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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
Y様
Y様 2017年10月10日

早期に売買を締結する事に執着しているよう感じます

(1)アクションは素早いが、もっとベターな買手を追及する姿勢が少ない。
特に早期に売買を締結する事に執着しているよう感じます。
(2)応待はていねいであり、信頼できる印象である。
(3)当該物件購入時も、今回売却時も、東急リバブル目黒店で取り扱ってもらい、感謝してます。
(4)他社不動産取扱い店は、必死になって何度も電話を入れてくる。
競争が相当厳しい状況なのかな?なんて感じております。
貴社ももっと対潜在顧客に、アプローチをしてほうが、よろしいかと思います。
見込客が他社にもっていかれないように。
以上

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なコメントを賜りまして誠にありがとうございます。

販売開始から成約に至るまで迅速に行えてY様に喜んで頂けて良かったです。
ご指摘頂きました点を改善し、よりお客様に満足頂ける接遇を心掛けます。

二度に渡り東急リバブル目黒センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また不動産取引の機会がありましたらぜひご用命くださいませ。
次回は今回の反省を活かしてし、心よりご納得頂けるよう尽力致します。

再度のお取引、お知り合いのご紹介での特典もご用意させて頂いておりますので宜しくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2017年8月17日

こちらの事情を踏まえて対応して頂いた

手付金の減額等こちらの事情を踏まえて対応して頂いたのがありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

大変お世話になりました。
融資など含め、スムーズにご対応頂き私としましても気持ち良くお手伝いができました。
また、K様のお子様にもお部屋を気に入って頂けて良かったです。        
お近くにいらした際には、是非お寄り下さい。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

お客様評価

4
Y様
Y様 2017年4月26日

弱い所はネット戦略

日本のシステムの問題が大きいが、物件をひとつ売るのに多くの専門知識を要し、個人同士で売買を行うことは不可能に近い。
そこで仲介業者に頼むことになるが、どこに頼んだら良いのか、情報開示のシステムが無く、ネットの噂やのれんを信じて業者を選定し、「えいやー」で決めるしか無い。
また護送船団方式のように仲介手数料がどの業者もほぼ同じで、それならば有名で安心と思われる東急リバブルということにしました。
仲介自体に問題は無かったが、最初の売り出し価格では全く売れず、そのうち同じマンション内の別室で売り出しがあったりして、売り出しから1割以上下げ約1年かかってやっと売買が成立しました。
ネットの評判では現実的な査定を出してくれるという東急リバブルさんだったが、結局、今回は「査定額が高すぎた」という結果に終わりました。 
ゼロ金利下における金余り現象で、もう少し市況は強いと見ていたが、不動産にまで金が回ってくる流れでは無いようで、それを見誤った自分が一番の原因なのだが、専門家の判断で的確な販売計画の修正があれば、長丁場は避けられたように思えます。 
東急リバブルさんは「昭和のにおいのする、熱心な販売活動」という印象でした。
チラシのポスティングは折込チラシに始まり、こまめなオープンハウスなど昭和から続く営業活動のフルコースで、なかなか今の時代では珍しい熱心さを持った会社です。
逆に弱い所はネット戦略と見ました。確かにきれいなホームページを作成されていますが、他社と比べると誘導が少なく接触率も低いと思われます。
例えば、他社で行っているgoogleアドセンスを用いた誘導や、メルマガの配信、全天カメラによる室内の撮影、などなど劣る部分が多くもう少し戦略を考えれば、熱心な営業との相乗効果で良くなると思うのですが。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なコメントを賜りまして誠にありがとうございます。

販売開始から成約に至るまでの間に的確な販売活動の修正ができず、結果として販売期間が長引いた事をお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたネット戦略の改善と昭和の熱心な営業スタイルを維持し、相乗効果が得られるよう引き続き尽力致します。

また不動産取引の機会がありましたらぜひお声掛けください。
次回は今回の反省を活かし売出価格も綿密に練って行きたいと思いますので、ぜひリベンジさせてください。

再度のお取引、お知り合いのご紹介での特典もご用意させて頂いておりますので宜しくお願い致します。

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