表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧で適切な接客をしていただいた
客の立場に立ったアドバイスをいただき、担当者様の仕事に対する熱意も感じる一方、組織的に顧客満足度を高めようという意思を感じました。
不動産取引は人生の中でも大きなイベントですので、丁寧で適切な接客をしていただいたことで、安心して取引できました。
センターからの返答
H様、この度は無事にご決済おめでとうございます。
この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございます。
結果的に当社にて購入をさせていただきありがとうございます。
Ｈ様にご満足のいくご売却となり大変うれしく思います。
賃借人の方が退去され、今後の資産形成といった観点からのご相談という事でプロとしてのご提案ができ安堵しております。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
全体を通して満足しています
全体を通して満足しています。
センターからの返答
Ｉ様、この度は無事ご決済おめでとうございます。
今回のご購入は今後のライフプランに大きく関わるご決断だったかと思います。
そういった中で数ある不動産会社の中からお選びいただきありがとうございます。
住宅ローン、お引越しのタイミング等ご協力をいただく事も多々ありましたが快くご協力をいただきありがとうございます。
ご購入だけでなく、ご売却、相続、リフォーム等不動産に係る全てのサポートを行っておりますので、お気軽にご相談をいただけますと幸いでございます。
強気な価格設定で売却することができました
地域に精通しており、幅広い知識と経験を持ち合わせた担当者さんに対応していただけたからこそ、強気な価格設定で売却することができました。
他の不動産屋でしたら無謀な価格設定だと思われていたかと思います。
大変感謝しております。
そして、東急リバブルのお客様を勝ち獲ろうとする熱意に仕事に対する熱量を感じ、この方に任せて良かったと思いました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却活動について東急リバブルへご用命をいただき誠にありがとうございました。
販売開始前のお打ち合わせ時にもお伝えをしたように、地域の専属担当として必ずO様の期待以上の成果を残す自信がございました。
今回良いご縁があったのも、O様ご家族が弊社からのご依頼事項に対して、いつも快くご対応をいただけたことでスムーズなお取引となりました。大変感謝申し上げます。
また、不動産に関してお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。
短期間で希望価格に添うかたちで売却できた
注目されている横浜のエリアとはいえ、短期間で希望価格に添うかたちで売却できたことは、担当者さんのこれまでの実績とネットワークの賜物と考えています。
あと、親身になってこちらの立場で一緒に考えてくださったことにも感謝です。
わずかな時間でのご担当との交流ではありましたが、こころに響く出会いとでも言いますか、ひたむきで優しいお人柄の方であることを実感いたしました。
ありがとうございました。
またお世話になることがありましたら、ぜひお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
素晴らしい物件のご売却に携われたことに御礼申し上げます。
とてもタイトなスケジュールの中で、スムーズにお取引きが出来たのは、Y様のご尽力のおかげでございます。
本当にありがとうございました。
今回のお取引きは一旦終了となりますが、なにかお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
スムーズに住み始めるためのサポートを頂けた
終始一貫して、こちらからの問いかけに真摯にご対応いただきました。
売買に関する手続き、銀行や第三者とのやり取り、当該物件の購入是非など、様々な点に的確にかつ分かりやすくご回答いただきました。
豊富な専門知識と経験が伝わり、信頼できる印象を受けました。
物件の良くない点についてもお伺いしましたが、即答はせずきちんと考え、いくつかをご回答いただいたことも印象に残っております。
また、引渡し前にリフォームの件で売主さんのお宅を訪問させていただきましたが、こういったことは当事者同士では言い出しづらいので、こういった点を主導していただけるのは仲介のメリットの一つだなと感じました。
手取り足取り必要最低限の手続を実施いただけるだけでもありがたいところですが、さらに一歩踏み込んで、スムーズに住み始めるためのサポートを頂けた点はありがたく感じました。
今回、訪問の予約等をせず店舗にふらりと立ち寄ったため、当初は別の方にご対応いただきました。
にもかかわらずその後すぐに内見ができ、内部での情報の連携や引継ぎなど、貴社内でのコミュニケーションが密に行われている様子が想像できました。
一方で、ご紹介いただいた司法書士さんは、当日になって事前に言われていない書類を要求してきたり、決済の３日前になって追加の書類を出すように言われたり、同じことを別の方から２度確認されるなど、当惑することが多々ありました。
これが手続の普通のやり取りかなとも思いますが、東急リバブルさんとのやり取りがあまりにもスムーズだったため、ギャップを印象付けられました。
センターからの返答
この度は、ご新居の購入にあたり東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
T様が弊社みなとみらいセンターへご来店をいただいた日が、ご新居となる物件の第一回目のご内覧日でした。
弊社の別のスタッフよりT様がご来店されている旨を伺ったときには、何かご縁があるのかなと感じておりました。
ご見学からお引渡しまでの間のお手続きに関しても、いつも快くご対応をいただき感謝申し上げます。
ご新居でのT様のご多幸をお祈り申し上げます。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。
大変参考になりました
お世話になりました。
おかげさまで無事に引っ越しまで完了しました。
管理の状況など、物件に関する個人では収集できない情報は大変参考になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある不動産会社のなかから、弊社をお選びいただいたこと、S様の新生活に携われたこと非常に嬉しく思います。
今回お買い換えということでしたが、S様のご協力おかげで滞りなくお取引をすることができました。
お忙しいところ様々なご対応をいただき、感謝申し上げます。
お困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
対応がきちんとできていて好感もてます
担当者さんには以前お世話になって、とても頼りになりました。
今回も是非お願いしたいと思い連絡させていただいたところ、快く引き受けてくださったので嬉しかったです！
最初に希望した物件は契約済だったため、いろんな角度からご提案いただいて視野が広がりました。
今回も決済まで前回以上に親身になって対応していただきました。
本当に感謝しております。
言葉や振る舞いも堅すぎず柔らか過ぎずの対応がきちんとできていて好感もてます。
生涯に渡って担当者さんに対応していただきたいです！
友達にも薦めたいと思います。
一つだけ希望が、担当の方云々ではないのですが全体的な希望です。
売買契約・ローン申し込み・決済の時に必要な書類の種類と枚数を先に教えていただけたら助かります。
ケースバイケースかもですが、住民票などの記載事項が足りないと取り直しになるので、先にお伝えいただけたら書類を用意する予定が立てられて助かります。
担当者さんには健康でいていただいて、仕事を続けていただきたいです！
本当にありがとうございました！！
センターからの返答
この度は弊社にて再度のお取引きをご依頼いただき、誠にありがとうございます。
数年ぶりにお声がけいただき、本当に嬉しかったです。
今回のお取引に関しまして、T様、N様のご協力があってこそ、スムーズにお取引を進めることが出来ました。
私からのアナウンスにも素早く手続きを行なっていただき、本当にありがとうございました。
今回お取引きさせて頂いた物件で、末永く健康に快適にお過ごしになることができるよう願っております。
何かございましたら、ぜひお声がけください。すぐにお伺いいたします。
一生の担当として引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
不安を全部解消してくれました
この度、担当者さんに大変お世話になりました。
担当者さんの対応は本当に素晴らしかった。
説明が丁寧で、こちらの不安を全部解消してくれました。
友人が買うなら担当者さんに紹介します。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却そしてご購入と、大切なお住まいのお取引きに関わることができ大変光栄です。
今回お取引きさせて頂いた物件で、末永く健康に快適にお過ごしになることができるよう願っております。
何かございましたら、ぜひいつでもお声がけください。すぐにお伺いいたします。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ＬＩＮＥでも内容をいただけ助かりました
私が電話に出られない時間も多かったのですが、追ってＬＩＮＥでも内容をいただけ助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある不動産会社のなかから、弊社をお選びいただいたこと、N様の新生活に携われたこと非常に嬉しく思います。
N様の住宅ローン審査等のご協力のもとでスムーズなお取引を終えることができました。
引き続きお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
アグレッシブな価格設定も含めてやってもらえた
最初は、大手だし木に鼻をくくった適当な対応になると思っていたものの、実際は親身に、アグレッシブな価格設定も含めてやってもらえた。
他社との比較に関しては業界のレギュレーションがあるからであろうが、もっと写真や情報をたくさんのっけてくれるような対応や、売却シートに別リンクを作って誘導してもっと情報を出す等してもらえればありがたいと思った。
他社のＡｇｅｎｔが持ってくる宣材写真はもっと恰好良くスタイリッシュに見えたため、せっかくカメラマンを呼んでもらいカッコいい写真がつくれたものの、その点はもったいないかと思った。
近隣に住む同僚が同様にマンション売却を検討していたので紹介した。
センターからの返答
W様、この度は無事ご決済おめでとうございます。
ＨＰへの掲載方法につきましてご指摘をいただきありがとうございます。
そちらにつきましては、当社としまして真摯に向き合い改善をさせていただければと思います。貴重なご意見りがとうございます。
W様につきましては、海外への転勤という事もありタイトなスケジュールでしたがご協力をいただき誠にありがとうございました。
現在は海外にお住まいとの事ですが、日本にお戻りになられた際には是非お声がけいただけますと幸いでございます。
今回はご売却でしたが、ご購入、賃貸、リフォームなど不動産に係る事であれば全てサポートが可能です。
引き続き弊社がＷ様の担当を務めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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