表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
関係者との調整等を迅速に行って頂いた
当方の希望であった、短期間での契約遂行のため、関係者との調整等を迅速に行って頂いたことに、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご購入された不動産のご契約からお引渡しまで非常にタイトなスケジュールでございましたが、リフォームのお打合せ等迅速に進めていただけたおかげでスムーズにお取引ができました。
これからの新生活を存分に楽しんでいただければ幸いです。
一つ一つ丁寧に、誠意をもって接していただきました
担当の方は、まじめで、大変好感がもてました。
物件さがしから、数件の物件を根気強く紹介していただきました。
契約が決まるまで、無理なお願いも多々あったことと思いますが、一つ一つ丁寧に、誠意をもって接していただきました。
家族全員が納得できる土地に出会うことができ、大変感謝しております。
センターからの返答
S様
この度は、当社にご購入の仲介をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
初めてお問い合わせいただいてから、ご決済まで約10ヵ月間S様とは携わらせていただきました。
ご希望の土地が中々見つからなく、一度お申し込みをいれた物件がご購入できなくなったりとS様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
最後まで他社にいかず、当社にお任せいただき感謝しかございません。
今後もS様のご意見を糧に精進して参りたいと思います。
この度は誠にありがとうございます。
大手だけあって、すべてがきちんとしていました
以前、小さな不動産会社で物件を購入した時とは違い、東急リバブルさんは大手だけあって、すべてがきちんとしていました。
金額の低い物件の購入でしたが、誠実に対応していただきました。
センターからの返答
この度は、投資用不動産のご購入に弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
ご決済時にはお手間を取らせてしまい大変失礼いたしました。
これからもより一層の努力を積み重ねてまいります。
今後も何かご不明な点やお困りごとなどの相談がございましたら、お気軽にご連絡お待ちしております。
問い合せや質問等へのレスポンスがとても良かった
担当者の問い合せや質問等へのレスポンスがとても良かった。
住宅取得等資金の非課税制度特例を利用したい為、税務専門家のアドバイスが欲しかったので、リバブルさんの「税理士相談会」は有り難かった。
全体的に満足のいく購入でした。
センターからの返答
この度は不動産のご購入おめでとうございます。
当社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
レスポンスに関しては、普段から心がけている部分で、そこを評価して頂けて大変嬉しく思っております。
また何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
ニーズに対してきめ細かく対応してくれた誠実な対応
総じて満足しております。
不明な点に対してのレスポンスも早く、ご説明もていねいにしていただきました。
売却の時のアドバイスも的確で、おかげ様でたいへん満足のいく売却と購入が出来ました。
感謝しております。
特に良かった点は客の要望に耳をかたむけてくれていた事です。
（他社の営業マンは割とグイグイ自論を語る人が多かったので）
ニーズに対してきめ細かく対応してくれた誠実な対応が、とても良かったと思います。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お住み替えで、入居するまではタイトなスケジュールになってしまいましたが、ご満足いただけたようで私も大変嬉しく思っております。
S様にご協力いただいたことで円滑なお取引にすることが出来たと思います。
また、不動産でお困り事がございましたらお気軽にお声掛けください。
誠実かつ迅速な対応をして頂いた
誠実かつ迅速な対応をして頂き、安心して相談できたことが良かった。
センターからの返答
I様、この度はお住み替えのご依頼を弊社に頂き誠にありがとうございました。
ご希望されていたエリアの不動産が見つかり、これからの新生活が楽しみですね。
リフォームして生まれ変わった新居が完成しましたら、是非遊びに行かせてください。
ご売却のご決済がまだ控えておりますので、引き続き宜しくお願い致します。
丁寧なご対応ありがとうございました
丁寧なご対応ありがとうございました。
リフォーム業者の相見積りをとる際、何度も長い時間同席いただき、お時間いただきましたが、嫌な顔せず、極力こちらの都合に合わせていただき、助かりました。
また、細かい質問にも適切に回答いただき満足しております。
ただ、リフォームの費用は想像以上でした。
自分達が物件をみて判断したことですが、見落としている事が多いことに後で気付きました。
（例えば食洗器がとりつけできず、キッチンを新しくすることや、フローリングをはがしてみると施工方法が古く下地から貼り直し等）
東急リバブル様でも同じマンションのリフォーム実績があったようなので、どれぐらいリフォーム費用の振れ幅があるかアドバイスいただきたかったです。
いずれにしても、無事に物件を購入できて感謝しております。
センターからの返答
この度は不動産のご購入おめでとうございます。
当社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
リフォームの部分、こちらとしてもアドバイスが足りずご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
ご家族の新居でのより良い生活を心より願っております。
また何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
こんな対応をされたのは初めてです
担当営業者のスタンス
昨年末、今年の東急リバブルのカレンダーが欲しいと言ったところ、余っていますから持ってきますとの対応。
この一言が営業マンの顧客に対する対応です。
私も何十年と営業をしてきましたが、こんな対応をされたのは初めてです。
本人は全然気が付いていないと思いますが、こんな事務的な対応されると、私も家内も一度にさめてしまいました。
残念です。
社員教育の不徹底がどれだけ、イヤな感じをするか判ってほしい！
センターからの返答
CSアンケートへのご回答ありがとうございました。
カレンダーの件ではご不快な思いをさせてしまい大変失礼しました。
また、ご指摘いただきましてありがとうございました。
お客様の気持ちを考えて発言するよう、今後の営業活動では注意していきたいと思います。
査定金額と実際の売買金額の差がほとんどなく大満足
査定金額と実際の売買金額の差がほとんどなく、大満足です。
センターからの返答
T様、この度は当社に売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
私にとっても、２件隣合った不動産をご売却する機会は中々なかったので、非常に良い経験をさせていただきました。
T様にも書類の準備やお時間を作っていただいたりとご協力ありがとうございました。
確定申告を含めて、お力になれることをお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
リバブルさんの接客はすばらしいと思います
ホームページでの情報を見て電話したところから、購入～購入後にした問い合わせまで、すべてとても気持ちよく、安心して購入でき、たいへん嬉しく思っています。
リバブルさんの接客はすばらしいと思います。
社員さんの品位を感じます。
以前取り引きがあった客に対し、手数料の割引制度があるところも、たいへん嬉しく思いました。
自分に合ったよい物件を買う事ができ満足です。
次回また購入できる資金がたまりましたら、ぜひご相談させていただきたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、度々弊社をご利用いただきありがとうございます。
お客様が気持ちよくお取引できるよう引き続き努めてまいりますので、今後も不動産のご売却・ご購入だけでなくお困り事がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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