表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
根気強く穏やかに対応して頂けた
今回は、子供に貴社を薦められたので、思い切って売却の相談をしました。
担当者さんは物腰が柔らかく、丁寧に話を聞いて下さいました。
とても安心しました。
そして他社をたずねることはせず、貴社にお任せしようと家で話し合いました。
売却に至るまで、プロの方からご覧になれば良い条件のお話も何度かありましたが、こちらが急いでいないこともあって、良いお返事ができない場合が数回ありました。
諦めかけた時、こちらの意向を踏まえ、条件が見合うような形でのお話を届けて頂きました。
最後まで、根気強く穏やかに対応して頂けたというのが、大変良い印象として残りました。
また、店舗についてですが、御移転後の位置が駐車場から大変近く、とても便利でした。
店内の雰囲気も落ち着いていて、好感が持てました。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
お嬢様は弊社のユーザー様で、そのお嬢様からのご紹介で弊社をご利用いただき、大変ありがたく思います。
ご契約後の境界の立会いや、室内の整理なども、お忙しい中期限内に対応していただきまして、ありがとうございました。
今後もお力になれることがございましたら、是非ご連絡下さい。
お待ちしております。
お願いして半月で売却が出来ました
担当者さんには、マンション売却、戸建て購入をお願いしました。
内覧の際、どういう風な立ち振る舞いをすると良いかという所を教えて頂き、他社では半年進展がなかったところが、担当者さんにお願いして半月で売却が出来ました。
その後も売却と購入を並行して必要書類など整理して伝えていただき、きめ細かな対応をして頂き、感謝しています。
次は実家の売却もお願いする予定です。
分からないことがある時に相談でき、信頼できる担当者さんに出会えてよかったです。
センターからの返答
この度は、ご売却とご購入と両方のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
お子様がまだ小さい生活の中で、ご案内に応じて頂く事から売却の確認事項、ご契約、お住み替え、購入に関するお手続きを進めて頂く事はとても大変だったと思います。
お忙しい中、いつも各お手続きのご案内にすぐにご対応頂き、進めていただいた事、本当にありがとうございました。
引っ越し直前の新居のお引渡しや室内確認などもあり、とても忙しい日々だったと思います。
まだ転校などの手続きもあり、お忙しい日が続くと思いますが、新居での生活のご多幸をお祈り申し上げます。
ご実家のご相談もお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
お世話になりました
お世話になりました。
センターからの返答
大変お世話になっております。
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
引き続き、今後とも何卒宜しくお願い致します。
誠実な人柄は最大の武器！
日本の其々の家庭の幸せのために、これからも勤勉であってください。
誠実な人柄は最大の武器！
センターからの返答
Ｈ様、この度は当社町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
書類のご準備等、細部にわたり、迅速に行動いただいたおかげで、無事にお引き渡しまで完了することができました。
本当にありがとうございました。お引越しやリフォーム等があり、落ち着かれるのはまだまだ先だと思いますが、新居にお引越しされましたら、ぜひ一度ご挨拶に伺いたいと思っております。今後とも引き続き宜しくお願い致します。
楽しい打ち合わせ時間を過ごさせていただきました
基本誠実なご対応、時折ニヤッとユーモアがあり、楽しい打ち合わせ時間を過ごさせていただきました。
担当者さん、ありがとうございました！
センターからの返答
この度は町田センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お打合せ時には、必要事項のみならず、皆さんが楽しんで頂く事を心掛けております。
今後とも不動産についてのお困り事などがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
信頼感があって、じゃあお願いしてみようか
初回の御社担当者Ａさんには大変驚きました。
他社５～６社からは査定額の提示および資料等が郵送されて、ほぼ横並びの状態という時点で電話が来ました。
「あの〜場所が分からないのですが・・・地図に無いんですが？」
えっ？！！びっくり！！
東急リバブルといえばあんなにたくさんＴＶコマーシャル打ってるのに、ひょっとしたらバイト？
「あのねー、そう言う事は客に電話する前に誰かに聞きなさい！・・・とにかくもう電話して来ないで！」
もう東急リバブルは✕。
それで他社で話しを進めていたんですが、途中でちょっと違うなぁ・・・という事になった時に別の担当者Ｂさんが連絡して来て、信頼感があって、じゃあお願いしてみようかーって事になりました。
正確だったと思います。
・・・しかし初回の担当者Ａさんはいったい何だったんだろうと、今でも不思議です・・・。
センターからの返答
S様、この度は町田センターにご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
初期対応でご心配をおかけしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
その後のお手続き・やりとりにつきましては、おかげさまでスムーズに行わせていただくことができました。
また不動産に関することでお困りのことや気になることがございましたら、遠慮なく私までお申しつけください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
我が社に欲しいくらいのいい方でした
購入後も、担当者の方がとても親切にしてくださいました。
カーテンや火災保険・水道・ガス・電気などいろいろアドバイスをいただき、スムーズに対応できました。
担当者の方は、我が社に欲しいくらいのいい方でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
何かと至らない部分も多かったかと思いますが、温かいお言葉をいただき幸甚でございます。
Ｉ様の益々のご活躍を心よりお祈りしております。
親身に相談に乗って頂きました
親身に相談に乗って頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございます。
測量や隣地の方を含めた権利関係の調整に時間がかかる取引となりましたが、常に迅速に丁寧にご対応をいただき、大変感謝しております。
無事にお取引が完了したのもT様のご尽力があったおかげだと感じております。
今回の取引では私自身、過去に経験のない手続きがあり、また、T様からのご指摘やアドバイスも勉強になるものばかりでございました。
この取引で学んだことを今後のすべての取引で活かせるよう努め、よりお客様のお役に立てるよう尽力してまいります。
不動産に関してお困りのことがありましたら何なりとご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
非常に評価が高いと感じました
厳しい条件の中でも、定期的にきちんと状況説明含め親身に対応していただいた点は、非常に評価が高いと感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
当初のチャレンジ価格では、なかなか具体的なお話に進みませんでしたが、販売状況報告を真剣に受け止めてくださり、Ｎ様と成約に向けてのコンセンサスが取れた点が大きかったです。
価格の見直しをしたタイミングでお申込みが入り、ご契約に進めることができたのは、それまでの打ち合わせによるものと思います。
境界確認にお時間がかかり、ご心配をお掛けしましたが、想定していた経費も最小限に留められたので私も安心しました。
ありがたいコメントをいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
契約手続き後の儀礼的な挨拶は少々困惑しました
担当者Ａさんは細やかな気配りがあり、かといって客である私に不必要に阿ることもなく、淡々と手際よく仕事をこなしてくれました。
それが私にとってはとても安心感がありました。
感謝しています。
店舗については、あえて何か改善点をあげるとすれば、店舗の方による契約手続き後の儀礼的な挨拶は少々困惑しました。
かたちだけのものであれば、私にとっては不要でした。
東急リバブルについては、今回上大岡センターの担当者Ｂさんから新規物件を購入、担当者Ｂさんに町田センターの担当者Ａさんをご紹介いただき所有物件を売却と、別の担当者にお世話になり、それぞれが大変良い仕事をして下さいました。
２つの別の取引となりましたが、会社の仕組みとして売り買い両方が連携したサービスなりサポートなりがあると、もっとよかったかと思います。
センターからの返答
この度は、ご購入、ご売却ともに当社をご利用頂き、ありがとうございました。
ご売却の際にはいろいろとこちらからの確認事項も多く、お手数をおかけいたしましたが、いつも快くご連絡にご対応頂きまして、誠にありがとうございました。
新居のご購入後のご売却、いろいろとお忙しく大変だったと思います。
お住み替えはとても労力がいる事だと思います。
この部分を私たちもサポートしていけるようなサービスや購入エリアと売却エリアが違って、今回のように違う店舗で購入と売却を進める際には営業担当同士の連携を深くし、お住み替えの大変な時期を、よりサポートしていけるように改善していきたいと思います。
また、ご契約後のご挨拶については、形式的な良くない印象となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご安心できるようなお取引を進めて行けるよう、状況にあった進め方をしていきたいと思います。
ありがとうございました。
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