表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事前に全ての不具合を確認した上で、説明をすべき
契約締結後に、玄関ドアの不具合を発見。
仲介をする以上は、事前に全ての不具合を確認した上で、説明をすべきかと思います。
結局共用部分との事で適切な修理は出来ず、不満が残ります。
センターからの返答
この度はご売却に続いて、ご購入もお任せいただいたのにもかかわらず、ご不満の残る結果となってしまい、大変申し訳ありませんでした。
お引渡し前の確認で、ご指摘の内容に気付くことがでずにご迷惑をおかけすることになってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
現地の確認について、今一度、慎重に確認するように業務改善をしてまいります。
親切に対応してもらった！！
他社にはほとんど話しておらず比較は出来ないが、親切に対応してもらった！！
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。_
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。_
今後は、いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
もう少しゆっくり話してほしい
もう少しゆっくり話してほしい。
相手の話を聞いてもらえる「間」をおいて欲しかった。
頑張っているのはとてもわかるのですが、少し一方的な感じがしていた。
でも、フォローに入る方々含めて、総合的にはとても良かったと思います。
センターからの返答
この度は大切な不動産の売却を、東急リバブルにお任せ頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご指摘を頂きましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、よりお客様の目線に立って進められるよう役立てて参りたいと存じます。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
今回のお取引だけでなく、税金面や今後のお住み替えなど、お困りごとがございましたらお気軽に弊社までご相談ください。
融資してくれるところを粘り強く探してくれた
属性の厳しい私に対して、融資してくれるところを粘り強く探してくれたことに、大変感謝しております。
登録免許税減免手続きについては、司法書士さんの見積りに元々含まれていて、自分で事前にいろいろ調べたのは無駄足になってしまったので、あらかじめ伝えてて欲しかったです。
引っ越し前に物件の計測等をしてくれたのは大変助かりました。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用いただきありがとうございました。
登記費用につきましてはご説明が不足しており、失礼いたしました。
お引渡しを無事迎えることが出来ましたのは私も大変嬉しく思っております。
またお困りごとがございましたらお気軽にお問い合わせください。
メールが少しわかりにくいことがあった
レスポンスは早くありがたかったのですが、メールが少しわかりにくいことがあった。
駐車場がネックになっていることに対して、向き合ってもらえて助かった。
確定申告のタイミングがイマイチまだ分かっていないので、詳しく教えて欲しかった。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、細部までフォローが行き届かず、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた部分も修正し、より良い営業活動を行えるようにいたします。
またご縁がございましたら、是非当社をお選びいただけますと幸いです。
チャレンジ価格で売れた
悪かった点は２つある。
約束の連絡が１時間程遅れた事が２度あった時、会ったこともない最初の頃は、この人が担当で本当に大丈夫かなと正直不安になった。
売り出し価格を決める際に周辺相場の説明を聞いた後、データに基づく相場だから仕方がないとは思うが、チャレンジ価格を最初から諦めた方が良さそうな態度や表情は、すこし悔しい思いをした。
良かった点は３つある。
１つ目は、チャレンジ価格で売れたこと。
２つ目は、思い入れのある物件をこんな買い主さんに託したいなという理想を聞き入れてくれたこと。
３つ目は兎に角、素人には面倒で大変な手続きや作業がなかったこと。
分からないことや、売買・見学などの進捗状況など直ぐに聞きやすかったから、不安が解消できた。
センターからの返答
N様、この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、至らないところが多く、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
チャレンジした金額でご成約に至れましたのも、N様のご協力のおかげです。
そのご協力もあり、ご不安点を少なく・手間がなくお話を進めることが出来ました。
また、当社でお手伝いできることがあれば、何なりとお申し付けくださいませ。
タイミング良く、スピーディーに売却出来た
タイミング良く、スピーディーに売却出来た事を評価します。
担当者さんにもソフトな対応をいただきましたので、安心しておまかせする事が出来ました。
今回は収益物件の売却で、金融機関の融資決定後から物件引き渡しまでの短かい期間でしたので、可能であればもう少し早く対応いただき、まめに連絡があれば良かったと思います。
総合的に、担当者さんに対応いただきまして良かったと思います。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度はお取引をさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けるお取引となったことを嬉しく思っております。
ご連絡の部分に関しては、頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後改善出来るようにして参ります。
また不動産に関して、お困り事等がございましたら何なりとお申し付け下さい。
迅速に売却先を見つけ売却して頂き大変助かりました
売却の勝手が分からず困っていたところ、迅速に売却先を見つけ売却して頂き大変助かりました。
悪い点を挙げるのは難しいですが、強いて言えば一度お伝えしたことを忘れていらっしゃることがあったので、そこが少しもどかしかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
買主様を早く見つけられたことは良かったですが、やり取りの中では至らない部分がありご心配をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを、今後の営業活動におきまして気を付けてまいります。
お困りのことやご不明な点がありましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
事前に売主と綿密に打ち合わせしたかった
建売ではあったものの、窓の位置や換気扇の配置、コンセントの配置など、変更したい箇所がいくつかありました。
入居してから気づく事もあったため、事前に売主と綿密に打ち合わせしたかったです。
センターからの返答
この度は、町田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様のご新居のご購入をお手伝いすることができ、大変光栄、嬉しく思います。
事前の打合せなどに配慮が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも何かお困りごとなどございましたらお気軽にお申し付けください。
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