表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
話しやすい雰囲気を作って下さった
私達にとって、ちょうど良い接客をしてくださいました。
他社では営業の圧が強い会社もあれば、やる気が感じられない会社だったりと様々でしたが、温度感や距離というのでしょうか。
ちょうど良く、親しみやすかったです。
寄り添いを感じ安心できたのが御社に決めた理由です。
対応して下さった担当者さんが何より良かったのは、話しやすい雰囲気を作って下さった事ですかね。
仲介手数料を払っていたとしても、こんな事聞いてもよいのかな？とか悩むものですが、「なんでも聞いてください、まず相談してください」と。
そして、回答に安心できました。
無理だった事でも、必ず別の提案とともに進むべき方向を決定するまで付き添ってくれる対応が良かったです。
夫婦でも話しましたが、悪かった点は思いつかないですね。
センターからの返答
H様、この度は、弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はH様のご協力のもと、共にご自宅の売却を進めることができました。
ご不明点もすぐにお知らせいただき、不安の払拭も出来ました。
また当社でお手伝いできることがあれば是非、お声がけくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
詳細で豊富な物件のデータは良かった
詳細で豊富な物件のデータは良かった。
写真撮影のレイアウトは良い。
何と言っても、担当者さんのパワーと情熱により、売却までの期間及び価格について想像以上の結果を出す事が出来たと思います。
担当者さんには改めて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながら、I様の大切な不動産の売却をお手伝いすることができ、大変嬉しく思います。
遠方からお越し頂いたり、郵送にてご面倒をお掛けしましたが、I様にご協力頂いたことで、スムーズにお取引をさせて頂くことができました。
今後も不動産に関する相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
末長いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
信頼感が高く満足です
臨機応変に対応して頂き、また信頼感が高く満足です。
センターからの返答
"この度は、東急リバブルの仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却相談の時点で同マンション内に長期滞留物件が2件販売中でしたので、同じように売れない状態が長く続くことは避けたいと思って販売をスタートしました。
O様も同じお気持ちを持たれていらしたので、早めに手を打つことができました。
結果、マンション内の既存売り出し物件より先に成約に結びつきました。
O様が信頼してくださったことが勝因で、大変ありがたく感謝しております。"
手厚くサポートして頂きました
売却の頼れるパートナー。
人生において、物件を売却することはそう多くないと思います。
私自身も売却は初めての経験。
そんな私を手厚くサポートして頂きました。
ご説明も丁寧でプロならではのアドバイスもあり、安心して売却活動をすることができました。
本当に感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度の売却活動が円滑に進んだのも全てＫ様がこちらのご提案を聞き届けてくださったからこそだと感じております。
この場をお借りしまして改めて御礼申し上げます。
また何か不動産のことでお役に立てることがございましたらお気軽に何なりとお申し付けくださいませ。
売買以外の雑談も面白かった
とても説明が丁寧で、仕事もスピーディーで良かったです。
たまたま同じ地域に詳しく、売買以外の雑談も面白かったです。
少しペン字の練習をした方がいいかも（笑）？
センターからの返答
この度は当社町田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
おかげさまで短期間でスムーズに売買取引を完了することができました。
遠方にもかかわらずお時間等を割いていただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました点については真摯に受け止めさせていただき、より良いサービスを今後ご提供できますよう、尽力してまいります。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今までに無い内容の準備と説明で全て良かった
いろんな不動産を購入・売却してきましたが、今までに無い内容の準備と説明で、全て良かったと思います。
担当の方によって当然違うと思うので、次回機会があれば相談したいと思います。
今回の取引は良かったです。
センターからの返答
M様、この度は、当社に不動産のご購入手続きをお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
スピード感あるお取引でございましたが、お忙しい中、ご対応いただき、誠にありがとうございます。
今後とも、当社でお手伝いできることに関しましては、ぜひ、お声がけいただければと存じます。
何卒、よろしくお願いいたします。
取引の内容もとても満足の行くもので感謝しています
担当者さまが当方の希望や事情を丁寧に聞き取り、速やかに対応してくださいました。
取引の内容もとても満足の行くもので感謝しています。
不動産取引は経験のないことばかりなので不安を感じていましたが、担当者さまが丁寧にフォローしてくださり、当方の事情を勘案しての速やかな成約となり本当に感謝しています。
契約決済の時も一つ一つ丁寧に教えてくださって、無事に終わることができありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
不動産のご売却に際しご不明点も多かったと思いますが、迅速にご協力いただきましたことでスムーズにお取引ができ感謝申し上げます。
また不動産でお困りごとがございましたらお気軽にお問い合わせください。
スムーズに短期間で売却できたことは良かった
担当者の方は初回からしっかりと話されていて、受け答えも戸惑うことなくはっきりとされていました。
お若いのに物怖じしないで安心できました。
親の家の売却で、親が高齢のためスムーズに短期間で売却できたことは良かったです。
担当者の方が一生懸命に動いて下さったことに感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お荷物の処分のご協力や、ご契約日の調整等F様に大変お手数をお掛けしましたが、ご協力頂いたこともありスムーズにお取引をさせて頂くことができました。
早期にF様のご納得のいく条件で成約となり私も嬉しく思っております。
今後の不動産売買に関らず、何かお困りの事があればお気軽にお声がけ頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
本当に残念なお取引きでした
インターネットで一括査定をした時に、１番最初に連絡してきてくださったのが東急リバブルさんの担当者さんでした。
とても印象がよく、この方にお願いしようと思える人柄でした。
しかし、契約後からは色々ありました。
まず、管理会社から管理費の値上がりを春の総会にあげると言われたそうで、その旨を買主様に伝えた事で決まったはずの契約が無かった事になりました。
納得がいかず管理会社に問い合わせると、「総会にあげるかもでまだ決まってない、ただこのままの管理費だと厳しいとは伝えた、受取方の違いかなー」との事でした。
結局別の買主様で契約をしましたが、当初の買主様よりマイナス●●万円。
退去後から管理費等は買主様負担になると資料を貰っていたので予定より早く退去しましたが、それは当初の買主様だった場合と事後で発覚しました。
決済も私が住んでいる地域の方で、と契約の時は仰っていましたが、実際は近隣の他県。
１０時半から決済でしたので、小さな子供も居ますので前日にそちらに泊まり決済場所に伺いましたが、仲介会社さんが電車の遅延で１１時頃になると買主様より聞きました。
携帯を見ると１０時１６分に担当者さんより着信がありました。
印鑑証明などの必要書類は担当者さんに預けていたので、司法書士の方と３０分以上談話して待ちました。
買主様に「売買契約時に近隣の駐車場が空いていたら担当者さんに伝えて欲しい」と言われており、引越し時空きありの看板があったので「買主様に伝えてください」と担当者さんにお願いしていました。
決済時に「駐車場どうでしたか？」と買主様に聞くと「え？担当者さん一言も教えてくれなかったです・・・」と苦笑いしていました。
あまりにも酷い対応が続いていて、正直東急リバブルさんにお願いした事を後悔しました。
それでも何かのご縁でお願いしたのだからと帰り際は笑顔で別れましたが、主人にも「頼んだ会社を間違えたでしょ」と指摘されました。
担当者さんも私以外に沢山のお客様対応があると思いますが、本当に残念なお取引きでした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
私の至らぬところが多く、N様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
N様のご指摘を真摯に受け止め、頂戴しました貴重なご意見を基に、今後更にお客様の期待値を上回る接客を心掛けて、日々精進していく所存でございます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
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