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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
W様
W様 2019年12月9日

1ヵ月半で売却することができ、感謝しております

家の周辺でよく見かける物件ののぼり旗の会社は地元売買に強いのかと思い込み、購入も売却もお願いしていました。
しかし今回御社とご縁があり、お世話になることができ、心より良かったと思っております。
半年間他社でマンションの売却をお願いしてましたが、担当者、その上司の方の発言に首をかしげてしまうこともよくあり、しまいには不動産流通システムへの掲載がなかったことを知り、不信感でいっぱいでした。
うまくいいくるめられて悩んでいた時に、初めて御社に相談という形でお電話しました。
その時ご対応された方の印象がとても良かったことと、売却についての流れや前会社への断り方など丁寧に教えて下さり、御社を信用して切り替えようと決心しました。
説明を聞けば聞くほど、更に販売活動や準備(検査)や保証などが、前会社よりも充実していて、安心してお任せすることができました。
そして1ヵ月半で売却することができ、感謝しております。
ありがとうございました。
正直、CMでも有名ですし、大手ですし、HPで物件を見てもうちのような古くて安い物件が少ないから、買い手も問い合わせもきっと少ないだろうと思っていました。
が、違っていたことがよくわかりました。
業界のつながりが多くしっかりしてるのだとわかりました。
それから、担当者の方や対応して下さった方の言葉づかいや態度もきもちよかったです。
(他社と比べて)

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
最後まで気持ちよくお取引いただけたこと、弊社としてもとてもうれしく思います。
また何かご相談いただけることがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2019年12月6日

スマートでスピーディな対応をしていただいた

とても気持の良いお取引きをさせていただきました。
スマートでスピーディな対応をしていただき、又、店舗の方も感じが良く雰囲気が和やかでした。
次回、機会がありましたら、又宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
至らない点も多くあったかと思いますがS様の不動産売却に携わらせて頂けたこと、また嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後とも何か不動産の事でお役に立てますことがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

お客様評価

4
H様
H様 2019年12月5日

総合的には、とても満足しています

建売購入時に、何かとご要望を聞いていただけました。
たまに、無理を言ってしまうことでご迷惑をかけたかと思います。
しかし、「注文住宅ではないですから・・・」と度々言われたことは、少し残念でした。
総合的には、とても満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社にご購入のお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございます。
今回のお住まいを選んでいただく際、まだご建築前のお住まいであったため、通るご要望が制限されてしまう点、お伝えする言葉をもう少し選ぶべきでした。
大変申し訳ございません。
今後も売却の方をお手伝いできる様、努力いたします。

K様
K様 2019年12月4日

一つの不安も無くまかせることができた

2年前に一度ご紹介頂き、その時は残念ながら見送る事になってしまいましたが、その際の対応がとても親身で、丁寧に説明して頂いた事と、見送る決断をした私どもの意思を尊重してくれたことを大変ありがたく思い、今回も同じ担当者様にお願いすることにいたしました。
我々にはなじみがない不動産やローンについても、一つ一つ詳細に説明して頂き、一つの不安も無くまかせることができ、とても良い取引きをさせて頂きました。
普段から足しげく現場を確認して頂き、定期的に状況を教えてくれ、また手続きの流れや進捗も密に連絡して頂けたことは、0才の子供がいてなかなか動けない私どもにはとてもありがたかったです。
また何か取引きさせて頂くことがありましたら、お願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
ご出産後で中々大変なお住まい探しにお付き合いいただき、誠にありがとうございます。
最後は私もK様にぴったりのお住まいをご紹介できたこと、うれしく思います。
是非今後もお困りごとがあれば、お気軽にお申し付けください。

S様
S様 2019年12月4日

言葉の一つ一つがとても丁寧で不快にさせない話し方

とにかく、リバブルさんにお願いして良かったの一言です。
担当者さんは、本当に良く動いてくれ、一年以上かかると思っていたマンション売却が半年かからず、ほぼ希望通りの金額で売れました。
他社はこちらの希望金額を最初から無理という空気を出していましたが、貴社担当者さんは、とりあえず希望金額から初めてくれて、言葉の一つ一つがとても丁寧で、不快にさせない話し方をされるのも、とても良かった。
今後、不動産の相談など他人にされた時は、リバブルさんをすすめたいです。
そして、小さなマンションですが、身内の売却は又、担当者さんにお願いするつもりでいます。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「不動産の相談など他人にされた時は、リバブルさんをすすめたいです」というお言葉をいただき大変うれしく思います。
近くにおりますので、また何か不明点や不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2019年12月2日

安心して購入手続きをすすめられました

大変、親切に対応してもらいました。
安心して購入手続きをすすめられました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は不動産のご購入おめでとうございます。
また、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様が笑顔で新生活を迎えられていることを願っております。
今後また何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2019年11月26日

安心して気持ちよく売却を進めることができました

今回担当者さんには、疑問が生じた時など迅速に対応していただきました。
おかげさまで、安心して気持ちよく売却を進めることができましたので、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてご売却、ご契約を進めて頂きまして、誠にありがとうございました。
少し長期間になってしまいましたが、先に更地にしていただくご決断を頂けた事で、購入顧客のお気持ちやお話が早く前に進められました。
隣接地へのご承諾なども一緒に伺って頂き、スムーズなお取引ができました。
本当にありがとうございました。
また何かありましたら、今後ともよろしくお願いたします。

お客様評価

5
H様
H様 2019年11月26日

最初からずっと誠実でていねいなご対応

いつもこちらの視点に立ってご対応いただきとても感謝しています。
周りに住んでおられる方々への説明にも何度も出向かれ、ていねいな案内にみなさん安心しておられました。
当初は、不安だったので、他社にも足を運びました。
正直、他社のご担当も面談時積極的で、好感を持ちました。
他方東急リバブルのご担当者は、どちらかというと控えめに感じ、迷いました。
最終的により誠実な方と思ったので貴社にお願いする事にしました。
貴社を選択して本当に良かったと思っています。
最初からずっと誠実でていねいなご対応をいただき、安心して相談しお任せすることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にて販売~ご成約をお任せ頂きまして、ありがとうございました。
近隣へのご説明が必要な場面も多々ありましたが、あらかじめ、ご近隣にご挨拶をしていただいた事で、隣接地への承諾事項やご近所約20件へのご説明も、全てスムーズにご説明を受けて頂く事ができました。
H様のご近隣へのご配慮があって、私どももスムーズにご売却を進めることができ、無事に最後のお手続きまで進めることができました。
本当にありがとうございました。
また何かの際にはご相談頂ければ幸いです。

お客様評価

5
T様
T様 2019年11月25日

良い営業さんに出会えて本当によかった

売却を検討し始めたときは、とりあえずおおよその金額だけ知りたいなと思い、いくつかの業者さんに簡易査定をお願いしました。
それでもまだ実際に売ることにはふみ切れず、電話で連絡を頂いても、またご連絡させてもらいますとお断りしていました。
そこから、ほとんどの業者さんから連絡が来ることはなくなりましたが、それでも、定期的にメールをくださっていたのは東急リバブルさんだけでしたので、実際に売却にむけて動こうという段階まできたとき、自然と東急さんにお願いしようということになりました。
最初のご相談から売却まで半年以上かかりましたが、お忙しい中で頻繁に自宅まで来て相談に乗って頂き、なかなか成果が上がらず低迷していた時期を一緒に乗り越えた感じがします。
思いのほか時間がかかってしまい、どうなることかと思った時期もありましたが、良い営業さんに出会えて本当によかったと思います。
感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
初めてご相談いただいてから取引完了までで考えますと、長い間お付き合いいただきましてありがとうございます。
売却期間も少し長くなってしまい、ご不安な思いもあられたかと存じますが、無事お取引ができて私も非常にうれしく思います。
また何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

4
Y様
Y様 2019年11月25日

気分よく契約まで進められた

・福利厚生サービス適用は非常に助かる。
・他社の不動産会社で強い押し売りを受けて、嫌な思いをしてリバブルに乗り換えしたが、買主の要望に合わせた物件紹介、内見セッティングをしてもらい、気分よく契約まで進められた。
・ローンに必要な書類を後から追加要求されたのはつらかった。
役所でもらう書類は、平日休まないと取れないので、一度で済ませたかった。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は、当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
他社さんの押し売り営業に懸念を抱き、当社にご来店いただきまして、Y様のご希望条件をお聞きすることに重点を置き接客させていただきました。
その結果、Y様に喜んでいただけまして私も光栄でございます。
ただ、銀行書類の件でY様にご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、より一層気を引き締めて尽力して参ります。
Y様のより良い生活を心から望んでおります。
この度は誠にありがとうございました。

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