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お若いのになかなか頑張っていただいた
今回の取引では、担当者さんにはたいへんお世話になりました。
ありがとうございました。
ひとつだけ、今後の為に指摘させて下さい。
取説書類についてですが、通常、説明内容ごとに１つのファイルにまとめて引きわたされるべき、と考えます。
私の経験上からは、そういう物件ばかりなので、今回のように、キッチンの引き出しにホコリだらけで、がっさり入っているのは、ちょっと考えられません。
又、IT機器の説明も全くなかったので、ケーブルTVの人に置き忘れのタオルとともに引き取ってもらいましたが、テーブルの上にまとまりなく置いていってしまったので、困惑しました。
又、１Fのポストのすみに、カギが放置されているなど、主に売り主の会社に、不満があります。
売主の会社の方々のやりっぱなしが露呈しています。
今後は、売主のコントロールも、少し考えた方が良いかと思いました。
担当者さん自身は、タイトなスケジュールの中、お若いのになかなか頑張っていただいたと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様は、お仕事がお忙しい中でも、銀行との手続きやリフォーム業者との打ち合わせをして頂けたからこそ無事にお取引ができたと思っております。
また、ご指摘をいただきましてありがとうございます。
今後のお客様には、K様と同じ思いをさせないよう努めてまいります。
また何かございましたらお声掛け頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
ストレスなく一つ一つ進めることができました
最初に連絡を取った際から引き渡しの時まで、いつも丁寧かつスピーディなご対応をして頂き、物件購入の手続きをストレスなく一つ一つ進めることができました。
コロナ禍の中、不動産会社さんも慣れない業務体制であったにも関わらず、それを感じさせないご対応を頂けたこと、感謝しております。
特に以下の点につき営業マンとしてのプロ意識を感じました。
・当方からの質問に対してスピーディな回答、外部に確認・調査してからの返事。
・銀行や司法書士との連携の巧みさ
・人あたりの良さと謙虚な営業姿勢
物件自体が希望通りのものだったということもありますが、加えて最初にお会いした際のご担当者の印象が良かったことも、速やかに購入決定に至った理由の１つです。
センターからの返答
この度は、不動産の購入にあたり、弊社三鷹センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉、大変恐縮です。
T様のご協力もあり、ご契約からお引渡しまでスムーズに進める事ができました。
改めて御礼申し上げます。
元気いっぱいのお子様にお会いする事が私も楽しみで、大変な時期ではございましたが、賑やかなT様一家から元気をいただきました。
公園近くのマンションの為、暑さに気をつけて沢山遊んでください。
新生活を送る中で、お困りの事などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
いつも問い合わせへの返事がとても速くて助かった
いつも問い合わせへの返事がとても速くて助かりました。
銀行とのやりとり等も間に入っていただいて心強かったです。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
取引をスムーズに行えたのも妊娠中の大変なところ、住宅ローンの審査、金銭消費貸借契約など多大なるご協力をいただけたからでございます。
元気なお子様をご出産されることを心よりお祈り申し上げます。
非常に親切、かつ丁寧な説明で有り難く思いました
世間ではコロナで大変な時、非常に親切、かつ丁寧な説明で有り難く思いました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産の購入にあたり、弊社三鷹センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
大切な家族であるペットと一緒に住めるマンションをお探しとの事で、同じくペットを飼っている身としてはより気持ちを入れてお手伝いさせていただきました。
最初に気に入っていただいたお部屋がタッチの差で他のお客様に買われてしまうという事もございましたが、仕切り直して、結果としてご満足いただけるお部屋が見つかり大変嬉しく思います。
またいつでもお気軽にご用命下さい。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
最初から最後まで丁寧に対応してくださった
このたびは大変お世話になりました。
ありがとうございました。
ネットで物件を探し始めて良さそうな物件を見つけ、御社の管理ということで連絡させていただいたのが始まりでした。
不動産の購入は初めてで知らないことばかりで、担当者さんには手続きから融資に至るまでアドバイスをいただいたり、フォローもたくさんしていただきました。
融資が下りず途中で諦めようかとも思いましたが、最初から最後まで丁寧に対応してくださり、なんとか無事購入までできましたこと、とても感謝しています。
「不動産は縁物ですから」という担当者さんの言葉がとても印象に残ってます。
今回は物件、御社、担当者さん、売主さん等、色々な意味で良縁に恵まれたのだなと思います。
これからの新生活が楽しみです。
今後また何かありましたら宜しくお願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は不動産の購入にあたり、弊社三鷹センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
不動産のお取引は「ご縁」というものを感じる事が多いのですが、K様については本当に強いご縁を感じました。
きっと、ご両親の為にというK様のお気持ちが引き寄せたものだと思います。
また私にお手伝い出来る事がありましたらいつでもご用命下さい。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
迅速に全てにおいて対応して頂きました
契約から決済まで1ヶ月位でしたが、迅速に全てにおいて対応して頂きました。
スムーズな引渡し（取引）が行え、感謝しています。
センターからの返答
この度は1か月ほどの短い期間にも関わらず、色々とご協力頂きまして、誠に有難うございました。
ここまでスムーズにお取引ができたのも、O様のご協力があったからこそです。
今後も末永くお付き合いをさせて頂きたく存じますので、引き続き、よろしくお願い致します。
事業規模を活かした総合サービスがすばらしい
・”誠心誠意”がモットーの東急リバブルの姿勢が、営業活動を通して伝わってきました。
・社員教育がしっかりしている印象が伝わってきました。
・事業規模を活かした総合サービスがすばらしいと思いました。
・総合的に満足度が高く、利用させていただけて良かったです。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお買換えということで、お客様の新居の購入・ご自宅の売却双方に携わることができ、大変ありがたく思っております。
また、お打ち合わせの中で何度かご自宅へもお邪魔いたしましたが、お子様とも仲良くなることができたことも嬉しかったです。
お買換えはスケジュールの調整や資金の調達など、簡単なことではありませんが、弊社の仲介サービス「売却保証システム」を利用し、スムーズなお買換えを実現することができました。
このような不動産の取引はそう多くはないかと存じますが、またご利用いただく機会がありましたらその際は是非、東急リバブルをご用命くださいませ。
お世話になりました
お世話になりました。
不動産会社はどこでもそうですが、書類等を数多く揃えて、手続きの不備がないよう準備を致します。
その全てを時間をかけて説明することで、長い時間が経過することを当然として考えておられますが、買主にとっては、必要以上の緊張状態の継続に疲れを感じます。
標準と当該物件との比較表とでの説明に換える等で、時間短縮と理解度アップが計かれると思います。
基本的に重要なことは売買代金の受け渡しと各種の精算ですので、そのことにしっかりとした段取りと流れを理解出来れば、契約日と受け渡し日の時間は、効率の良いものになります。
分厚いファイルも持ち帰る時には大変な荷物になりますので、持ち帰りに代わる方式もご検討頂ければ、幸甚に存じます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見をいただき厚くお礼申し上げます。
大切な不動産の事、トラブルにならない為年々資料や手続きが増えてしまっているのは事実です。
不動産はどれも「一点物」なので中々簡略化する事が出来ず、ご指摘いただいた事は私共も常日頃感じているところでございます。
いただいたご意見をもとに、今後お取引に臨むお客様方にはより分かりやすく、より安心して、よりスムーズにお取引をいただけるよう取り組んで参ります。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。
役所での必要書類は一度ですむよう纏めて欲しかった
役所での必要書類は一度ですむよう纏めて欲しかった。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
なお、書類の件では、N様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後はこの様な事がない様、事前にしっかり確認しながら対応して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
私共の問い合わせに対して迅速にご対応頂けました
担当者について良かった点
・私共の問い合わせに対して迅速にご対応頂けました。
・家探しにおいて要望に合った物件をご紹介頂くことが出来、効率的に家探しができたと実感してます。
他社さんは”売りたい”という気持ちが目に見え、多くの物件を紹介し、”絶対お勧めですよ、今しかないです”等急かしたのに対して、貴社担当者さんは、私達の希望に合う家探しを我々のペースで進めてくださいました。
・家探し～契約・引き渡しまで、毎回まだ幼い子供のことも気遣っていただき、大変助かりました。
センターからの返答
N様、この度は、三鷹センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様アンケートへコメントも頂き重ねてお礼申し上げます。
N様からマイホームについてのご要望をしっかりとお聞き出来ていたので同じ目線・二人三脚で進める事が出来たと思っております。
プランの打合せ中や建物が出来上がっていく中で「絶対に良い家になる」と思っていたのでお引渡し後に「家が思っていた以上に大きく感じる」「快適にすごしている」「息子も家が大きくなって嬉しいのか走り回って遊んでいる」という事をお聞き出来たのは本当に嬉しく思います。
お会いする度にご子息様が大きくなっているのを感じておりますので、また次にお会いするのが楽しみです。
素敵なマイホームでご家族皆様が笑顔で暮らしていただけると幸いです。
改めて、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
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