表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
全て大変スムーズでとても助かりました
販売活動の説明や報告に関しては、今回直接買取りをしてもらった為、必要なかったのだと思います。
大変丁寧に対応して下さり、電話連絡も密過ぎるくらいでした。
ただ、税金に関しては何のコメントもなく、守備範囲ではないのかしらと思いましたが、ずっと気になっていたのでこちらから間に合わせてみました。
その結果、やっとはっきりしました。
全体を通してみると、東京へ行くのも一回ですみ、全て大変スムーズでとても助かりました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を当社町田センターにご依頼いただき誠にありがとうございました。
遠方でいらっしゃるなか、お電話や郵送での書類の対応等、迅速なご対応感謝申し上げます。
税金面のご相談の件、当方の配慮が足りず申し訳ございません。
また何かございましたら何なりとお申し付けください。今後とも宜しくお願い致します。
契約後のフォローが、契約前に比べうすかった
概ね良かったです。
あえて言えば、契約後のフォローが、契約前に比べうすかったように思う。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうござます。
お買い換えにつき、タイトなスケジュールとなりましたが、無事に取引が完了しましたのもS様のご尽力があったおかけだと感じております。
至らない点については誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を生かし、すべてのお客様が安心して取引できるよう取り組んでまいります。
今後もお困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。
何卒、今後ともよろしくお願いいたします。
町田センターの精鋭は他社に比べ動きが速い!
町田センターの精鋭は他社に比べ動きが速い!
担当者は、現地案内や仮契約後は、必ずこちらの帰宅時間に合わせお礼と労りのメールが入っていた。
センターからの返答
この度は弊社町田センターを窓口としてお住み替えをお任せいただき、誠にありがとうございました。
O様のご協力のおかげで綿密にお住まい探しのお打ち合わせができたと感じております。
O様のお人柄があったからこそ、素敵なお住まいに出会えたのだと思います。
また何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお電話いただけると幸いでございます。
誤りが判明しても全く悪びれないのは良くないと思う
良かった点
・物件初回問い合わせ時の対応が2分程度と非常に早かった。
・1割ほどの値引き交渉を短期間でまとめてくれた。
・紹介してくれたリフォーム業者の質がとても高かった。
・引っこし業者を格安で紹介してくれた。
・東急の優待特典会員グループなどの購入後も使える特典があった。
悪かった点
・ネット銀行についての知識がなく、融資手続きや登記手続がネット銀行だと不利であるような誤った主張をし、利率の高い銀行へ誘導されました。
ユーザーのニーズをしっかり聞くべきです。
・火災保険の為、構造を確認したところ、省令準耐火構造ではないと断言されました。
私がたまたま省令準耐火構造である事に後で気付いたから良かったものの、危うく●●万以上の無駄な出費をするところでした。
適当に確認しているのか、誤りが判明しても全く悪びれないのは良くないと思う。
センターからの返答
この度はお取引き頂きまして誠にありがとうございました。
ネット銀行、火災保険の件につきまして、ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後も、お住まい頂いた上でお気付きの点がございましたら、遠慮なくご連絡頂ければ幸いでございます。
何卒、宜しくお願い致します。
ようやく肩の荷が降りました
ほとんどあきらめていた実家の売却でしたが、たまたま町田センターさんからのアンケートを返信したところ、すぐに連絡をいただきました。
コロナの影響もありましたが、相続してから1年以上話が進んでいなかった物件が、あっという間に売却手続きに進み、良い買主様をご紹介いただき本当に感謝しております。
幅広いタイプの物件を取扱うノウハウが出来ているのと、人とのつながりを深く持たれていることの大切さを感じました。
ようやく肩の荷が降りました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社からのダイレクトメールよりご連絡頂きまして、誠にありがとうございました。
物件の特性に私共の経験が、ご契約、お引渡しという形でお役に立てて嬉しく思います。
また不動産に関する事がございましたら、遠慮なくご連絡頂ければ幸いでございます。
引き続き、宜しくお願い致します。
希望は、急がないので高値で売りたい、だった
最終的には気に入ってくれた人に高値で売れて良かったが、大幅値引き提案を2回受けた。
希望は、急がないので高値で売りたい、だった。
このアンケート、メールでできるようにして下さい。
センターからの返答
K様、この度は最後まで弊社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
当初は価格交渉など、ご希望の価格とは異なるお話もございましたが、最終的にはご希望の価格で取引でき私も嬉しく思います。
またご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
接客態度良く、東急リバブルのイメージUP
今回の担当者は前担当者に比べ、報告・説明が明確で接客態度良く、東急リバブルのイメージUPにつながる。
後日機会があれば又この担当者を指名したい。
紹介もしたい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用を頂き、誠にありがとうございました。
担当者が異動等で代わることとなり、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、お手続きの中で不測の事態となったことで、ご心配もお掛けいたしました。
引き続き、何か引き続きお手伝いができることがあれば何なりとお申し付けください。
百戦錬磨の営業の方だと思います
担当者の方は、営業センターといった出先で働くより、御社の本社で勤務した方が良いでしょう。
あらゆる部署を御経験された方が、今後のキャリアプランとして考えていくのに最適です。
担当者の方と話していく中で、そのように感じました。
百戦錬磨の営業の方だと思います。
それなりの営業実績を上げた方だと思います。
進め方にも柔軟性がありました。
・物事を傾聴する力もございました。
・安心して任せられるところもありました。
そういった事も踏まえて、具体的に今後は、部下のサポート、管理する側、営業所を総括する立場の方がいいでしょう。
担当者の方を見て思いました。
営業として実績を上げた方なので、こう記しました。
センターからの返答
この度は弊社にご相談・ご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
今後も精進してまいります。今後も何かございましたら、何なりとお申し付けください。
不安なく進めることができました
お忙しい時期にもかかわらず、迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
手続きの詳細や必要書類等、メールでも細かな点まで教えていただけ、大きな買い物でしたが、不安なく進めることができました。
ありがとうございました。
こまめに連絡をとってくださり、スピーディーに進めることができたため、とてもありがたかったです。
お忙しい時期ではありましたが、本当にありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大きなお買物で慣れないお手続きが多々あったかと思いますが、ご不安なく進めることが出来たというお言葉を頂き、私としても安堵の気持ちです。
今後も不動産に関してご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。宜しくお願い致します。
永い間住んだ我が家を譲ることになりました
最初の段階の部屋の写真のとり方の工夫が甘い。
試行錯誤して当方から、こうしたら、部屋内の雰囲気や感じがよいとの意見を申しまして少々とる角度等かえていただいた。
表情は相手の要望を受け入れようと、いい感じであった。
素人の私達に時々アドバイスをされ乍ら進めていったのは感じのいいものであった。
急がず休まず私もタイミングを待って、担当者さんと一致点が多くなったので、永い間住んだ我が家を譲ることになりました。
いい思い出の家でした。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当初の段階で写真などについて行き届いたサービスが対応できず、申し訳ございませんでした。
気に入って購入されたご自宅をご売却を決める時は非常に寂しい思いもあったと思います。
買主様も非常に気に入ってお住まい頂けていますので私も嬉しい限りです。
また何でもご要望がございましたら、何なりとお申し付けください。
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