表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧で元気な対応して下さるのが好印象でした
相続する不動産の売却でお世話になりました。
きっかけはネットの「簡単査定」を気軽にしてみたことですが、その日の夜に今回の担当者の方からのお電話をいただき、とても親切に丁寧に質問に答えていただきました。
若々しく明るい方と印象を受けました。
その後も時折連絡を下さり、お願いする時はこの方にしようと思っておりました。
売却の契約をしてからもいつも細やかに迅速な連絡をくださり、丁寧で元気な対応して下さるのが好印象でした。
相続絡みでしたので、親戚間の連絡等も担当者の方が間に入って下さったので、私のストレスや負担をかなり軽減してくださり感謝しております。
三鷹センターの方もお電話の対応も感じよく、コールバックも早くセンターの連携の良さも感じました。
売却という大きな事を、早い期間でスムーズに出来たこと、本当にありがとうございました。
三鷹センターさんで、そして担当者様で良かったと感謝しています。
とりわけ、家財処分の業者さん選びの際はありがたかったです。
担当者様、三鷹センターのご活躍、ご発展を願っております。
お世話になりありがとうございました。
〈今回のお取引きとは関係ありませんが……〉
今回の決済が終わりほっとしている頃（決済日より10日位した頃）に、三鷹センターさんよりDMが届きました。
個人名宛の不動産の「相続対策」や「有効」…という内容のものです。
おそらく登録しているリストから送られて来たものかと思いますが、決済が終わったところの家にも届くというのは…。
その辺の配慮もしていただければ、と思いました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
相続された物件ということもあり、販売開始まで少し時間がかかりましたが、販売開始後はすぐにご契約・お引渡しとできたので非常に嬉しかったです。
H様はご不明な点があるとすぐにご質問を頂くことができたので、すぐにお返事できるように心がけておりましたが、他のお客様にも同じ対応ができるように、よりこまめな報告・連絡を意識して参ります。
また、DMの件では、大変ご迷惑をお掛けしました。
当社の管理不足により、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は同じミスの無いよう、周知徹底して参ります。
今回の取引において、H様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
最終的には満足のいく取引となり、感謝しています
査定の金額についてや周辺の不動産の相場について、丁寧に説明していただけ、納得して売却をお願いすることができました。
途中経過について手紙で報告して下さいましたが、手紙だとタイムリーではないので、あまり参考に出来なかったです。
途中からメールでの報告になり、よかったです。
最終的には満足のいく取引となり、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様へのご連絡が当初手紙でのご連絡でタイムリーにご連絡ができず、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、ご連絡の方法を確認するべきでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
また、何かご不明な点やご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
毎週売却状況をメールでもらえたから、安心だった
水まわりブライトニングは本当にありがたかった。
毎週売却状況をメールでもらえたから、安心だった。
結果としてすぐに売却先が見つかった。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今回は、お買い替えのご相談でございましたので、ご購入・ご売却のお打ち合わせにご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
また、水回りブライトニングをご利用いただき、お部屋を綺麗な状況で販売をさせていただくことができ良かったです。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
すべておまかせできる安心感がありました
すべておまかせできる安心感がありました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お住み替えを遠方にされるとのことで、ご売却のスケジュール特にお引渡しをS様のご希望を最大限に考慮させていただき、お話を進めさせていただきました。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
利用できるサービス等もとても有難かったです
担当していただいた方がいつも笑顔で親しみやすく、東急リバブルさんにお願いしてよかったと思っています。
マンションを売りたいと思ったときに、あまり知識がなく、どこが良いのだろう…と思っていましたが、当時やっていたリバブルのCMがとても印象的でお願いしました。
利用できるサービス等もとても有難かったです。
水まわりブライトニングでは、これまで自分でそうじをしていても落ちなかったような汚れまできれいにしていただき、まるで新築のような状態に仕上げていただきました。
いろんな対応もよく、本当に良かったです。
ありがとうございました。
小さい子どもがいるということで、打ち合わせ等を自宅でしていただけたことも有難かったです。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
売却時期がご出産時期と重なったタイミングもありましたが、多大なるご協力をいただけたことに大変感謝しております。
お子様の可愛い笑顔がとても印象的でした。
またどこかのタイミングで元気なお子様たちの姿をお目にかかれれば幸いです。
T様から頂戴した言葉を今後の糧にして引き続き頑張っていきたいと思います。
今後、不動産の取引はそう多くはないとは思いますが、お力添えできることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
最後までこちらを無視した対応でした
査定額から●●●万円下げることを強要され販売してしまったこと。
あの時点で断ればよかったですが、その日に決断してしまったことが悔まれます。
その後、買い主を一方的にひいきした対応をされ続けました。
買い主は貴社従業員の紹介とのことで、大切な方なのは理解しましたが、売り主側に不利な項目を当たり前の様に提案（契約内容を改ざんする提案です）し、「こんなもんですよ！」と言われた際のショックは大きかったです。
書類の準備なども、こちらが催促しないと無いですし、金額の計算違いが決済日の直前に伝えられたりと、このまま貴社にまかせて良いのか非常に不安でした。
途中、担当を店長に変更頂きましたが、銀行から「ローンの件で東急さんから何も連絡が無いけれどどうなっているのか」問いあわせが入ったりと、不安はますます大きくなるばかりでした。
前任者より私には一切謝意を告げられることも無く、決済日に勝手に同席されたりと、最後までこちらを無視した対応でした。
貴社を使用したのは前回の対応が良かったからですが、今度は２度と利用しません。
口コミサイトにも書かせて頂きました。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引が、結果としてK様にご不安、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
K様のお気持ちに寄り添えず、本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなケースがあれば、担当するお客様がご不安になられないように、しっかり説明を尽くしてまいりたいと存じます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
担当者さんのがんばり、やる気で成約することができました。
本当にありがとうございました。
次回もし機会が有れば、ぜひ、同じ担当者さん指名でお願いします。
この度はありがとうございました。
ＰＳ：担当者さん、ありがとう！
これからもがんばって下さい！
センターからの返答
この度は三鷹センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
販売活動中及び、ご契約からお引き渡しまで、M様のご協力があったからこそ取引がスムーズにいったのだと存じます。
改めて感謝申し上げます。
このような不動産の取引はそう多くはございませんが、今後機会がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
売却価格が査定価格より下回ってしまった事は、残念
売却価格が査定価格より下回ってしまった事は、残念でならない。
センターからの返答
この度は三鷹センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はお買換えということで自宅の売却と新居の購入両方をお手伝いさせていただきました。
売却の方はご希望金額に少々届かず申し訳ございませんでした。
今後何かお困り事がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
親切、ていねいに説明して頂け安心してすごせました
連絡を取った時にすばやい対応をして頂き、とても心強かったです。
親切、ていねいに説明して頂け安心してすごせました。
とても満足しております。
友人にも紹介させて頂きましたが、とても喜んでおります。
今後も何かあればご相談したいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用頂き厚くお礼申し上げます。
ご安心してお取引を頂けたとの事、大変嬉しく思います。
お客様のご案内の際、T様に親切なご対応を頂いたからこそ買主様とのご縁に繋がったかと存じます。
ご多忙の中、お買い替えでご売却・ご購入の両方のお手続きにもスピーディにご対応頂き本当に有難うございました。
ご紹介頂いたM様についてもお住み替えが進んでおりますが、しっかりと責任を持ってお手伝いさせて頂きます。
これからも何かお役に立てる事がございましたらいつでもご連絡下さい。
今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。
人柄を含めた最終判断としてリバブルさんを選択
不動産の仲介業者さんとの契約時に、主要な各社を呼んで相談、見積もりを取りましたが、その際、一番売却対象の不動産の良さを理解してくれて、共感してくれたのが東急リバブルさんの三鷹センター長さまと担当者さまでした。
その際の今後の販売計画（具体的には、部屋の特徴を踏まえたモデルルームの実施等）の説明も非常に望ましいと思えるもので、是非お願したいと思いました。
仲介手数料も良心的で、一方これより低い額（率）を提示してくる業者もありましたが、人柄を含めた最終判断としてリバブルさんを選択しました。
買主との交渉もスムーズに進み、購入時よりかなり高い金額で販売できて何よりです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社三鷹センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様邸は開放感のある広く綺麗なお庭が特徴的でございました。
そういった長所を全面的に広告展開できたことと、T様の多大なるご協力をいただいたことで早期かつ高額での成約に繋がったのだと存じます。
このような不動産の取引はそう多くはないかと思いますが、今後お力添えできる機会がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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- お客様の声（６ヶ月以前）