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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2019年12月20日

担当者のご尽力、御社の広いネットワークによるもの

家族3人で共有していた宅地を売却しました。
御社に決める前、地元密着の2社に売却想定額を聞くまでしていました。
御社の価格は、他社より●●●万円くらい下回っていたのですが、周辺相場や土地の条件の説明を受け、妥当な価格だと納得し、売却金額を決めることができました。
物件は、周辺環境は良いものの、交通の便がやや悪く、不整形地で狭め、ということもあり、長期化と値下げを覚悟していました。
しかし売却を決めてから1ヵ月以内に買い手がつき、契約となりました。
これはご担当者のご尽力、御社の広いネットワークによるものと思っております。
もし、価格だけで他社にしていたら、これだけ早く、値下げなしで売れなかったのではないかと思います。
売却に伴って、測量が必要と分かり、近隣のお宅にご協力願いに行きましたが、ご担当者が人当たりの良い方だったため、たいへんスムーズに話が進みました。
引渡し間際に家族が他界し、相続が発生してしまいましたが、迅速に対応頂き、元の引渡し日から大きく延びることなく、無事に引渡し完了となりました。
また、残された家族もお気遣い頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
適正価格で販売することにより早期成約となり私としても非常に嬉しく思います。
測量の件や相続の件など色々とございましたが、K様のご協力もありスムーズに進められました。
また何かお力になれることがあればぜひご相談いただければと思います。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2019年12月11日

適時、的確なアドバイスをして下さいました

担当者さんは私共の立場を大切にしながら、適時、的確なアドバイスをして下さいました。
近隣の物件がなかなか成約に至らない中、我が家がまずまずの条件で売却できたのは、担当者さんの働きによるところが大きいと、感謝しています。
実は最初に見積りをお願いした時、他に一社声をかけていたのですが、対応にかなり差があり、迷わず御社にお願いした次第です。
査定の基礎になる条件をすべてデータで示していただいた事で、安心しておまかせすることが出来たと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は当社に大切なご自宅の販売をお任せいただき、ありがとうございました。
出会ってから先日のご決済まで、たくさんのお手続きいただき、併せてお礼申し上げます。
いろいろな思い出が詰まったお住まいを納得した条件でお譲りできた点、私もうれしく思います。
是非今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2019年12月6日

スマートでスピーディな対応をしていただいた

とても気持の良いお取引きをさせていただきました。
スマートでスピーディな対応をしていただき、又、店舗の方も感じが良く雰囲気が和やかでした。
次回、機会がありましたら、又宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
至らない点も多くあったかと思いますがS様の不動産売却に携わらせて頂けたこと、また嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後とも何か不動産の事でお役に立てますことがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

お客様評価

5
O様
O様 2019年11月26日

安心して気持ちよく売却を進めることができました

今回担当者さんには、疑問が生じた時など迅速に対応していただきました。
おかげさまで、安心して気持ちよく売却を進めることができましたので、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてご売却、ご契約を進めて頂きまして、誠にありがとうございました。
少し長期間になってしまいましたが、先に更地にしていただくご決断を頂けた事で、購入顧客のお気持ちやお話が早く前に進められました。
隣接地へのご承諾なども一緒に伺って頂き、スムーズなお取引ができました。
本当にありがとうございました。
また何かありましたら、今後ともよろしくお願いたします。

お客様評価

5
H様
H様 2019年11月26日

最初からずっと誠実でていねいなご対応

いつもこちらの視点に立ってご対応いただきとても感謝しています。
周りに住んでおられる方々への説明にも何度も出向かれ、ていねいな案内にみなさん安心しておられました。
当初は、不安だったので、他社にも足を運びました。
正直、他社のご担当も面談時積極的で、好感を持ちました。
他方東急リバブルのご担当者は、どちらかというと控えめに感じ、迷いました。
最終的により誠実な方と思ったので貴社にお願いする事にしました。
貴社を選択して本当に良かったと思っています。
最初からずっと誠実でていねいなご対応をいただき、安心して相談しお任せすることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にて販売~ご成約をお任せ頂きまして、ありがとうございました。
近隣へのご説明が必要な場面も多々ありましたが、あらかじめ、ご近隣にご挨拶をしていただいた事で、隣接地への承諾事項やご近所約20件へのご説明も、全てスムーズにご説明を受けて頂く事ができました。
H様のご近隣へのご配慮があって、私どももスムーズにご売却を進めることができ、無事に最後のお手続きまで進めることができました。
本当にありがとうございました。
また何かの際にはご相談頂ければ幸いです。

お客様評価

5
W様
W様 2019年10月23日

本当に優しく接して下さり、不安感を払拭してくれた

今回、私の実家を売却するためにお手伝いいただきました。
ただ、地域に貴社がなく、一番最初は違う不動産会社で説明を聞きました。
その時、「詳しい事はメールで・・・」という事で、アドレスを書かされたにもかかわらず、その後、全く音沙汰なしでした。
私の人生でたぶん不動産売買は一度きりだと思っているので、音沙汰なし→不信感につながりました。
貴社の担当者さんとは見積もりをお願いした時から親身になって下さり、メールの文章でも人柄がわかる元気いっぱいの印象を受けました。
なので“浮気”をして全てお願いすることにしました。
私の判断に間違いなかったです。
不動産関係のことなど全くわからない私に、本当に優しく接して下さり、不安感を払拭してくれました。
お願いしてから決済完了まで短期間でしたがお世話になりました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで、私もとても嬉しく思います。
今後もご不明な点等がございましたら、お気軽に私までご相談くださいませ。
宜しくお願い致します。

お客様評価

3
W様
W様 2019年8月31日

もっと私に合ったかみ砕いた説明をお聞きしたかった

契約時や引渡し時には、書類を読み上げておしまい感がある。
もう少し期間をもって売却したかったが、急がされた感じをもった。
そこの判断がむずかしく、もっと私に合った、かみ砕いた説明をお聞きしたかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産の売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
配慮が足らず、わかりづらいご説明があったこと申し訳ありませんでした。以後、そのようなことがないように改善してまいります。お言葉いただきまして、ありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2019年8月27日

担当者さんなら安心してお任せできると感じました

売却にあたり、数社の方とお話させて頂いたのですが、主人も私も、担当者さんなら安心してお任せできると感じました。
大変満足しています。
ただ一つ残念な点がありました。
買主(他社Z社)側のミスで、最後の小切手支払い方法についてミスがあり、時間のロスがございました。
担当者さんはちゃんと説明されていたので、買主側の問題だと思っていますが、最後に少し残念な気持ちとなりました。
こういう事が今後無いようにご検討下さい。
大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてご売却、ご契約を進めて頂き、誠にありがとうございました。
いつもお打ち合わせや測量のお立合い、ご近隣へのご挨拶など、快くお時間を頂きましてありがとうございました。
すべての調整がスムーズに進められた事は、ご近隣へのご配慮を頂いた影響が大きかったと思います。
ありがとうございました。
最後のお手続きで、お支払にお時間がかかることになってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
買主会社へのお知らせは、前もって指示しておりましたが、直前にも重ねて確認するなど工夫してまいります。
ご指摘ありがとうございます。

お客様評価

5
S様
S様 2019年8月5日

ていねいにきちんと事をすすめて下さり、感謝

先月はお世話になりました。
年ばかりとりましても不動産取引はむずかしく思え、いつも主人に任せていました。
今回、私が前面に出ても、一生に何度もない事なので理解するのに時間がかかります。
それでもていねいにきちんと事をすすめて下さり、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
専門用語が多くございますので、可能な限り噛み砕いてのご説明を心がけておりましたので、S様に伝わったようで安心いたしました。
高額になりますので、何度もあることではございませんが、またご不明なことがございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様評価

4
W様
W様 2019年7月10日

前任者から正確に伝わっていなかったようです

成約から契約、決済までスムーズに運んでとても良かった。
転勤により担当者の交代があってから成約まで間がなかったので、契約まで担当者と直接顔を合せる事ができなかった事は残念です。
週間レポートを毎週送って頂きましたが、その間にも、こういった引き合いがありました、とか、タイムリーにTELなりメールなりで知らせてくれるといいと思います。
決済の金額の内訳(販売金額、手付金、仲介手数料、印紙代等)を、一覧でもらえると分りやすいと思います。
長年住んでいた土地なので、その後も状況を知らせてくれるのがうれしいです。
一部隣地との合意書の内容が、前任者から正確に伝わっていなかったようです。
将来のトラブルを避ける為、いま一度、お隣(具体的には私道左側)と確認しておいたほうがいいと思います(すでに確認済であればすみません)。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引させていただきましてありがとうございました。
担当者の交代や、ご契約からご決済まで期間が短かったこともあり、ご不安やご不満を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
隣地の方とは連絡を取り合っており、状況を含めて確認はとれております。
ご安心くださいませ。
新たな買主様ともお話しが出来ております。
進捗はまたご報告させていただきます。
またご縁がございましたら、宜しくお願い致します。

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