表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧な対応を頂き非常に感謝しております
色々と丁寧な対応を頂き、非常に感謝しております。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご希望日程までにお引越しすることができ、嬉しく思っております。
不動産でお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
良く動いて下さり頭の下がる思いでした
昔の古い資料しかない物件で、大変に分かりづらかったでしょう！
にもかかわらず、猛暑の中でも良く動いて下さり、頭の下がる思いでした。
そして、いつも笑顔で対応して下さいました。
悪かった点は思い当たりません。
益々のご発展を！！
センターからの返答
Ｗ様、この度は大変お世話になりました。
また１年ほどの長い期間の間、何度もご足労頂きまして誠にありがとうございました。
無事お引渡しまで進み、何よりでございます。
今後、また不動産のお困りごとがございましたら遠慮なくお申し付け頂ければ幸いでございます。
何卒、宜しく御願い致します。
スムーズな契約が出来ました
昨年、子供夫婦が売却から戸建購入まで全てを担当者さんにサポートしていただき、続いて今回マンション売却をお願いしました。
今回、成年後見人制度を利用した手続きで、法務局や裁判所などと様々な手続きが必要でしたが、経験知識が豊富な担当者さんに対応していただき、スムーズな契約が出来ました。
提出書類などは「よく出来ていますね！」と法務局の方にも驚かれました。
とても感謝しています。
センターからの返答
この度は当社での大切な財産のご売却、ありがとうございました。
大切にお住いになってきたご自宅の販売をご依頼頂きました事、販売期間中に空き室の室内に臭いが滞留しないようお気遣い頂きました事、ありがとうございました。
裁判所の許可も必要なご売却でしたが、裁判所に出向いて書類を迅速にご提出頂き、契約やご決済もスムーズに進める事ができました。
また何かのご相談がありましたら、いつでもご相談頂けたら嬉しく思います。
誠にありがとうございました。
必要な手続きに対し事前にご連絡いただけた
こちら要望にも丁寧に応えていただき、必要な手続きに対してタイミングよくご連絡いただけて良かったです。
特に、こちらで気付くべきローンに必要な手続きに対し、事前にご連絡いただけたのは大変助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
交渉がスムーズに進まない時期もありましたが、時間を要してもお取引ができて良かったです。
ご契約前や引渡し前は諸手続き等、夜遅くまでご対応いただき大変助かりました。
手続きをとてもスムーズに進めることができました。
また、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
質問に対しても即答で的を得ていた
対応がスピーディで良かった。
質問に対しても即答で的を得ていた。
又、前後の取引の連絡もスムーズで、他社との比較では、こちらの立場をよく理解していただきました。
センターからの返答
U様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいのところ、ご契約時には足を運んでいただき、感謝しております。
また、買主様と共通のご友人もいらっしゃったこともあり、ご縁を感じるお取引となりました。
引き続きの御愛顧をよろしくお願い申し上げます。
安心して終了しました
バーチャルを使った広告等、良いイメージで載せていただきました。
問い合わせにもすぐに対応していただき、引き渡し当日も安心して終了しました。
不安な点は、私は初めての経験で、伝わってるつもりがお互いに伝わってなく、書類が届かなくて不安になり水曜日に銀行に連絡したら、手続きは当日までと言う事で、時間を作っていただきました。
色々お世話になりましたが、今後も伝わり方、理解の仕方の違いを色々な方が経験すると思い、話した方が良いと思いましたので担当者さんにお話しました。
申し訳無さそうでした。
又相談する事がありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきありがとうございます。
お手続きの手違いがあり申し訳ございませんでした。
ご不安ないよう連絡を密に取り合い、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後とも不動産のお取引でお困りごとがございましたらお声掛けいただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願い致します。
良い顧客を持っていらっしゃると思う
良い顧客を持っていらっしゃると思う。
誠実な対応が良かった。
譲渡所得税などの不動産売却に伴う税金の説明や、ライフラインの手続きや確定申告の事前案内など、引渡し以降に発生しうる手続きの案内の助言がなく、不安に思っている。
こちらから担当者にアドバイスなどお願いしてもいいのかどうか悩んでいる。
売却後の税金のことについての事前案内をしてほしい。
センターからの返答
今回のご売却に関しては、他社さんのお話もいろいろとあった中から、当社を選んで頂き、誠にありがとうございました。
ご契約前、ご契約、ご決済ともお住いは遠方でしたので、お電話やメール、郵送がメインの連絡方法でしたが、いつも細かくやり取りをさせて頂き、ありがとうございました。
お引渡し後の税金に関する事、ご不安にさせてしまいまして、申し訳ございません。
来年は確定申告が必要になります。
申告に関する具体的な書類の記載などについては、税理士の業務範疇になりアドバイスはできないのですが、当社の税金にかんする資料「住まいの税金」をご郵送し、国税庁の確定申告HPのリンク先をご案内させて頂きますので、来年の申告の準備、参考にしてください。
お取引が終わっても、何かあれば、お気軽にご相談を頂ければと思います。
今回の取引に関しては全て満足しています
特殊な事情も有りましたので、今回の取引に関しては全て満足しています。
センターからの返答
この度は、当社にご所有不動産の売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
ご売却に際して、当社仲介サービスをご利用いただき、なんとかご希望にお答えできたのではないかと振り返っております。
今回のサービスは比較的新しいサービスのため、私自身も利用するのが初めてでしたが、Ｙ様や管理人さんのご協力もあり、無事にお取引を完了できました。
今回の売買が一つの区切りとなり、新たなスタートを切ることが出来たかと思いますので、私も陰ながら応援しております。
当方の事情に寄り添って頂き、非常に良かった
担当者様の対応は他社と比べてもタイムリーで、当方の事情に寄り添って頂き、非常に良かったと思います。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当該マンション限定でお探しであるとお話を伺っていたところ、タイミングよくお話をつなげることができました。
ご紹介させていただいた方たちとのつながりを大切にしていただき、ご子息様までご紹介いただきました。
この度のご縁を大切にして参りたいと存じます。
些細なことでも気になることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
非常に不満の残る仲介でした
担当者についてはまだ知識と業務経験不足であるのは仕方ないが、フォローした人が全く同様レベルで、非常に不満の残る仲介でした。
１）販売時図面を要求したがその意味が理解出来ず、販売図面を縮小して渡され、図面の縮尺が不正確で家具のレイアウトができなかった。
２）引渡時にポストの番号提示なし、コンシェルジュシステムの引き継ぎなし、販売当日のパンフレット等一式渡さず等、きめ細やかさに欠けた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
U様のご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の図面やコンシェルジュシステムの引き継ぎの件、分譲時のパンフレット等について、配慮が足りておらずご対応も遅くなってしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今回U様から頂いたご指摘の内容を重く受け止め、反省して今後より良い対応が出来るよう徹底いたします。
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