売却の相談を行っており、今回移動先が決まったために、東急さんに専任でお願いいたしました。
不動産の買い換えは３回目になるため、売却開始の初動に十分注意してスタートして欲しい旨のお願いをしておりましたが、残念なから売却までの期間がこちらの想定よりかなりかかってしまったという感想を持ちます。
売却金額も然りです。
途中でセンター長様に担当者さんの交代含め、東急様の取り組み意向を伺って、専任を継続いたしました。
交代いただいた後任の担当者様はスピード感も対応内容も伝わり、その後のスピーディーな動きがあり、おかげ様で売却がまとまりました。
前任の方の期間、初動対応が残念でした。
前任の方の対応が悪かったというよりは、私共の感覚とのずれがあったという感じがします（スピード感を持った提案が欲しかったです）。
全体的には東急さんにお願いして良かったと思いますが、一部の不満が残りました。
センターからの返答
Ａ様、この度は当社に大切なお住まいの販売をお任せいただき、誠にありがとうございました。
今回、前任の担当者を含めて、ご要望にお応えできなかった点、誠に申し訳ございません。
今後はご意見としていただいた、スピード感を持った対応を私を含めて再認識し、営業活動に活かしていきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
予想以上に速やかに自宅の売却が出来ました
担当の丁寧な説明と迅速な対応により、予想以上に速やかに自宅の売却が出来ました。
センターからの返答
この度はお取引させていただきまして誠にありがとうございました。
また、ご案内の対応を丁寧にしていただきましてありがとうございます。
S様の印象も非常に良かったことが、スピード感のある取引となった大きな要因でございます。
また、ご縁がございましたら弊社をご利用くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
早々に取引きが決まり感謝！感謝！でしかありません
初めてお会いした時から、感じが良く、親身になって対応していただき、ありがとうございました。
不動産取引きの手はじめから、様々なアドバイスをしていただき、「なるほど、そういうことなのか・・・・」という思いがいっぱいありました。
早々に取引きが決まり、感謝！感謝！でしかありません。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
至らない点が多く、ご迷惑をおかけしたことが多々ありましたが、E様の大切なご資産を無事にご成約できたことを私も心より嬉しく思っております。
ご売却の活動よりご契約、お引渡しとお手続きやお打合せに幾度もお時間を頂戴し、ご協力ありがとうございました。
今後ともぜひ長いお付き合いができればと思っておりますので、些細なこと等お気軽にご連絡頂戴できますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
こまめに連絡いただき、わかりやすく説明
こまめに連絡いただき、わかりやすく説明していただけました。
センターからの返答
この度は、当社にお任せを頂き誠にありがとうございました。
また、ご満足のお言葉を頂戴でき、幸いでございます。
お仕事でお忙しい中、何度も電話で確認をしてしまい申し訳ございませんでした。
いつも、柔軟にご対応いただけたことがスムーズな不動産取引となり本件はＴ様のご協力なしでは進められませんでした。この場を借りて御礼申し上げます。本当にありがとうございました。
次回不動産のお取引などがございましたら、ご用命頂ければと存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
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