表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズに期間内に成約に至ることができました
減税制度の関係で２週間程の短期間で購入を決めることとなったのですが、こちらの懸念、疑問には都度丁寧に対応いただき、スムーズに期間内に成約に至ることができました。
会社として顧客対応の教育が行き届いているように思え、安心感がありました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
M様の書類等の迅速なお手配や、日取りのご調整を頂いたおかけでスムーズにお取引きを進めることができました。
また何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも末永く宜しくお願いいたします。
非常に満足しています
何事にも真摯にまた迅速に対応いただき、非常に満足しています。
決まった物件も良く、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まい探しを弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございます。
当初お探しのエリアからは少々離れたエリアではございましたが、無事お気に召していただける物件が見つかったことに私も大変嬉しく思っております。
不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
マニュアルに記載するなどの取り組みをお願いしたい
勤め先やリバブルオーナー紹介といった手数料割引の規定については、担当者個々に任せて伝え忘れなどあると購入者の不利益になるため、全社標準として、取引マニュアルに記載するなどの取り組みをお願いしたい。
センターからの返答
H様、この度は当社にてお取引頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
引き続きお気軽にお声がけいただけると幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
迅速にご連絡いただけてよかったです
戸建購入の流れについて知らない事が多くあったのですが、こちらの質問に対して毎回親身に対応いただけました。
希望物件が先に予約が入ってしまい、その後キャンセルが出た際も迅速にご連絡いただけてよかったです。
引渡し時の不安点も担当者さんにご相談して準備を進め、無事引渡しを終えることができ感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にて戸建のご購入を頂きまして、誠に有難うございました。
初めてのご購入に際しては、分からないことや不安な事も多いと思いますが、担当者として少しでもご安心頂けるお取引が出来る様に取り組んでおります。
無事ご希望物件をご購入出来、ご満足頂けるお取引が出来た事を私も嬉しく思っております。
今後も、親身な対応を心掛けて営業活動を行っていきたいと思います。
宮崎台センターが近所だったことも良かった
この度は宮崎台センターが近所だったことも良かったです。
何か忘れ物などしたりしても、すぐに取りに帰ってとかも出来たし、仕事帰りに寄れたりもしたのでたすかりました。
担当者さんには、いつもにこやかに接して頂いて、こちらも色々な不安があったのがなくなりました。
細かい事に対しても、電話やメールですぐに対応してくれたりしたのが良かった。
購入した方は他社Ｚ社でしたが、何となくＺ社さんの方が雑な感じがしました。
知人などに紹介するならリバブルを紹介します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
住宅ローンのお手続きなど早急にご対応いただけたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
いただいたお言葉を励みに精進してまいります。
ご紹介いただけた際には、ご期待に沿えるようにご対応させていただきます。
今後も何かご相談ごとなどございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
時間の無い中スムーズに進められた
物件購入するかどうか迷っている際に、無理矢理物件を売り込みをするスタンスではなく、「どの物件であれ、お客様が満足される物件を購入してもらいたい」という担当者さんからのコメントに信用できる人だと感じた。
契約まで時間の無い中スムーズに進められた事、改めてお礼申し上げます。
センターからの返答
この度はお住まい探しを弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございます。
ご内覧からご契約、お引渡しまで短期のご契約でしたので、様々ご不安な点もあったことかと存じますが、無事お取引が完了したことを私も大変嬉しく思っております。
不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
勉強と経験を積まれることを期待します
接客という面では概ね満足。
取り扱っていなかった物件の内見も、スピーディーに対応いただいた。
一方、細かなところでもう少しビジネススキルやマインドを磨かれた方が、と思う点は多くあった。
具体的には、こちらのメールに対する返事が電話のことが多々あったが、なぜメールを送ったのか、その意図を汲んでほしかった。
また、Ｅメールのやり取りをしているので、ショートメールの使用はできれば避けていただきたかった。
結果的に何度か電話口で齟齬があったので認識の確認を要求したが、ローン決済期日を間違って認識されていたようだった。
また、こちらの準備不足・勉強不足は否めなかったが、当初伝えていた自己資金を大幅にオーバーしており、振り返るともう少し諸費用・諸経費に関する説明とある程度の金額シュミレートが欲しかった。
人生の大きな買い物をした割に、見合ったサポートは予想よりいただけなかったのが残念だが、お見受けするところまだお若いと思うので、これから勉強と経験を積まれることを期待します。
センターからの返答
この度は、宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点がありご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を改善し、精進致します。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただけたら幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
社員の方々がすばらしく感動しました
今度、宮崎台センターの担当者様に対応して頂き購入しました。
担当者様は業務経験が浅いとのことですが、とても丁寧で、親身に対応して下さいました。
私の方は購入時期が先で、物件が出たら、とのんびりした気持ちでいました。
担当者様は、こちらの状況を確認しながら、定期的に連絡を下さりました。
購入の流れ等は最初に説明して頂きましたが、物件を内見した時に更に具体的に説明され、見通しをもつことができました。
以前は他社で新築を購入した為、中古物件は初めてだったのですが、内見の際に物件のメリット・デメリットも説明して下さり、参考になりました。
又、お仕事への熱意、丁寧な応対や温かい心遣い等々、すばらしいものでした。
ありがとうございました。
尚、担当者様が都合のつかない時は、他の方が同行して丁寧に対応して下さりました。
ありがとうございました。
御社、社員の方々がすばらしく、感動しました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
O様の早いご判断とご協力があり、無事にお取引を完了することができました。
またお力になれることがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。
大変丁寧にご案内頂きました
大変丁寧にご案内頂きました。
ご紹介いただいたリフォーム業者が、もう少ししっかりしていると更に良かったです。
また、地域の駐車場の扱い会社との情報連携があると更に便利だと思います。
センターからの返答
T様、この度は数ある不動産業者の中から、当社をご購入の窓口にご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。
売却活動からお引き渡しまでスムーズに行えたのは、T様のご協力があったからこそです。
また、リフォームの点でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
関係企業との連携も改善して参ります。
今後も不動産に関することでご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続き宜しくお願いいたします。
条件や内容を理解し、一緒に考えてくださいました
今回売却もお願いしており、購入との時期など複雑だったのですが、質問にはいつも素早く受け答えしてくださり、無理なことは無理とハッキリ言ってくださるので、信頼出来る担当者様と巡り会えて本当に良かったです。
自分達が１番求めている条件や内容を理解し、一緒に考えてくださいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当初、ご所有不動産のご売却のご相談をいただき、そこからご購入とご実家のご売却のお手伝いもさせていただき、ありがとうございました。
Ｋ様にご協力いただけたおかげで、ご購入・ご売却とタイミングを合わせてお取引を進めることができました。
今後も何かご相談事などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。