表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

H様
H様 2019年3月5日

多面的にアドバイスを頂き助かりました

住宅の購入について多面的にアドバイスを頂き助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
H様の即断即決と迅速なご対応により、スムーズにお取引できたことに大変感謝しております。
今後も不動産の事で何かございましたら、何でもお気軽にご相談頂ければと存じます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2019年3月4日

熱心に対応して頂き、ありがとうございました

小さい物件にもかかわらず、熱心に対応して頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は、当社にご売却活動をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
無事ご成約に至ることができまして心から嬉しい限りでございます。
素敵な新居で幸せな生活をお過ごし下さいませ。
本当にありがとうございました。

M様
M様 2019年3月4日

当初の査定額の設定がおかしかった

当初の査定額の設定がおかしかった。
これがすべてであった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件について、配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った対応を心掛け、今後このようなことがないように致します。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

4
U様
U様 2019年2月26日

早く成約させようというのが感じられて嫌だった

・成約してから、引き渡しのための引っ越しの準備中に、買主様のリフォーム業者を入れて、荷物を見られたのがすごく嫌だった。
そういう事をしてほしくなかった。
・早く成約させようというのが感じられて、それが嫌だった。
・立地が便利だから買ったマンションなのに、治安が悪い町田駅周辺のマンションと比較して、「立地的に不利だ」と担当者さんに言われたのは納得がいかなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引させていただきありがとうございました。
U様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいた貴重な意見を今後の営業活動に生かしてまいります。
またご縁がございましたらご利用くださいませ。

お客様評価

5
A様
A様 2019年2月20日

担当者さんのご対応が素晴らしかったです!

担当者さんのご対応が素晴らしかったです!
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は当社に不動産のご購入の手続きをお任せいただき、誠にありがとうございます。
今回、ご購入の手続きまでに様々なハードルを越えることが必要になり、一緒にご協力いただき、無事にお手続きを進めることができました。
是非今後もお力になれることがあれば、お気軽にお問い合わせください。
お二人の幸せな結婚生活の1ページをお手伝いできたこと、とても嬉しく思います。

お客様評価

5
I様
I様 2019年2月20日

事前確認があれば気付いていたと思います

物件の引き渡し日に必要な書類(登記権利証)の確認をしてもらわなかったので、本人確認申請書類の発行代行料を司法書士に支払った。
こちらも誤認のミスがあったが、事前確認があれば気付いていたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご家族所有の不動産の売却に携わらせていただきましたが、決済日までに確認不足があり大変申し訳ありませんでした。
ご本人様の代理ということでI様にはすべて動いていただき、わからないことも多かったと思います。
私がもう少し細かいところまで確認すべきだったと反省しております。
I様には大変ご迷惑をおかけしましたが、今後はこのようなことのないように改めさせていただきます。
色々とご協力をいただきありがとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2019年2月19日

臨機応変にご対応いただき、助かりました

とても丁寧に親身になってご対応いただけ、おかげ様で販売活動をして、数ヵ月後には売却できました!!
個別な事情にも臨機応変にご対応いただき、助かりました。
また、不動産に関わることがありましたら、ぜひお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

A様この度は当社にお手続きをお任せいただき、誠にありがとうございます。
今回、都内で不慣れな場所にも関わらず、私に売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
売却までのお手続き等、ご協力いただくことも多く、A様のお力添えに感謝いたします。
良い買主様にもご縁があり、今後も何かございましたら、ぜひ頼ってください。

お客様評価

5
T様
T様 2019年2月12日

説明等も分かりやすくとても感謝しております

当初、マイホームは諦めていましたが、担当者さんが親身になって下さり、説明等も分かりやすくとても感謝しております。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は初めての不動産購入を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約まで幾つかハードルもございましたが、最終的にご満足いただける物件をご購入いただけたこと、私もとても嬉しく思います。
今後もお困りのことなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。
また、お知り合いの方で不動産をお探しの方がいらっしゃいましたら、お力になれますよう精一杯頑張りますので、是非お声がけくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。

A様
A様 2019年2月6日

プロとしての的確なアドバイスをいただき感謝

暫く賃貸していた築28年の中古マンションの売却でお世話になりました。
賃借人が退却したので、また賃貸するか、売却しようか考えていたときに、今回の担当者と出会いました。
その際、周辺の成約事例等、周辺相場について詳しく説明していただき、売却することにしました。
売出しした後は、なかなか思うように問合せ件数が伸びず、何回か売却金額を下げたものの、状況は好転せず、最終的にはリフォーム会社による買い取りをご提案いただき、成約に至りました。
売出しから成約まで約4ヵ月、常に親身になって相談に乗っていただき、またプロとしての的確なアドバイスをいただき、感謝しております。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産の売却に携わらせていただき誠に有難うございます。
販売活動中、なかなか反響がいただけずご不安を与えてしまったかと思います。大変申し訳ありませんでした。
しかし、買取再販業者複数社から見積もりをいただき、ご納得いただける金額で買い取りをしていただけて取引をすることができて良かったです。
また、今後何か不動産のことでお困りごとなどがあれば是非ともご相談ください。
今後とも宜しくお願いします。

F様
F様 2019年2月6日

売れそうな気がして好感の持てる担当者様でした

以前、他社にお願いした時は、室内の写真も撮らず売る気があるのか疑問に感じておりましたが、今回は契約後直ぐに写真撮影もして頂き、やる気を感じました。
室内見取図の変更(洗濯機置場の防水パンの形)をお願いした際も迅速に対応して頂き、とても気持ち良く取引をする事が出来ました。
室内の撮影も大変綺麗に撮って頂き、売れそうな気がして好感の持てる担当者様でした。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のお取引をお任せ頂きありがとうございます。
室内は大変綺麗に使用されておりましたから、いいお写真を撮ることができました。
ご一緒に工夫しながら意見を出し合い室内写真撮影をした時間はとても楽しい時間でした。
今後も何かのご縁がございましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いです。
またお会いできることを楽しみにしておりますのでお元気で、お身体ご自愛ください。
本当にありがとうございました。

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