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結果としてリフォームに多大な支出を強いられた
仲介でのマンション購入であったが、旧所有者の居住スタイルがあまりにも雑で、結果としてリフォームに多大な支出を強いられた。
居住中に訪問して購入を決めたが、居住中だと十分な調査ができない。
この場合、退却後のチェックで問題点があった時に、費用請求ができる規定があったにもかかわらず、それについての説明が担当者からなかったので、気づいた時にはすでに１週間以内という期限が過ぎていた。
みなとみらいのマンションは、地域冷暖房のために、空調機の状態が非常に重要。
フィルターやレンジフードを１５年間掃除をしていないという、あまりにも雑な対応をしていたので、クリーンアップに相当の費用が必要となった。
みなとみらいに特別な事情だが、充分に注意していただきたい。
センターからの返答
この度は弊社とお取引を頂き有難うございました。
リフォーム費用が想定以上に発生したことに対し、今後さらに居住中物件の現状把握に関して、改善していくよう力を尽くして参ります。
また、メンテナンスの履歴に関しても所有者からの事前のヒアリングを強化していくことにより、正確な状況を把握して頂けるように努力して参りますので、今後ともどうぞお付き合いのほどお願い申し上げます。
今後満足頂けるように、日々成長できるように心がけて参ります。
親身に対応していただき感謝しています
親身に対応していただき感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にて購入頂き有難うございました。
お仕事の忙しい中、手続等ご協力頂き有難うございます。
またお困りの際は、メール、携帯電話への連絡等で気軽に連絡頂けると嬉しく思います。
今後ともお付き合いのほど宜しくお願い致します。
移り住んでからにすれば良かった
①取引全般を通じて売主側の意見を強く主張されていた様に思います。
例えば三者の打ち合せ日程、時間等です。
②庭側の外部サッシ（窓）（壁）（床）が大変キタナイのは、売主の責任か東急リバブル様の責任かお伺いしたい。
③私の移住が2～3ヶ月後になる事を告げてありましたが、区への住民登録を早くする事を勧められました件。
郵便物や、役所からの書留の本人渡しの郵便物（例えば新健康保険証）の受け取りに、局から催促があり迷惑しております。
住民票を移すのは実際に移り住んでからにすれば良かったと考えております。
センターからの返答
Ｇ様、この度は弊社とお取引頂き、誠にありがとうございました。
Ｇ様のご事情把握、私の説明と調整能力が足りず、多々ご希望に添えない場面があり、ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
気持ちよく双方を仲介する立場として、力不足を反省しております。
ご新居については、お気に召していただきますと幸いでございます。
今後とも近くにおりますので、何卒宜しくお願い致します。
手続きもスムーズにできました
当方のニーズをたいへん良く理解して下さいました。
予算が固まった段階でローンの仮審査をすすめていただいたことで、その後の手続きもスムーズにできました。
何よりも、根気よく物件をチェックしていただいたおかげで売り出し直後のものに出会えることができ、感謝しております。
持ち前の明るさと、スピーディーな対応力をぞんぶんに発揮して、ご活躍されることを期待しています。
センターからの返答
この度はみなとみらいセンターでマンションご購入・品川センターでマンションご売却と共に弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいところローン審査に必要な資料を早急に集めていただいたり、柔軟にご対応いただき誠にありがとうございました。
お部屋の方気に入っていただけたとのことで、私も嬉しく思います。
今後また不動産のことで何かございましたらお気軽にご連絡ください。
ありがとうございます
満足いくものでした。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、お取り引き頂き有難うございました。
遠方からのお住替えでお引越しも大変だったと思います。
横浜での生活を存分に楽しんでお過ごしください。
またお会いする事もあると思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
細々とした質問にもご丁寧に対応いただき感謝
初めての不動産購入のため、自分自身不勉強なことも多くお手間をおかけすることが多々ございましたが、担当の方には辛抱強くお付き合いいただき本当に助かりました。
また物件のことのみならず、周辺環境や交通の便など多岐にわたりご教授いただくことができましたので、最終的に当初想定していなかったエリアでの物件購入となりましたが、良い物件にめぐり合えたと思っております。
当方の細々とした質問にもご丁寧に対応いただき感謝しております。
また内見に際しては予め物件資料や管理の状態、想定されうるリフォームの見積りなどご用意いただきとても参考になりました。
他社様では物件の価値や値ごろ感のお話ばかりされたり、物件は紹介してくれるけれど充分な説明がいただけなかったり、住むことに対する不安を払拭して下さる方がいなかったので、こちらにお願い出来て良かったと思っております。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様のご案内はいつも楽しく、物件の管理体制や地域性、ご購入時のご資金計画とリフォームなど、普段意識していることもお役に立ててよかったです。
近くにおりますので、お気軽に何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
他社よりも、資金や希望条件に沿った物件を紹介
周辺の環境や地理に詳しく、買い物、ペットショップ等のアドバイスが的確でした。
また、マンション全体の構造やシステム管理にも精通しており、スムーズでした。
他社よりも、資金や希望条件に沿った物件を紹介いただきました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き有難うございます。
私自身がペットを飼っていることも有り、周辺の情報等お役に立てたようで良かったです。
お引越しが完了しましても周辺環境を含め、ご相談があればまたお声かえ下さい。
今後とも末長くお付き合いを宜しくお願い致します。
安心してお話をうかがうことができました
今回、担当者さんにお世話していただき、本当に良かったです。
親身になって色々とお話を聞いていただいたり、十分な説明を受けることができて、安心して取引ができました。
最初は、チラシを見てのお電話だったので、どんな方が担当になるのかと、不安ばかりでしたが、担当者さんの接客がとてもあたたかく、安心してお話をうかがうことができました。
今後も、機会があればまた担当者さんにお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
子供達にも優しく接していただき、ありがたかったです。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、快くお手続きにご協力いただき、おかげさまでスムーズにお取引することができました。
広いご新居でお子様たちが元気にご成長されるのが楽しみです。
今後とも近くにおりますので、何なりとご相談くださいませ。
手続きがスムーズで、ミスもなくしていただいた
まず担当者さんに感謝します。
ありがとうございました。
お陰様でスムーズに良い物件と出会え、とても満足しています。
担当者さんは”これどうかな”とちょっと言ったことに対しても、次回会った時にきちんと調べて納得出来る回答をしていただきました。
また、短い時間物件の確認をしたいとお願いしても、イヤな顔もせずに心良く対応してくれましたので、すぐに物件を買うことが出来ました。
そして、他社の担当者より手続きがスムーズで、ミスもなくしていただいたので、信頼できました。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
またあたたかなお言葉をいただきありがとうございます。
お引渡後、ご自宅にお伺いさせていただいた際に「とても住み心地が良い！素敵なお部屋を紹介してくれてありがとう！」と言っていただけたことが凄く嬉しかったです。この言葉を糧に今後も頑張っていければと思います。
また何かご不明な点・ご質問等ございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。今後ともよろしくお願い致します。
大変お世話になりました
今回は、担当者様に大変お世話になりました。
短期間での取引成立にも関わらず、当方の希望を売主様に適確かつ適時に伝えて頂き、交渉を完結して頂きました。
現在居住中のマンション売却の際には、再度担当者様を指名させて頂きます。
センターからの返答
この度は弊社とお取り引き頂き有難うございます。
契約からお引渡しまで、比較的短い時間の中での手続き等で大変だったかと思います。
ご協力頂き大変助かりました。
また、売却時の担当者指名を大変うれしく思います。
ご期待に沿えるように力を尽くしますので、お声かけ楽しみにしております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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