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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
Y様
Y様 2021年5月6日

不安なく進めることができました

お忙しい時期にもかかわらず、迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
手続きの詳細や必要書類等、メールでも細かな点まで教えていただけ、大きな買い物でしたが、不安なく進めることができました。
ありがとうございました。
こまめに連絡をとってくださり、スピーディーに進めることができたため、とてもありがたかったです。
お忙しい時期ではありましたが、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大きなお買物で慣れないお手続きが多々あったかと思いますが、ご不安なく進めることが出来たというお言葉を頂き、私としても安堵の気持ちです。
今後も不動産に関してご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。宜しくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2021年4月13日

永い間住んだ我が家を譲ることになりました

最初の段階の部屋の写真のとり方の工夫が甘い。
試行錯誤して当方から、こうしたら、部屋内の雰囲気や感じがよいとの意見を申しまして少々とる角度等かえていただいた。
表情は相手の要望を受け入れようと、いい感じであった。
素人の私達に時々アドバイスをされ乍ら進めていったのは感じのいいものであった。 
急がず休まず私もタイミングを待って、担当者さんと一致点が多くなったので、永い間住んだ我が家を譲ることになりました。
いい思い出の家でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当初の段階で写真などについて行き届いたサービスが対応できず、申し訳ございませんでした。
気に入って購入されたご自宅をご売却を決める時は非常に寂しい思いもあったと思います。
買主様も非常に気に入ってお住まい頂けていますので私も嬉しい限りです。
また何でもご要望がございましたら、何なりとお申し付けください。

お客様評価

4
T様
T様 2021年1月8日

十分な対応をしてもらった

店舗に入っても誰も声をかけて来ない。
しばらくすると気が付いて出てくるが、少し気を付けてもらいたい。
セキュリティーの観点で。
新型コロナの件もあり、接客ブースはきれいで気持ちが良かった。
応対も良く、無理をお願いした事もあったが、十分な対応をしてもらった。
賃貸とした場合の説明も、資料に基づき詳しい説明をいただいた。
購入に関する私の事情を良く理解していただき、配慮ある対応をいただいた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご来店いただいた際の対応につきましてご意見をいただきありがとうございます。
社内共有し、今後は改善に努めます。
不動産に関しましてお困りのことがございましたら今後もお気軽にお問合せ下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
T様
T様 2020年11月30日

対応にソツなくこなしてくれたことには満足している

当方の希望条件や売出しパンフの内容等について、詳細な注文や、気づき事項を密に連絡したが、対応にソツなくこなしてくれたことには、満足している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございます。
広告内容や販売価格について、丁寧にご指摘いただきとても感謝しております。
売主様ならではの観点からアドバイスを頂けたことで、自身では気付くのが難しいポイントも買主様に訴求することができ、今後の営業活動にも活かせる財産になったと感じております。
今回の教えを実践し、今後、ご依頼をいただいた際にはさらにご満足いただける成果を上げられるよう、取り組んでまいります。
引き続き、宜しくお願いいたします。

お客様評価

4
I様
I様 2020年10月12日

御社に依頼して良かったと思います

経済が低迷する中、早期に契約が成立された事に関して、御社に依頼して良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のお手伝いをさせていただいて誠にありがとうございました。
遠方でいらっしゃるにもかかわらず迅速なご対応感謝申し上げます。
また何かございましたらお気軽にお申し付けください。

お客様評価

4
O様
O様 2020年9月23日

迅速に対応して下さいました

入居後、前居住者宛に、2回程宅配ボックスに荷物が届いてしまい、担当者さんに連絡したところ、迅速に対応して下さいました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却からご購入までいろいろとお手続きも大変だったかと存じます。
新居でのご生活がより良いものとなっていらっしゃれば私も嬉しく思います。
また今後ご相談後事がございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

4
T様
T様 2020年9月7日

あれよあれよという間に決まってしまった

最初は賃貸の予定だったが、思っていたより売却価格が高かった為売却することに。
賃貸の担当から売却への担当に変わり、他社にも声を掛けていたが、レスポンスも早く、あれよあれよという間に決まってしまった。
早すぎて本当にこれでいいのか?とも思ったがこれも縁。
リバブルさんにとっても広告を出す前に決まり、良かったと思う。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売開始直後に買い手様が決まり、あっという間のご契約となりましたね。
早すぎてというご不安もあったかと存じますが、ご希望条件にぴったりのお客様が弊社にいらっしゃいましたので、良いご縁のお取引ができたかと存じます。
またご相談事がございましたらお気軽にご連絡ください。

お客様評価

4
M様
M様 2020年8月27日

担当者は総合的に親切で信頼が出来た

○最初のNetによる数社問合せに対する結果の回答によって、貴社にお願いすることに決めた。
○担当者は総合的に親切で信頼が出来た。
○売主にとっては生涯に一度、初めての体験(知見ゼロ)。
買主(不動産業)・貴社にとっては日常業務、その辺の心理的ハンデを考えて頂きたい。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
取引における相手先が不動産業者ということもあり、進めていくにあたりご不安な点もあったかと存じます。
また、サポートが行き届かなかった点もあったかと存じます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後も良い取引を行っていけるよう精進して参ります。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

4
S様
S様 2020年8月5日

ありがとうございました

その際は大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引させていただきまして誠にありがとうございました。
お住み替えでございましたので、スケジュール感を意識してのお取引でございました。
S様の丁寧な対応が無事に成約に至った理由かと思います。
またご縁がございましたら宜しくお願い致します。

お客様評価

4
H様
H様 2020年7月29日

強いて残念なことは税金について一切説明がなかった

マンションと一戸建を2件同時に売却。
それぞれ日暮里センター、町田センターの業務経験が浅い営業マンが担当してくださいました。
ほぼ同時に契約となりましたが、町田センターの方がしっかり対応してくれたと思います。
(他センターを悪く言ってすみません)
担当者さんからは「町田センターはかなり多くの物件を扱っており売ることには自信があります、すべておまかせください」と言われました。
「業務経験が浅いのに『すべておまかせください』とはすごいな」と思いましたが、その後、何事もそつなくこなし、早期にほぼ希望通りに契約できたことに感謝しています。
また、この物件は海外に住む妹と共有名義だったのですが、コロナの影響で帰国はおろか、一時郵便業務もストップしてしまい、どうなることかと思いましたが、何とか乗り切ってくれました。
強いて残念なことは、税金について一切説明がなかったことです。
「説明してもらえないのですか?」とこちらから聞いたところ、「税理士の職務に抵触する場合もあるので(?)税務相談に行くように」と言われました。
日暮里センターの営業マンからも税金の話は一切なかったので、業務経験が浅い方は税金の話はしない(できない?)のでしょうか?
また、決算後1ヶ月以上たっているのに、未だに「土地測量」「不用品処分」の領収書が届きません。
確認をお願いしていますが何の連絡もありません。
まだすべて終了していないのにアンケートを書いてもよいのか悩みました。
最後までよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。その後お困りごとはございませんでしょうか。
今回のお取引では海外にお住まいの妹様とのご連絡等様々な点で、お力添え頂きまして誠にありがとうございました。
H様のご協力のおかげもありスムーズにお取引が進み、買主様も大変喜んでいただけました。
今回のお取引に携わりお手伝いさせて頂けたことを私も大変うれしく思っております。
今後とも何かご縁がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。

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