表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気に入った物件に出合えました
10年程前に住宅購入を考えた時、移店前の同店舗での対応が悪く、東急リバブルの印象がすごく嫌だったのですが、時間も経っている事と店舗も移動してずい分イメージも変わっていたので、半信半疑で入店しましたが、とても対応が良かったので、今回東急リバブルさんにお願いしました。
こちらの希望に応えていろんなパターンで物件も紹介してもらえました。
結果、気に入った物件に出合えました。
満足してます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きましてありがとうございました。以前に購入のご相談時の対応につきましては、大変失礼をいたしました。今回は、気に入った物件に出合えたという事で、非常にうれしく思います。今後も何かあればお気軽にお声掛けください。よろしくお願いいたします。
担当者様は頼れる兄貴のような雰囲気
担当者様は頼れる兄貴のような雰囲気で安心してお願いする事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様のお取引が無事に完了し良かったです。
M様も近隣をご自身でお調べ頂いたり、逆に教えて頂くこともあり、協力しあいながら良いお取引ができて本当に良かったです。
兄貴のような雰囲気と言われたのは初めてで、少し笑ってしまいました。
頼れる雰囲気は、お客様から担当者への安心感につながると思います。引き続き安心感のあるお客様の目線にたった営業を心がけてまいります。
引き続きよろしくお願いします。
接客態度等非常によかったです
接客態度等非常によかったです。
ありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
一緒に物件探しをさせていただき誠にありがとうございました。お探し期間中は楽しい思い出が多く、ご満足いただける物件のご紹介が出来て非常に嬉しく思っております。
また何かありましたらお気軽にご相談下さいませ。
大変感謝しております
買替えで遠方の物件にもかかわらず対応頂き、大変感謝しております。
取引きもスムーズで東急リバブルにお願いして良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産のご購入をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。
M様のご協力もあり、スムーズなお取引が出来た事、嬉しく思っております。
今後もＭ様の様に、出来る限りお客様のご要望に沿える対応を心がけて参ります。
とても安心感をいだく事が出来ました
売却を購入と並行してスムーズに進めて頂き、とても安心感をいだく事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様にご満足頂けるお住み替えのお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思います。
スムーズなお住み替えが実現出来たのも、Ｔ様のご協力あってのことです。
今後も、ご安心頂ける対応を心がけて参ります。
好感はとても良かった
好感はとても良かった。
本契約と仮契約の違い、私の勉強不足でした。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
購入のご説明に不足があった故のお言葉かと存じます。ご迷惑をお掛けいたしました。
ご指摘事項を改善し、より良いご対応を心がけてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
どんなに忙しくても親身になって対応
①物件のデメリットをもっと詳しく教えていただきたかった。
住んでみてわかる事はどの物件でもあると思うが、ギャップがありすぎて正直気分は落ちました。
②スペアキーの情報がうすかった。
すぐにスペアキーを作成できない鍵で非常に困った。
生活の不便さを感じた（１本で生活をまわした為）。
③仲介手数料の金額に多額な違いがあったり、始めの条件と相違があり、契約してからミスが多く、残念でした。
④良かった点は担当者の接遇は良かったです。
センターからの返答
このたびは大変お世話になりました。
私の至らない点が多く、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きながらも、お引渡し後も多大なご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
引き続き、お困りのことがございましたら、ご相談を頂ければ幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。
すばやい対応がとても良かったと思います
気になった不動産や不明点に対し、すぐ連絡をしていただきその場で解決していただきすばやい対応がとても良かったと思います。
センターからの返答
H様によりご満足いただけるよう、出来る限りの素早い対応を心がけました。
素早い対応は、より安心感をもった取引につながると思いますので、今後も素早い対応を心がけたいと思います。
引き続きよろしくお願いします。
安心してお任せさせて頂きました
この度は大変お世話になりありがとうございました。
ご担当者Ａさん、とても話しやすくこちらからも要望が伝えやすかったです。
落ちつきのない我が子とも遊んで下さり、内見の際はお任せしてゆっくり見させて頂くことができました。
担当者Ｂさんにも我が子をかわいがって頂き、お会いする度に心を開いていって、以降東急リバプルさんの看板やCMを見かけると「東急リバプル！」と教えてくれるようになりました（笑）。
いろいろとご迷惑おかけした部分もあるかと思いますが、ご担当者様・スタッフの方が親しみやすく、こちらとしては安心してお任せさせて頂きました。
本当にありがとうございました。
これからも何かありましたらご相談させて下さい！
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
至らない点もあったかと思いますが、I様にこのようなお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お子様の健やかなご成長と、これからの新生活がより良いものとなる様、心よりお祈り申し上げます。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
購入・売却とも担当してもらった
購入・売却とも担当してもらったが、情熱を持って対応してくれました。
これから引越しとなるので新しい家の事についても相談にのって欲しい。
センターからの返答
「情熱を持って・・・」本当にうれしいお言葉です。
不動産取引はお客様の人生でも一大イベントであり、そのお手伝いができるこの仕事が私は大好きです。
一緒に悩み、一緒に喜び不動産のお手伝いができてよかったです。
今後もお客様の目線にたった営業を心がけてまいります。
引き続きよろしくお願いします。