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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2019年3月8日

ありがとうございました

期待満額とは行かないものの、ある程度満足の行くお取引きを御紹介頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は弊社の仲介をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却のご相談から販売活動、ご契約からご決済と、遠方の所を度々お時間を頂き、お手数をお掛け致しましたが、書面での事前送付とお電話での詳細なご説明を心掛けさせて頂きました。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年3月6日

担当者様がすばらしかったためと思っております

こちらが思っていたより、ずっと早く進んだので、おどろいています。
担当者様がすばらしかったためと思っております。
ますますのご発展をお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、町田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様のご対応が早く、お引渡しまでスムーズにできました。
ご多用中にもかかわらず、ありがとうございました。
また、Y様に大変良くしていただいて、感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2019年3月1日

最終的にはウィン・ウィンの売買だった

築24年の戸建て物件を売却しました。
我々家族が住んだのは築後の2年余りで、その後は私の転勤により20年超にわたり賃貸に出していました。
そのほとんどの期間を東急グループの賃貸物件運営管理会社様にお世話になり、大きなトラブルもなく管理面で非常に助かりました。
当面売却は考えていなかったのですが、長年住んで頂いている賃借人から突然購入検討したいと言うオファーを頂き、紆余曲折あったものの今回売却に至った次第です。
一番の不安は我々自身が住んでいないため家屋の傷み具合が把握できておらず、売却後瑕疵責任で何か大きな費用負担が発生するのでは、と言う事でした。
今回、リバブル様からの提案で保証会社に入って頂き、その不安が払しょくされ納得して売却できました。
買主様も住み慣れた住居にそのまま住んで頂けるという事で、最終的にはウィン・ウィンの売買だったのではと思っております。
東急リバブル様ご担当者、関係者の皆様には大変感謝しています。
ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社で賃貸からご売却と長くお付き合い頂きまして、ありがとうございました。
物件からは遠方にお住まいでしたので、お電話やメール、パンフレットご郵送等でのご説明や現地での状況もお写真を送るなどのご説明となりましたが、お忙しい中でも何度もメールのやり取りなどもすぐにご連絡を受けご返信を頂くことができ、買主様へも迅速にお伝えできました。
またお電話でのご説明にもかかわらず当社のあんしん点検、あんしん保証制度をご理解、ご利用頂き、ご売却を進めて頂いた事、ありがとうございました。
ご契約、ご決済は遠方からお越しいただくお時間を頂きましたことも感謝しております。
本当にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2019年1月30日

町田センターの方々のチームワークは、とても良い

・東急のマンションを購入予定で販売の方から売却の方に家の査定をしてもらいました。
築25年の家に対して、とても丁寧に見てもらい、良い評価をもらいました。
他社の方にも査定してもらいましたが、紙一枚の説明のない結果と、家のダメな所ばかり出されて落ち込む事もありました。
家の売却は決めても、現在住んでいる家族にとって大切な家です。
そんな思いも理解してもらえたのが、東急リバブルさんだったのでお願いしました。
・活動報告が、毎週来ることで確認できたことも良かったです。
・なかなか物件の問合せがない時でも、「頑張ります」と言ってくれる言葉が安心につながりました。
一年もかからずに売却できたこと本当にありがとうございました。
町田センターの方々のチームワークは、とても良いものと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
他業者様の新築物件を購入されたにも関わらず、ご売却は私にお任せ頂き、嬉しい気持ちと共に身の引き締まる思いでございました。
当初、ご自宅を拝見した際に、T様が建物をとても大切にお使いになられていたことを感じましたので、中古戸建としての売出をご提案申し上げました。
結果として建替えのお客様でのご契約とはなりましたが、立地や周辺環境を大変お気に召して頂ける方を見つけることが出来ました。
また、弊社のチームワークにつきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
これからも社内全員で力を合わせ、お客様の不動産売買をお手伝いして参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

I様
I様 2019年1月22日

アフターフォローも良いと感じた

・希望の90%物件で契約しても良かったが、100%に近い物件になるまで対応してくれた。
・機会があれば知人にも紹介したい。
・引越しの際に出る家具等のハイキ物について相談したら、業者の紹介もしてもらい大変助かったので100点。
・税金の相談についても有利になる様相談したところ、気持ち良く相談に乗ってもらえ、アフターフォローも良いと感じた。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお買い替えに際し当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入いただいた物件に決まるまで、売主様側のご事情などから紆余曲折があり、I様にもご迷惑をおかけしてしまったと感じておりますが、最終的にご満足いただける物件が見つかり、私もとても嬉しく思います。
今後もお困りのことや疑問点などはお気軽にお問い合わせください。
また、お知り合いの方で不動産をお探しの方がいらっしゃいましたら、お力になれますよう精一杯頑張りますので、是非お声がけくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2018年12月12日

会社プラス担当者の点で信頼が出きました

数社の中から、御社にした訳は顔写真ではありますが、真剣に対応していただける方と感じたからです。
なので、途中で担当者様が変更になった事は非常に残念でした。
しかし、後任の担当者様が親切丁寧な対応を心がけていただきましたので、会社プラス担当者の点で信頼が出きました。
但し、今回御社にしてみれば、小さな案件だったかもしれませんが、管理職からの挨拶が無かった事に相変わらずに殿様企業体質なのかしれませんが、いかがなものでしょうか?
そんな時代は、とうの昔に終ってますよ。
’東急’ブランドにあぐらをかいているようでは将来性がみえてきません。
残念です。
今回、途中で担当様が替ったにもかかわらず、売却が出来た事に感謝です。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

U様その節は大切なご所有不動産の売却に携わらせていただき誠にありがとうございました。
途中で担当者が変更になり、ご不安なお気持ちにさせてしまったかもしれませんが、無事にご売却が決まり、本当によかったです。
弊社の管理職から挨拶がなかった件、大変申し訳ありませんでした。
今後このようなご対応がないように会社全体で改善に努めてまいります。
また何か不動産のことでご相談があれば是非とも私にご連絡をいただければと思います。
どうぞよろしくお願いします。

お客様評価

5
O様
O様 2018年12月10日

年内での売却という希望に応えて下さり、とても満足

ネットで売却の申込みをしましたが、他社に比べ、すぐに現地を視察し、私道に関する資料等を添付し説明してくださいました。
最初のアプローチの良さで御社に売却を依頼することに決めました。
私道の奥の難しい物件でしたが、年内での売却という希望に応えて下さり、とても満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご相談を頂き現地を拝見した際に、不動産の特性から考えて詳細をお調べした上でご報告申し上げた方がご安心頂けるかと思い、行動致しました。
金額的にも厳しいお話であったかとは存じますが、O様にもご理解を頂けたおかげで年内のご成約に結びついたかと思います。本当にありがとうございました。
今後も、不動産に関してお困りのことがございましたら、どのようなことでもお気軽に私までご連絡下さいませ。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2018年12月4日

取引きを一貫して、安心してお任せできました

この度は、購入から売却まで、色々とお世話になりました。
担当者さんは礼儀正しく、全てにおいてとても丁寧であり、同時にプライベートの話をしたくなる親しみをお持ちで、大変好印象です。
不動産の知識にも長けており、取引きを一貫して、安心してお任せできました。
多くの不動産業者と接しましたが、担当者さんほど人間味がありスムーズに安定して事を進められる方にお逢いした事がありません。
身内や知人が不動産の売買を検討している際は間違い無く真先に担当者さんを紹介します。
その際は宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入からご売却まで、一貫してお任せいただきまして誠にありがとうございました。
I様よりお褒めのお言葉をいただくことができまして、私も大変嬉しく思います。
今後もお力になれますよう努力して参りますので、不動産に関することはどのようなことでもお気軽に私までお申し付けくださいませ。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2018年11月29日

いつも感じ良く対応して下さっていました

間口が狭く、旗竿地の為、なかなか売れないと他社から東急リバブルさんを紹介して頂き、心の準備もつかない位あっという間に売却の話を持って来て下さいました。
何年かかるのだろうと思っていたので驚きました。
希望の販売価格よりはかなり下がりましたが維持費、税金などトータルして考えると良かったのかなと思っています。
担当の方は、本当にお忙しい中こまめにご連絡下さって、遅い時間に折り返してもいつも感じ良く対応して下さっていました。
この度は本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は町田センターにてお取引きいただきまして誠にありがとうございました。
M様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。私含め店舗スタッフ一同、全てのお客様にご満足いただけるよう日々心がけておりますので、いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後も何かご相談事などがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

お客様評価

5
H様
H様 2018年11月27日

契約の流れ、お金の流れもわかりやすく説明

今回売りと買いが同時で、家が売れてから、短い時間の中で、新しい家を決めなければいけなく、内覧も遅い時間まで、付き合ってもらって、助かりました。
また内覧後も昼間状況を見て下さって、こまめにして下さってよかったです。
内覧中には2人の子供の面倒を見てもらい、ゆっくり内覧もできました。
契約の流れ、お金の流れもわかりやすく説明をして下さり助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却に続きご購入もお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却後、限られた時間内での新居探しとなりましたが、H様もお忙しく大変な中、いつもお時間をいただきまして感謝申し上げます。
新居まで少し距離もありましたので、契約後も私の方で代わりに進捗状況を確認・報告させていただくことを心がけて行動致しました。
今後もお住まいのことでお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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