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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2020年2月19日

関係者との調整等を迅速に行って頂いた

当方の希望であった、短期間での契約遂行のため、関係者との調整等を迅速に行って頂いたことに、大変感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご購入された不動産のご契約からお引渡しまで非常にタイトなスケジュールでございましたが、リフォームのお打合せ等迅速に進めていただけたおかげでスムーズにお取引ができました。
これからの新生活を存分に楽しんでいただければ幸いです。

お客様評価

2
I様
I様 2020年2月15日

こんな対応をされたのは初めてです

担当営業者のスタンス
昨年末、今年の東急リバブルのカレンダーが欲しいと言ったところ、余っていますから持ってきますとの対応。
この一言が営業マンの顧客に対する対応です。
私も何十年と営業をしてきましたが、こんな対応をされたのは初めてです。
本人は全然気が付いていないと思いますが、こんな事務的な対応されると、私も家内も一度にさめてしまいました。
残念です。
社員教育の不徹底がどれだけ、イヤな感じをするか判ってほしい!

東急リバブル

センターからの返答

CSアンケートへのご回答ありがとうございました。
カレンダーの件ではご不快な思いをさせてしまい大変失礼しました。
また、ご指摘いただきましてありがとうございました。
お客様の気持ちを考えて発言するよう、今後の営業活動では注意していきたいと思います。

お客様評価

5
S様
S様 2020年2月10日

安心していられました

本当にお世話になりました。
思いもよらぬ問題が出て来た事もありましたが、安心していられました。
ありがとうございました。
今はホッとしております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
途中測量作業が難航し、ご心配をおかけしてしまったことと思いますが、何とか無事にご決済を迎えることが出来まして、私としましても本当に良かったです。
また不動産に関してご不明な点等がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2020年2月10日

担当者は礼儀正しく、信頼のおける人で良かった

担当者は礼儀正しく、信頼のおける人で良かった。
販売完了までも、境界線の問題で、何度も私が近所に電話をしアポを取る事以外は、スムーズに進んで完了に至りました。
また物件が有れば利用したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社町田センターにご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
隣地境界の復元と立会はI様のご協力あっての結果であると感じております。
本当にありがとうございました。
今後も何かご不明な点やお困りごとなどの相談がございましたら、お気軽にご連絡お待ちしております。

お客様評価

5
I様
I様 2020年1月22日

今まで担当して頂いた人の中で一番良かったです

今まで担当して頂いた人の中で一番良かったです。
こちらの話を聞いて、それに合った回答をいつもしてくれていました。
基本的な事ですが、できる人にはなかなか会えません。
販売状況について、私の状況に合わせたデータを集めて分析して説明してくれたのはとても良かったです。
そのため、十分納得して話を進める事ができました。
会社・業界の課題とは思いますが、分析と説明は良いので、これを予測に活かして先手が打てるともっとよい結果になったのではと思う事はありました。
ただ、その予測を基に私が決断できたかと言われると、難しい気もします。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は当社に大切なご自宅のご売却のご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。
かなり長期間の販売になってしまい、またI様にもご心配とご不安な思いをさせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
最後までI様にとってどの提案がベストか悩みましたが、今は間違っていなかったのではないかと思います。
今後もお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付けください。

お客様評価

5
K様
K様 2020年1月18日

終始物ごしが穏やかで、安心してお任せできました

終始物ごしが穏やかで、安心してお任せできました。

東急リバブル

センターからの返答

CSアンケートのご回答ありがとうございます。
ご契約前からご決済まで何度もお打合せの機会を設けていただきましてありがとうございました。
書類のご準備など、K様にご協力いただけたおかげで、滞りなく手続きを完了することができました。
誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2020年1月6日

他社Z社の人と比べ対応がスマートでした

他社Z社の人と比べ対応がスマートでした。
Z社は契約時に手数料を全部要求し、後の責任に不安を憶えた。
少し強引に見えて、利益追求があらわで、あんまり感じがよくなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
他社と比べてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご自宅の売却もございますので、ご期待に応えるべく努めさせていただきます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2019年12月27日

契約してから1ヶ月半後には引越しもでき、大変満足

予約なしでおとずれましたが、最初から誠実に対応していただき、大変好感が持てました。
最短のスケジュールで組んでいただいたおかげで、契約してから1ヶ月半後には引越しもでき、大変満足しております。 
前オーナー様との連絡もスムーズにしていただき、助かりました。
(鍵のスペアなし、エアコンのリモコン交換)
契約時に前オーナー様も同席される事の事前説明がありませんでした。
(当然のことなのでしょうが、こちらにしてみれば初めての事ですので、びっくりしました。)
税金(生前贈与の件)では、税理士にも確認していただきましたが、明確な解答が得られませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社町田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご質問事項にお答えできていない点があり、S様にとってご満足いただけるご対応ができずに大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことについては、今後同じように思われるお客様がいないよう責任もって対応していきます。
今後、お手伝いできることがございましたら、迅速にご対応をさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2019年12月25日

価格も妥当で、満足のいく取引きでした

音楽室(防音室)のある特殊な物件でしたが、当方の希望通りの方に売却できました。
価格も妥当で、満足のいく取引きでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引させていただきましてありがとうございました。
当初査定のご依頼をいただいてから約2年と長いお付き合いをさせていただきました。
防音室という特徴のあるお住まいでございましたので、ニーズの合うお客様にご購入いただきまして、私も大変嬉しく思います。
またご縁がございましたら、お申し付けくださいませ。

お客様評価

5
I様
I様 2019年12月24日

各種書類のやり取りも迅速・段取り良く進めて頂いた

今般、都下の古家付き土地を売却して頂きましたが、私は既に埼玉に転居していて高齢で、しかも現地迄距離が有った為、東急リバブルさんに全面的に代行処理して頂き助かりました。
販売途中に於いては、引き合い情報等をきめ細かく連絡頂いたり、各種書類のやり取りも迅速・段取り良く進めて頂いた事により、担当の方への信頼感が深まりました。
売却が決定した後は、隣家との境界線立ち合い、未登記分の登記手続き、家財等残置物処理業者の選定・立ち合い等、本来売り主としてやるべき各種作業を私が立ち会うこと無く、手際良くしかも安価で代行処理して頂き、大変助かりました。
この取り引きで感じた事は不動産取引は、高額でありながら経験が殆ど無い取引な為、信頼と経験の有る会社・担当者に依頼して良かったと再認識致しました。
40年住んだ愛着のある家でしたが、東急リバブルさんのお陰で気持ち良く売却出来大変感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
少し離れた場所に転居されてからのご売却でしたが、お電話もいつも快く受けてくださり、ご検討者が現れた時のご質問にも迅速にお答え頂いた事、大変助かりました。
また、境界確認の際には、なかなかご連絡がとれない隣接地にお電話頂いたりした事もスムーズなお取引につながりました。少し離れた地域にお引越しになってからのご売却ではありましたが、それまでに培ったご近所との良好な関係が、今回のご売却を助けて頂きました。本当にありがとうございました。
また何かの際にはご相談頂ければ嬉しく思います。

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