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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
Y様
Y様 2021年5月6日

不安なく進めることができました

お忙しい時期にもかかわらず、迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
手続きの詳細や必要書類等、メールでも細かな点まで教えていただけ、大きな買い物でしたが、不安なく進めることができました。
ありがとうございました。
こまめに連絡をとってくださり、スピーディーに進めることができたため、とてもありがたかったです。
お忙しい時期ではありましたが、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大きなお買物で慣れないお手続きが多々あったかと思いますが、ご不安なく進めることが出来たというお言葉を頂き、私としても安堵の気持ちです。
今後も不動産に関してご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。宜しくお願い致します。

M様
M様 2021年4月26日

スムーズに運び、ありがとうございました

申し込みしてすぐに対応していただき、1ケ月内の契約となりました。
説明も丁寧に対応して頂き、スムーズに運び、ありがとうございました。
今、皆と幸福に暮らしています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却のご相談をいただいてから、契約・決済と最短でできるようご提案させていただきました。M様にもスピーディーにご対応いただけたため、無事にご決済を終えることができました。今後もお力になれることがございましたらお気軽にお問合せください。

お客様評価

5
I様
I様 2021年4月21日

スピーディーな対応で満足しました

スピーディーな対応で満足しました。

東急リバブル

センターからの返答

契約、決済、不用品回収、境界確認など、遠方からご足労いただきまして、ありがとうございました。
私もスピーディーにご対応しようと心がけて動きましたが、I様のご協力がなければできないことばかりでした。
I様のご協力に大変助けられました。
また、契約前の本人確認や印鑑証明書等の取得に関してもご尽力いただきまして、ありがとうございました。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お客様評価

2
K様
K様 2021年4月21日

対応及び説明が充分にされたのか?判断しかねます

私にとって今回が初めての不動産取引だったので、担当者さんの対応及び説明が充分にされたのか?判断しかねます。

東急リバブル

センターからの返答

境界の立会いの際は、お忙しい中何度も現地に足を運んでいただき、境界確定にご尽力いただきましてありがとうございました。
私の対応および説明不足で疑問を持たせてしまい、大変失礼しました。
ご指摘いただいたことを今後の営業活動に活かしていきたいと思います。

お客様評価

5
N様
N様 2021年4月20日

友人知人にも是非おすすめしたいと思います

この度の物件購入に際しまして、担当者様には本当に大変お世話になりました。
遠方への転居、且つ現在の自宅売却と同時に転居先での物件購入を進めておりましたため、スケジュールはとてもタイトで、想像を超える大変なご苦労をお掛けしたことと存じます。
それにも関わらず常に親身になって終始ご対応頂き、仕事、育児、引越しを進める私への心遣いに心より感謝致しております。
常に連絡をこまめに下さり、時間のない私に気を配って頂き、先回りした対応をして下さった点は本当に素晴らしく、知識の乏しい私でもとても安心してお任せすることができました。
内覧~購入申込み~契約~引渡に至るまで、約2ヶ月弱と過密スケジュールでしたが、丁寧に分かりやすく都度ご説明頂き、スムーズに進めることができました。
不安なことや不明点があった際に問合せさせて頂くとすぐにスピーディに回答下さったり、プロとしてのアドバイス、ご提案もとても納得がいき、今回のお取引を担当者様とさせて頂いたこと、またこのご縁は大切にしたいと考えております。
一生に何度もある買い物ではないからこそ、今回のご縁を有難く思っております。
友人知人にも是非おすすめしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を通じてのお住み替え先のご購入、ありがとうございました。
遠方からの転居及び、手続き、転勤に伴う時間制限などがある中、ご購入のためのお手続きを進めて頂きまして、ありがとうございました。
お手続きの為にこちらにいらっしゃるにもお子様の件、減便のある中での飛行機のお手配など本当に心労されたと思いますが、いつも早期に必要なお手続きの希望日を明確にして頂けたことで、銀行との手続き手配も早めに進める事ができ、短期間でのお手続きを一緒に無事に終えることができ、良かったです。
新たな新居での生活が楽しいものになりますよう祈っております。
また何かありましたらご相談頂ければ大変嬉しく思います。

お客様評価

5
S様
S様 2021年4月15日

スムーズに売却することができ、とても良かった

スムーズに売却することができ、とても良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社町田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
スムーズにお取引が進みましたのは、書類のご準備など、S様のご協力があったからでございます。
また何かございましたら今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2021年4月14日

ゆっくりじっくり物件を探すのにお勧めの会社です

住宅購入の検討に必要な情報と時間とを十分にいただけたので、よりよい家選びをすることができました。 
ゆっくりじっくり物件を探すのにお勧めの会社です。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅のお取引を頂き、誠にありがとうございます。
今回はマンションのご購入で管理組合の状況(定期総会議案書・議事録、長期修繕計画、財務状況等)を特に気にされていらっしゃったため、過去弊社でのお取引が多いマンションということもあり、ご検討材料を多くご提供できてよかったと思っております。
お体にお気をつけください。またお声掛け頂ければ幸いです。
ありがとうございました。

お客様評価

4
K様
K様 2021年4月13日

永い間住んだ我が家を譲ることになりました

最初の段階の部屋の写真のとり方の工夫が甘い。
試行錯誤して当方から、こうしたら、部屋内の雰囲気や感じがよいとの意見を申しまして少々とる角度等かえていただいた。
表情は相手の要望を受け入れようと、いい感じであった。
素人の私達に時々アドバイスをされ乍ら進めていったのは感じのいいものであった。 
急がず休まず私もタイミングを待って、担当者さんと一致点が多くなったので、永い間住んだ我が家を譲ることになりました。
いい思い出の家でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当初の段階で写真などについて行き届いたサービスが対応できず、申し訳ございませんでした。
気に入って購入されたご自宅をご売却を決める時は非常に寂しい思いもあったと思います。
買主様も非常に気に入ってお住まい頂けていますので私も嬉しい限りです。
また何でもご要望がございましたら、何なりとお申し付けください。

お客様評価

5
S様
S様 2021年4月7日

口調もいつも一定で、解りやすい説明でした

不動産の売却をどこの会社に頼めば良いか、迷っていた時に丁度良く、在宅している時に、よく説明して下さったのが、東急リバブルの担当者さんでした。
口調もいつも一定で、解りやすい説明でした。
何とか、売却する事が出来、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

ご所有者と司法書士との面談のセッティングや印鑑証明書の取得など、ご契約前の事前準備では大変お手数をおかけしました。
遠方にお住まいの中、その都度、私からの依頼事項に的確かつ早急にご対応いただきまして、大変助かりました。
S様のおかげで、滞りなくご契約からお引き渡しまで行うことができました。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。

M様
M様 2021年4月6日

色々なことに親身になってご対応いただき大変感謝

・物件に家具を設置する等の提案をいただき、物件紹介のWEB画面の見栄えも良くなっていました。
・物件のクリーニングサービスが無料だったのも良かった。
以前東急リバブル様を利用した時にはなかったので良いサービスだと思う。
・今回担当者のセンターと物件を主に紹介するセンターが異なっていました。
その為か担当者から連絡を受けた話と異なった対応があった等、連携がうまくいっていないのでは、と思うことがありました。
直接の担当でないセンターはあまり力がはいらないかもしれませんが。
・新規物件の購入、元物件の売却と両方同じ担当者にお世話になりました。
色々なことに親身になってご対応いただき大変感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
新居のご購入から以前のお住まいのご売却までお手伝いすることができ、大変うれしく思います。
社内での情報連携がうまく取れていなかった点、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はご迷惑をおかけすることが無いように努めてまいります。
お住まいに関して、お困りのことがありましたら何なりとご相談ください。
今後とも何卒、宜しくお願いいたします。

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