表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
悪かった点は一つもありません
この度は大変お世話になりました。
担当者さんのおかげで理想の物件に出会うことができました。
売買に関して何の知識も無く不安もありましたが、担当者さんに色々として頂き、安心して取引する事ができました。
ありがとうございました。
また、何かありましたら、よろしくお願いします。
悪かった点は一つもありません。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はご購入おめでとうございます!
様々な不動産が売出されている中、「理想の物件に出会えた」というお言葉は、営業担当として非常に励みになります。ありがとうございます。
先日お邪魔させて頂いた際、皆様が笑顔でお住まい頂いているのを拝見し、本当に嬉しかったです。
これからも、1人でも多くのお客様を笑顔にできるような営業を心掛けていきたいと思っております。
これから生活されるにあたり、また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
仲介に入ってもらい大正解でした
他社Z社の対応の悪さが目立ちました。
東急リバブルさんは非常に対応が早く、仲介に入ってもらい大正解でした。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
F様この度は当社をご利用頂きましてありがとうございます。
他社様の物件であったにも関わらず、お声かけ頂きましてありがとうございました。
F様のご期待に沿えるように一所懸命に頑張ったつもりでしたが、温かいお言葉を頂く事が出来ましてほっとしています。
また何かございましたらいつでもお声かけください。
この度はありがとうございました。
税金等のアドバイスもしてくれて助かりました
細かい事なども、TEL・メールでのやりとりでスムーズに対応して頂き、担当者さんでよかったと思います。
税金等のアドバイスもしてくれて助かりました。
契約が終了しているので(済んでいるので)、用事はないのかもしれませんが、引渡し後(引越後)に、不具合ないか等の連絡があれば、なお評価が上がるかと思います。
駐車場の要望等も、管理人さんへ伝えて頂いたり親身になってくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様この度は当社にご依頼を頂き、またアンケートにもご記入いただきましてありがとうございました。
お引渡後の対応についてご指摘いただきましてありがとうございます。
M様との接客の経験を踏まえ精進していきたいと思います。
この度はありがとうございました。
対応が良かったので友人にもすすめています
担当者さん大変お世話になりました。
急な要望にも一生懸命応じていただきスムーズに引越出来ました。
今回は東急リバブルさんに決めてよかったです。
対応が良かったので友人にもすすめています。
センターからの返答
T様、この度は弊社へご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
契約~お引渡しまで、通常の期間と比べて非常に短い期間ではございましたが、予定通りに決済が完了出来た事もT様のご協力の賜物であると思っております。
私でお手伝いが出来る事がございましたら、何なりとお申し付け下さい。
この度は誠にありがとうございました。
貴社独自の保証制度があることが良かった
・貴社独自の保証制度があることが良かった。
・担当者のレスポンスが早かった。
・説明が丁寧だった。
・質問に対して答えがすぐに返ってきた。
センターからの返答
この度は弊社へご相談頂きまして誠にありがとうございます。
ご新居での新生活はご満喫頂けておりますでしょうか。
ご案内からご契約、ご決済に至るまでM様にはご協力頂くこと多々ございましたが、快くご対応頂きまして、感謝しております。
些細なことでも結構ですので、また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。
新しい家にも満足
購入から売却までお世話になりありがとうございました。
無事に売却もでき、新しい家にも満足しています。
また何かあればよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度はマンションご購入に続き、ご自宅のご売却仲介をご用命頂き誠にありがとうございます。
ご売却のタイミングが肝心であるお買換えでしたが、F様の多大なご協力もあり、スムーズにお住み替えが出来た事、非常に安堵しております。
これからもお客様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
最終的には安心してお任せする事が出来ました
住み替えや買い替えという言葉はよく耳にしますが、資金に余裕があったり、残債の少ない人だけの話だと思っていて自分には無縁だと思っていたのですが、今回思いがけず買い替えをする事になり、不安で一杯だったところ、「絶対に売れますから大丈夫です」と言って下さった担当者様の笑顔に勇気付けられて、一歩踏み出す決心をする事が出来ました。
不安材料になっていた疑問点も一つ一つ丁寧に答えてくださり最終的には安心してお任せする事が出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。大変お世話になりました。
S様のお住み替えは絶対に可能だと思っておりましたので、売却も含めてお手続きが完了して私も肩の荷がおりました。
当社のサービスでアフターサービスも対応させて頂きますので、何かございましたらお声かけください。
この度はありがとうございました。
おおむねこちらの意思が反映した物件を購入
購入に際して、いろいろと情報を収集して、購入側のイメージを固めてから購入にのぞみ、おおむね、こちらの意思が反映した物件を購入できました。
これもひとえに担当者さんのおかげと思っています。
また、接客に際してはいろいろと配慮いただき、気持ち良く物件購入ができ感謝しています。
今後も、何か利用することもしくは知人に紹介する時は御社を進めたいと思います。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
この度はメッセージを頂戴しありがとうございます。新生活はご満喫頂けておりますでしょうか。
ご案内時だけでなく、お電話のやりとり等におきましても、S様にはいつも快くご対応頂けましたので、私も感謝の気持ちでいっぱいです。
(こういう言い方は失礼かもしれませんが、いつも皆様にお会いさせて頂くのが本当に楽しみでした。)
些細なことでも結構ですので、また何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。今後ともよろしくお願い致します。
親身になって寄り添って下さる雰囲気が全くない
ホームページにて今回の物件と出会い貴社にTelしたところ、当初Tel対応の方はとても好感の持てる方でしたが、この物件の担当者さんに代わり、入居の時期の話になったところ、こちらの情況を話して売り主さんにこちらの事情を話しして少し前倒しして引き渡しをして頂く交渉をしてもらえないかと話をしても「お客様だけがお客様だけではなく他にも問い合わせがきている人気物件なので…」と一点張りで客側の立場に立って親身になって寄り添って下さる雰囲気が全くなく、子どもの入学の時期に伴うことでしたので、本当に悲しく出来るなら担当者を代えて頂きたいと思いました。
この件で夫ともけんかになり、本当に嫌な想いで始まりました。
思わずTel口でこの年齢で担当者さんの若さゆえのつきはなす言い方に涙してしまったのも事実です。
何とか夫が担当者さんに話をし、売り主さんにこちらの要望を伝えて頂くと、快く退去日を早めて頂き購入することが出来ましたが、どうも東急リバブルのCMをみる度私は不親切な営業マンもいると思ってしまっております。
担当者さんは営業実績NO.1とご自身で言っていた様ですが、もっと親身にご対応されたらもっとすばらしい営業マンになられるのでは…と思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引いただき誠にありがとうございます。
入居時期の件では、M様のご事情・お気持ちを汲むことができず、大変申し訳ない気持ちで一杯です。
このようなご意見をあえて言って頂けることを真摯に受け止め今後は、お客様に少しでも寄り添うことができるように精進して参ります。
この度は厳しくも大変貴重なご意見ありがとうございました。
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