表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に評価が高いと感じました
厳しい条件の中でも、定期的にきちんと状況説明含め親身に対応していただいた点は、非常に評価が高いと感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
当初のチャレンジ価格では、なかなか具体的なお話に進みませんでしたが、販売状況報告を真剣に受け止めてくださり、Ｎ様と成約に向けてのコンセンサスが取れた点が大きかったです。
価格の見直しをしたタイミングでお申込みが入り、ご契約に進めることができたのは、それまでの打ち合わせによるものと思います。
境界確認にお時間がかかり、ご心配をお掛けしましたが、想定していた経費も最小限に留められたので私も安心しました。
ありがたいコメントをいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
契約手続き後の儀礼的な挨拶は少々困惑しました
担当者Ａさんは細やかな気配りがあり、かといって客である私に不必要に阿ることもなく、淡々と手際よく仕事をこなしてくれました。
それが私にとってはとても安心感がありました。
感謝しています。
店舗については、あえて何か改善点をあげるとすれば、店舗の方による契約手続き後の儀礼的な挨拶は少々困惑しました。
かたちだけのものであれば、私にとっては不要でした。
東急リバブルについては、今回上大岡センターの担当者Ｂさんから新規物件を購入、担当者Ｂさんに町田センターの担当者Ａさんをご紹介いただき所有物件を売却と、別の担当者にお世話になり、それぞれが大変良い仕事をして下さいました。
２つの別の取引となりましたが、会社の仕組みとして売り買い両方が連携したサービスなりサポートなりがあると、もっとよかったかと思います。
センターからの返答
この度は、ご購入、ご売却ともに当社をご利用頂き、ありがとうございました。
ご売却の際にはいろいろとこちらからの確認事項も多く、お手数をおかけいたしましたが、いつも快くご連絡にご対応頂きまして、誠にありがとうございました。
新居のご購入後のご売却、いろいろとお忙しく大変だったと思います。
お住み替えはとても労力がいる事だと思います。
この部分を私たちもサポートしていけるようなサービスや購入エリアと売却エリアが違って、今回のように違う店舗で購入と売却を進める際には営業担当同士の連携を深くし、お住み替えの大変な時期を、よりサポートしていけるように改善していきたいと思います。
また、ご契約後のご挨拶については、形式的な良くない印象となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご安心できるようなお取引を進めて行けるよう、状況にあった進め方をしていきたいと思います。
ありがとうございました。
感謝しております
立地の相場に合わない金額での家の売却だったので、中々買い手が現れず長い間お世話になりましたが、嫌な顔ひとつせず親身になってくれた前担当者さんや今の担当者さんには感謝しております。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご売却が決まるまで少しお時間がかかってしまいましたが最終的には良い買主様にも恵まれて非常に良いお取引きだったと思います。
もし今後何かご相談等がある場合はお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
引き続き今後とも何卒宜しくお願い致します。
お陰様で今は転居先で楽になり暮らしております
後期高齢になり一人暮らしでの家の管理が難しくなり、売却を他社３社にも問い合わせた中で、一番誠実な対応をして頂けたので、安心してお願いする事が出来ました。
又、どんな事にもスピード差を感じましたし、連絡もこまめにして頂けました。
困ったことは何もありませんでした。
売却もタイミング良く、早期に希望通りに契約する事が出来ました。
心から感謝しております。
古家の片づけを引渡し期限までに間に合わせるのが大変でしたが、何とか間に合って、お陰様で今は転居先で楽になり暮らしております。
私の友人も不動産の取引きをすることがありましたら又、お願いしたいです。
大変お世話になりまして有り難うございました。
センターからの返答
戸建てとして売却するのか古家付き土地として売却するのか、引っ越してから売却するのか売却が決まってから引越するのかなど、事前にお打合せをし、方向性を決めてから売りに出されたため、ご契約からお引き渡しまで順調に進められたと思います。
売りに出してからは、室内の内見や境界の立会い、隣接地の方へのご挨拶など、その都度ご協力いただき大変助かりました。
ご近所付き合いが良好だったため、境界の立会いや覚書の取得などを滞りなく進めることができました。
今回トラブルなくお取引が完了したのは、ご相談段階からご家族にも同席していただくなどのサポートがあったためだと感じました。
今後もお力になれることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
また、ご友人のご紹介も心よりお待ちしております。
誠意のある対応本当に感謝しております
初めて訪れる土地での初めての物件探しと言う事で、何をどう探せばと、不安な気持ちでの物件探しスタートでした。
そんな中、現地で対応して頂いた複数の仲介業者さんの中でも、東急リバブルさんの担当者さんは群を抜いて対応が丁寧で迅速、尚且つ顧客の要望を出来る限り汲み取って、希望の物件を紹介して頂きました。
お陰様で希望の期間内に契約を完了でき、大変助かりました。
契約に至るまでも沢山ご無理を聞いて頂き、ご迷惑お掛けしましたがその都度的確なアドバイスをして頂き、契約まで安心してお任せする事が出来ました。
誠意のある対応、本当に感謝しております。
ありがとうございました。
相変わらずお忙しい毎日とは思いますが、更なるご活躍をお祈りします。
またご縁がありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご購入のお手伝いをお任せ頂き、誠にありがとうございます。
今回は遠方からいらっしゃってのお住まい探しということでご不安もあられたかと思います。
お忙しい中でも連日にわたりお時間を取って頂き、誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまで1か月もない状況でしたが、H様のご尽力のおかげで無事に進めることが出来ました。
新居での生活が始まるかと思いますが、ご家族皆様で健康で楽しく暮らせるよう祈っております。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
少し後悔しています
買取価格が自分の想定内だった事、買い取ってリフォーム後の販売だったので、購入計画がスムーズにいってよかったです。
ただ、価格が想定内だったとはいえ、もう少し査定詳細を聞いておけば次の参考になったのに、と少し後悔しています。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
お買い換えということもあり、売却から購入のお手続きをお手伝いさせて頂きました。
ご売却に関しては、少し後悔が残ってしまったということで、私の説明不足と思っており、ご指摘頂きましたことを意識して、今後改善していく所存でございます。
また、不動産に関するご相談がございましたら、是非、お声がけ下さい。
根気よく付き合ってくれました
およそ半年にわたり、良い物件が見つかるまで根気よく付き合ってくれました。
本当にありがとうございました。
感謝しかないです。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご案内を重ねるごとにご希望すり合わせをさせていただき、最終的にご希望条件に合う不動産をご購入いただけたこと、大変嬉しく思っております。
今後も不動産でお困りごとがございましたらお気軽にお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
スムーズに新生活を送る事が出来ています
初めての売却で分からないことだらけでしたが、一つ一つ分かりやすく説明して頂けたり、此方の意向を加味して頂けたりと、とても信頼出来る対応でした。
その為、知人にも紹介させて頂きました。
お陰様でスムーズに新生活を送る事が出来ています。
自分達が再度売却のお願いをする事は無いと思いますが、知人から相談をもらった際には、紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は当社でのご売却を進めて頂き、ありがとうございました。
コロナ禍でも度重なるご案内にいつも快く受け入れてくださったこと、数々のお客様からのご質問にもお答えいただいた事、本当に感謝しております。
また友人のご紹介も頂き、ありがとうございました。
ご自身での不動産の売買は今後は無いかもしれませんが、ご相談事があれば、ご連絡を頂ければ嬉しく思います。
新生活がご多幸でありますように、祈っております。
連絡や確認事項の詰めが甘いなと感じられる
売主さんとの連絡や、確認事項の詰めが甘いなと感じられることが、何回かありました。
説明なども的確にはっきり伝えてくださればいいことが、丁寧すぎてかえってわかりにくいことがありました。
センターからの返答
この度は当社でのご契約、ご決済ありがとうございました。
今回のお取引について確認事項やご説明、ご連絡事項にわかりずらい事があったり、売主様との確認等に滞りが出てしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後は的確でわかりやすいご報告とご連絡ができるよう改善し、気を付けてまいります。
ご指摘頂きありがとうございました。
新居での今後の新生活が楽しく幸せで過ごせる事を祈っております。
ハッキリ伝えて下さったので信頼出来ました
通常の相場価格より高めでしたが売却頂き、感謝しております。
おかげさまで私たちも次に行けます。
担当者さんには任せっきりで、売却についてもう少し細かく考えをお伝えすれば良かったと反省しております。
あと、嘘偽り無くハッキリ伝えて下さったので信頼出来ました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は町田センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
弊社では、売主様のご売却事情も踏まえ、販売スケジュールをご提案させて頂いております。
現在の市場動向・物件特性もあり、タイミングよくご縁もありご成約することができました。
私自身も印象に残るお取引をご協力のもとで行うことができましたことに、重ねて感謝申し上げます。
今後とも不動産についてご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いでございます
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）