売買町田センター

問い合せや質問等へのレスポンスがとても良かった

担当者の問い合せや質問等へのレスポンスがとても良かった。
住宅取得等資金の非課税制度特例を利用したい為、税務専門家のアドバイスが欲しかったので、リバブルさんの「税理士相談会」は有り難かった。
全体的に満足のいく購入でした。

総合的には、とても満足しています

建売購入時に、何かとご要望を聞いていただけました。
たまに、無理を言ってしまうことでご迷惑をかけたかと思います。
しかし、「注文住宅ではないですから・・・」と度々言われたことは、少し残念でした。
総合的には、とても満足しています。

気分よく契約まで進められた

・福利厚生サービス適用は非常に助かる。
・他社の不動産会社で強い押し売りを受けて、嫌な思いをしてリバブルに乗り換えしたが、買主の要望に合わせた物件紹介、内見セッティングをしてもらい、気分よく契約まで進められた。
・ローンに必要な書類を後から追加要求されたのはつらかった。
役所でもらう書類は、平日休まないと取れないので、一度で済ませたかった。

テキパキとした対応で、引渡しまで先導して頂いた

初めてのことだらけで不安も大きかったのですが、テキパキとした対応で、引渡しまで先導していただきました。
思いきって購入してよかったと思っています。
これからの生活が楽しみです。
ありがとうございました。

営業活動報告書が送られてくるのはいいシステム

営業活動報告書が送られてくるのはいいシステムだと思います。
飲物を提供してくれたスタッフさんの笑顔はよかったのですが、コーヒーミルクがかたまってしまってたのが残念。

後任の担当者様はスピード感も対応内容も伝わった

数年前より売却の相談を行っており、今回移動先が決まったために、東急さんに専任でお願いいたしました。
不動産の買い換えは３回目になるため、売却開始の初動に十分注意してスタートして欲しい旨のお願いをしておりましたが、残念なから売却までの期間がこちらの想定よりかなりかかってしまったという感想を持ちます。
売却金額も然りです。
途中でセンター長様に担当者さんの交代含め、東急様の取り組み意向を伺って、専任を継続いたしました。
交代いただいた後任の担当者様はスピード感も対応内容も伝わり、その後のスピーディーな動きがあり、おかげ様で売却がまとまりました。
前任の方の期間、初動対応が残念でした。
前任の方の対応が悪かったというよりは、私共の感覚とのずれがあったという感じがします（スピード感を持った提案が欲しかったです）。
全体的には東急さんにお願いして良かったと思いますが、一部の不満が残りました。

店舗及び担当者ともに、御社が優れていた

・今回買主との契約・引渡しを買主側の担当店舗で行ったが、店舗及び担当者ともに、御社が優れていた。
①案内された部屋に掛かっていたカレンダーが前月のままであった。
②遅れて来店した買主に対して飲み物の案内がなかった。
・電話応対について
自分の経験から一言、といっても５年以上前のことなのでイマドキではないかもしれないが・・・・・
電話でのお客様対応を仕事にしており、担当者からおかけして、お話が出来ず、その後お客様より折返しの入電があった時は、まず、入電のお礼をし、こちらからおかけ直しする旨をお伝えして、一旦お切りいただいてお待ちいただくというのが原則であった。
「このまま話していて大丈夫」というお客様に対しては、お言葉に甘えてそうさせていただくが、そもそもが当方から伝えたいことがあってお電話をしている以上、そうするのが顧客対応としては一般的でなはいか。

売買に関する諸般の知識が非常に高く素晴しい

お世話になり有難うございました。
感心と感謝した点は
①売買に関する諸般の知識が非常に高く素晴しいと思いました。
②売却不動産の特長をよく把握して、買い主様にわかりやすく説明されていた事に感心致しました。
あえて申し上げれば
①御社会議室での説明の時、声が小さくよく聞えませんでした。
②毎週の販売報告書は頂きましたが、出来れば時々は電話やメールでの現況を知らせて頂けると、更にコミュニケーションもとれて安心も増したと思います。
最後に、担当者様の提示して頂いた価格で売却出来、本当に有難うございました。

前任者から正確に伝わっていなかったようです

成約から契約、決済までスムーズに運んでとても良かった。
転勤により担当者の交代があってから成約まで間がなかったので、契約まで担当者と直接顔を合せる事ができなかった事は残念です。
週間レポートを毎週送って頂きましたが、その間にも、こういった引き合いがありました、とか、タイムリーにＴＥＬなりメールなりで知らせてくれるといいと思います。
決済の金額の内訳（販売金額、手付金、仲介手数料、印紙代等）を、一覧でもらえると分りやすいと思います。
長年住んでいた土地なので、その後も状況を知らせてくれるのがうれしいです。
一部隣地との合意書の内容が、前任者から正確に伝わっていなかったようです。
将来のトラブルを避ける為、いま一度、お隣（具体的には私道左側）と確認しておいたほうがいいと思います（すでに確認済であればすみません）。

一度は諦めていたことなので、とても感謝

東急リバブルさんとのご縁は、以前マンション売買の時に、上尾センターの担当者Ａさんがわざわざ遠方の自宅まで来て頂き、色々と熱心にアドバイスやお話を聞いて下さり、たびたび郵送で状況を伝えて下さりと、とてもお世話になりました。
感謝です。
その件もあり、今回町田センターでのご縁がありました。
今回の物件は、私が問い合わせた時は、もうすでに業者さんが現金で買い取る事になっていましたが、同じ条件で買って頂けるようでしたら、と担当者Ｂさんがお話をして下さり、売主様と業者の方と双方を調整して頂きまして、一度は諦めていたことなので、とても感謝しております。
その後の対応も親切・ていねいで、とても助かりました。
ありがとうございました。
東急リバブルさんのフレンチブルドックの置き物、新しい物とチェンジする時に、処分される様でしたら、頂きたいです。
自宅で犬を飼っています。
ぬいぐるみも可愛いかったです。