表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して取り引きできました
売り出し～契約～引き渡しと長期に亘りましたが、担当の方にとても丁寧に対応頂き、安心して取り引きできました。
有難度うございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご契約とご決済の際はお忙しい中、遠方から足を運んでくださり感謝しております。
お取引がスムーズに行えたのもI様のご尽力があったからです。
また、「安心して取引ができた」とおっしゃっていただき嬉しく思います。
何かお力になれることがございましたら、お申し付け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
両親の家を気持ち良く売却する事ができました
この度は大変お世話になりありがとうございました。
親身になって対応していただいたお陰で、両親の家を気持ち良く売却する事ができました。
御社に紹介していただいた解体業者による家財の片付け・家屋の解体費用については納得のいく金額でありましたが、作業内容については気になる点がありました。
屋内に家電リサイクル法対象品を含む多くの家財が残された状態で解体が行われ、伐採された植木が家の中に放り込まれた状態を目にし、その後きちんと分別されて処分したのか心配です。
また、紹介していただいた解体業者及び測量等の業者は御社の関係業者だと思い込んでおりましたが、後にもしかしたら買主様関係の業者だったのではと思われました。
思い違いでしたら申し訳ございません。
センターからの返答
この度は不動産のご売却に関しまして、弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございます。
Ｓ様から気持ちよくご売却ができたとお言葉をいただき、大変うれしく思います。
また、ご指摘いただきました解体作業に関してはご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。
解体業者および測量業者は弊社の提携業者であり、解体後の処分に関してもきちんと分別し対応して頂いておりますので、ご安心ください。
今回のご売却についていろいろとご協力をいただき、感謝しております。
また機会がございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い致します。
水もれの不具合にもすぐに対応
購入後の水もれの不具合にもすぐに対応して頂き助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後もご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き、スピーディーに対応させていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
無理難題に対しても積極的に対応していただきました
当方の都合による無理難題に対しても積極的に対応していただきました。
１００％満足の取引でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お取引を通じてご家族の方々にも良くして頂き、またこのようなお褒めのお言葉まで頂き、大変うれしく思います。
今後とも何かお手伝いできることがございましたら、お申し付け下さい。
どうぞよろしくお願い致します。
安心してお任せする事ができました
先日は大変お世話になりました。
私共のマンションが厳しい状況の中、本当に頑張って下さったと思います。
お電話で頂く営業活動報告でも、前不動産会社との歴然の差を感じました。
安心してお任せする事ができました。
担当者様には感謝しかありません。
今後も何かありましたら是非お願いしたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
日々Ｋ様からのプレッシャーを感じておりましたが成約に至ることができ、大変嬉しく思います。
今後もお困りな点がございましたらお気軽にご連絡ください。
お待ちしております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
売買共に非常に良かったと思います
売買共に非常に良かったと思います。
今後また何かありましたら、お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はご購入とご売却お任せいただき、誠にありがとうございました。
お忙しいタイミングでのご売却でしたが、無事お取引が完了できたのも、Ｋ様のご協力のおかげと存じます。
また、不動産以外のお話もでき、うれしく思いました。
何かの機会でお取引きがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
初めての不動産の契約で、とても不安な事が多かった
御社の担当者さんには、大変良くして頂き、スムーズに、そして気持ち良くお取引きさせて頂きました。
質問に対してのレスポンスがとても速く、そして親身に、誠実にご対応頂き、感謝しております。
初めての不動産の契約で、とても不安な事が多かったですが、担当者さんのお陰で、安心して、購入する事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私もＳ様の不動産購入のお手伝いをさせていただいたことを大変嬉しく感じております。
今後も些細なことでもご不明な点等がございましたらお気軽にご連絡ください。
スピーディーに対応してまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。
不動産らしからぬ真摯な態度は客に安心感を持たせる
良い点
１、担当者さんからの売買進捗状況報告や資料の提供が頻繁にあり、売却まで時間がかかったが、まかせて大丈夫だと感じた。
特に遠隔地からの依頼者には助かる。
２、担当者さんの不動産らしからぬ真摯な態度は客に安心感を持たせてくれる。
欲を言えば押しの強さがもう少しあればいいのかなと思う。
悪い点
１、私の物件は築４２年という古いものでしたが、途中、内装変えをしていました。
内見等に立ち合っていないので詳しくは分りませんが、買い手の方へ物件の良さを積極的にアピールして頂けると価格的にも、時間的にもうまくいくのではと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご売却に至るまで時間が掛かってしまい、Ｍ様にはご不安、ご心配をお掛けしてしまいましたが、最後までお任せいただき、無事にご成約までいけました点、本当に嬉しく存じます。
今後、何か不動産についてご用命やご質問がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
どうぞ宜しくお願い致します。
この度はいろいろと有難う御座居ました
この度はいろいろと有難う御座居ました。
又機会が有りましたら宜しく御願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様のお住み替えのスケジュールがあった中での販売活動、早期ご売却ができたこともＩ様のご協力があってのものだと感じております。
今回に限らず、何かご相談事がございましたら是非ともお声掛け頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
説明不足ではないか？
1回目自分が見に行って、2回目息子は初めて見るので、同じように良い点悪い点を説明してあげて欲しいと伝えていたのに何もしてくれなかったので、自分から息子に説明した。
現金で買うと言ったところ、通帳を見せろと言われ、見せたのに他の方から問い合わせを受けないよう、インターネットのupを下げて欲しいと言ったのに、ムリと言われた。
（例えば、私が他社の問い合わせで商談中はupしていても、他社は商談中として受け付けなかった）
また、内装の見つもりをみてから、内金をうちたいと言っているのに他の方の審査が下りる前にといってけしかけられ、内はそれほどかからないと東急の内装の方はいったけど、（だからリノベ代としてまけて）といったけど、内金払ってから結局2日後に見つもり出たらリノベ代がかかった。
近所の新築でも買えた金額だったのに、売主の借金の額以下はムリと言ったが、その相方の借金も申出金額以内と手付けの日に分かった。
重要なところ、分かりづらいところは軽く話すので、1週間以内ならクーリングオフできて手付け金は戻るものだと思った。
手付けの時に、前の道が私有地とか、あと分からないこともでてきて、分かってから、手続きするべきだった。
他社は自宅～物件まで迎えにきたり、24時間対応できたりするし、手付け払っておいてから5月の連休中に夜8時頃に物件に明かりが付いていてすごく不快だった。
玄関ドアの赤いしみはキズのようでおちないし、部屋の外の水道栓のドアもこわれていて、今も修理されてない。
残金払った際の家のカードキー3つともケースはぼろぼろ、キーは割れていて、コールセンターにTelしたところ、センター長が対応してくれた。
不動産の手数料は売主と半分づつでよかったのではないか？
買入の際も不便な遠方の他県の会議室を指定された。
登記簿が完了する前にお金を払ったけど、日にちがずい分たってから来た。
他にも、部屋の寸法計る際もアブナイといって横で見ていたり部屋を見に行った時もやたら部屋の外でTelしていた。
トイレに行きたいと言ってもトイレを借してくれず近所のスーパーでかりた。
エアコン、電気が外されリノベ＋エアコン4台＋ウォシュレットを考えたら、金額があわなかった。
（手付けを払っていたのでコールセンターにTelしたらクーリングオフできなく、ペナルティが、かかると言われ、買うしかなかった。）
→初めて家を買ったので表示の価格が全て込みと思ったが、手付払ってから別に不動産手数料や登記、税金（うちでお金出して、売主が払った事は今だに不快）、その他に、リノベや修理、エアコン4台、明かりなど、かなりお金がかかった。
説明不足ではないか？
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、Ｔ様に十分ご理解いただくような説明に至らぬ点も多々あった事、深くお詫び申し上げるとともに、ご指摘いただきました点を踏まえて、今後の営業活動に努めて参りたい次第でございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）