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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2017年11月22日

専門知識が豊富

担当者は専門知識が豊富で、適切な回答が得られた。
現場調査も親切に対応していただいた。
一番好印象だったのは、あまり押し付けがましくなく、親身になって対応してもらったことである。

東急リバブル

センターからの返答

この度は目黒センターにてお取引頂きまして誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉も頂き有難うございます。
賃貸管理なども含めご質問やご相談などございましたらお気軽にご連絡をお待ち致しております。
今後も末永く宜しくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2017年10月17日

引渡し前日に設備の確認が出来ず残念

物件の案内情報が豊富で有難かったです。
リフォーム業者の選定はコーディネーターの方が間に入ってくださり、相見積もしやすかったです。
引渡し前日に設備の確認が出来ず残念でした。
売主の方に引渡し前までは、電気・ガス・水道を止めないでいただきたかったです。
契約直前に「瑕疵担保責任」の免除の要求を一方的にされた上でのことだったので、何か隠したい不備でもあったのでは…と気持ちが落ち着きませんでした。
契約前にリフォームの話を進めていくときは、業者さんと一緒に見ながらばかりでなく、1度、2~3時間、単独で部屋をゆっくり見る時間を貰ったら良かったな、と反省しています。
初めてのことなので買い手側としても契約や、リフォームにもっと要領良く進めて動けば良かったと思いましたが、担当のA様、B様には大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
K様のお住まいのご購入を微力ながらお手伝いできましたこと、大変光栄でございます
今回のお取引では売主様との調整もございまして、ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
いただいたお言葉を励みに日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
これからリフォーム工事が始まると思いますが、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2017年10月16日

細かな心配りを頂き感謝しております

目黒店の担当者様とは、今回で3回目の取引となります。
毎回、安心できる取引にするために、細かな心配りを頂き感謝しております。
知人に不動産購入予定の者があれば、ぜひ紹介したい、とても真面目で、購入者の気持ちを考えて頂ける担当者です。
ぜひ、昇進を考慮くださいませ。
今回も、無事に取引を完了させて頂いた事に感謝致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産ご購入において、ご用命頂きまして有難うございます。
今回で3度目のお取引をさせて頂けましたこと、嬉しく思います。
このようなコメントを頂きまして、有難うございます。
不動産取引以外のことでも、何かサポートできることがあればお気軽にご連絡頂けましたらと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2017年10月10日

本当にすばらしいと思いました

このたびは担当者さんにとてもご親切でご丁寧な対応をいただき、気持ち良くお取り引きさせていただくことができ感謝しております。
行き届いた準備をしてくださり、本当にすばらしいと思いました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
I様に喜んで頂けて良かったです。
不動産に関するご相談やお知り合いのご紹介など、お気軽にご用命下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

M様
M様 2017年9月28日

安心して取引ができました

親身に丁寧にご対応いただき安心して取引ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、物件ご購入のお手伝いさせて頂き有難うございました。
気に入って頂けたお住まいを見つけられて良かったです。
何かお困りのことがあればお気軽にご相談ください。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

1
S様
S様 2017年9月22日

現地を自分より知らない

ネットで物件に自分でたどりつけるご時世、この仲介手数料は高額すぎる。
また、残金を回収したら、たいしたサポートは期待できない、と思っていたら実際そうだった。
さらに現地を自分より知らない。
時折、説明(不動産用語について)が高圧的←これは貴社他の方 たまたま物件が気に入ったが、できれば他の親身な仲介から買いたかった。
打ち合わせに同席しても発言しない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は目黒センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬ点が多く、S様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を励みに今後はお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
K様
K様 2017年8月17日

こちらの事情を踏まえて対応して頂いた

手付金の減額等こちらの事情を踏まえて対応して頂いたのがありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

大変お世話になりました。
融資など含め、スムーズにご対応頂き私としましても気持ち良くお手伝いができました。
また、K様のお子様にもお部屋を気に入って頂けて良かったです。        
お近くにいらした際には、是非お寄り下さい。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2017年7月8日

一生に一度の大きな買い物を大変満足

初めは一生に一度の買い物ということもあり不安で、一度購入を見送ろうと考えました。
しかし、担当者さんから不安部分に対しての説明を受け購入することを決めました。
中古ということもあり、故障等心配するところもありましたが、スピーディーに売主の方に確認し連絡をもらい解決しました。
これから、親族、友人、そしてまた私が、不動産の売買を考える時には是非また担当者さんにお願いしたいと思います。
一生に一度の大きな買い物を大変満足しております。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただきありがとうございました。
不動産購入という大きな決断のお手伝いが出来たことを大変光栄に思います。
今後も不動産のご相談がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2017年7月5日

IT弱者の高齢者にとってはありがたい配慮

リバブルであれば不動産の売買がスムーズに安心して出来ます。
担当者さんは問い合せをすると物件の情報のみならず、市況、周辺情報をペーパーにまとめて提供して、私が判断するのを容易にしてくれます。
IT弱者の高齢者にとってはありがたい配慮で助かります。

東急リバブル

センターからの返答

いつも東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
過去にも2件のお取引きをお手伝いさせていただき、感謝申し上げます。
今後もS様のお力になれるよう最善を尽くして参りますので、引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2017年7月4日

より沿い笑顔でフォローして頂きました

目黒店担当者さんに担当して頂きました。
少々どうでもいいような質問にも全力で調べて頂いている姿に好感がもてました。
不安になる契約や支払いの際も、より沿い、笑顔でフォローして頂き、たのもしかったです。
投資物件なので、月々の収入や、管理の事など、おそらく専門分野ではなかったのかな?と思う所がありましたが、そこは努力でカバーされたと思います。
(不動産の)管理部門も便利なサービスを確立しており、また、何かありましたらお願い至します。
しつこいだけの図々しい他社Zさんとは大違いでしたね。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただきありがとうございました。
至らない点もあったかと思いますが、引き続き宜しくお願い申し上げます。

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