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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
I様
I様 2023年3月18日

上から目線のところが多々感じられた

東急リバブルさんは大手だからか、顧客に対して上から目線のところが多々感じられた。
例えば、売主には売主様と言って、買主の私達には〇〇さんと言っていたのが、担当者だけで無く同僚や上司の方も言っていた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通じて不動産をお取引いただきましてありがとうございます。
また、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
I様よりいただきましたご意見を今後の営業活動に活かして参ります。
何かお困りの際はお気軽にお申しつけくださいませ。

S様
S様 2023年3月16日

落ち着いた対応で安心してまかせられた

落ち着いた対応で安心してまかせられた。
売っておしまい?という感じもしたが、分からないのでこんなものかと思った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社の仲介にて売却契約を頂きまして誠にありがとうございました。
売却の契約までスピーディーに進みまして、お引渡しまで時間が空くことになりましたので、連絡のやり取りに穴が開いてしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
売却決済後も、お手紙のやり取りなど多少残ってくるかと思いますが、ご対応のほど、よろしくお願い致します。
また、今後も宮崎台で営業しておりますので、ご相談ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願い致します。

H様
H様 2023年3月12日

説明もわかりやすかった

丁寧かつ迅速な接客対応で、説明もわかりやすかった。
また機会があれば、担当者さんに対応して頂きたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、宮崎台センターのご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。
説明も分かりやすかったというコメントを頂きありがとうございます。
お客様とはお会いしてから短い間にトントン拍子に手続きが進んだため、戸惑われることも多かったと思います。
またの機会の際も、私を選んで頂けるようにこれからも精進してまいります。
今後も近くで営業しているかと思いますのでご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年3月4日

積極的に仲介していただけてとても助かりました

こちらの質問や不安に対して、的確かつスピーディにご対応いただき、安心して物件購入を進めることができました。
また、売主等の関係者に対して確認したいことや直接言いづらいことも積極的に仲介していただけて、とても助かりました。
大変満足です!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、宮崎台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回の物件購入に至るまでに、ご家族間で様々話し合いや、悩みごとがあったかと思いますが、無事にご満足頂ける物件を購入頂くことができ、大変嬉しく思っております。
また、物件購入にあたり、ご不安や関係者へ言いにくいこともあったかと思いますが、上手く仲介をご利用頂き、ご安心頂けたと言って頂きホッと致しました。
今後、お客様と直接関わることは少なるかと思いますが、もし、ご友人、知人の方で、不動産に関するお悩みになられている方がおりましたら、是非、ご紹介頂ければと思います。
全力でサポートさせて頂きます。
今後とも、よろしくお願い致します。

K様
K様 2023年2月26日

信頼できる担当者さんでした

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんがとても誠実で丁寧に対応をしてくださる方で、どんな些細なことでも気軽に相談することができました。
希望に沿った物件を探してくださり、たくさんの物件を案内してくださいました。
残念ながら、今回購入した物件は他社さんでしか取引ができないということで、マンションの売却のみをお願いしましたが、信頼できる担当者さんでしたので、不安なくマンションの売却ができました。
他社さんと比べてもアフターサービスがしっかりしているので、安心して東急リバブルさんにお願いができました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にお取引をお任せいただき誠にありがとうございました。
今後も、お客様に信頼を頂ける営業マンになれるよう精進して参ります。
すぐ近くにおりますので、また何かお困りごとがございましたらどうぞお気軽にご相談頂けたらと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2023年2月20日

丁寧にご対応いただきました

担当の方とは複数回お付き合いいただき、いずれも丁寧にご対応いただきました。
これで終了してしまい残念ですが、またいつかご縁がありましたらうれしいです。
今後のご活躍をお祈りします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有マンションの売却手続きを頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
今回のご売却でU様とは3回目のお取引となりましたが、ご契約からお引き渡しまでスムーズに終えられましたのも、いつもU様のご協力があったからこそのものと考えております。
県外への引っ越しは寂しいですが、不動産に関して何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
その際は、すぐにご新居まで駆け付けさせて頂きます。
U様に置かれましては今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます

H様
H様 2023年2月18日

うまく売却と購入を調整いただいた

皆さんこちらの希望に対して対応していただき、うまく売却と購入を調整いただいた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、宮崎台センターへ購入についての仲介依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却からスタートするお買い換えの相談でございましたが、お引越しのタイミング、資金の準備について、よくお話を伺い調整させて頂きました。
ご安心してお引越しと、ご売却の手続きも頂けるように準備してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

T様
T様 2023年2月12日

思い通りに売却できてほっとしました

担当者さんは、誠実に対応してくださり、助かりました。
予想より時間が掛かったが、思い通りに売却できてほっとしました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご成約まで時間が掛かってしまい、ご不安な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
ご契約のお手続きを含め、様々な点でご協力いただき、ありがとうございました。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。

O様
O様 2023年2月11日

気遣いがとても嬉しかった

アポ無しで来たにも関わらず、ローンの説明や物件の説明を、嫌な顔一つしないで親身にお話を聞いてくださいました。
その後主人と来た後も、大体の店舗はご主人側にしか話をしませんが、私の方にもお礼の連絡をわざわざしてくださりました。
そういった気遣いがとても嬉しかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に物件のご購入のご相談を賜り誠にありがとうございます。
お気に召していただいた物件をご購入いただき、私も大変嬉しく思っております。
お仕事がお忙しい中、住宅ローンの申込みや各お手続きにもご協力いただきありがとうございます。
また何かお困りなことがございましたらお気軽にご相談下さいませ。

E様
E様 2023年2月9日

迅速で的確なのでとても安心していました

回答が早く、迅速で的確なのでとても安心していました。
こちらが気になることを察知して、状況を考えて下さいました。
担当者さんがたまプラーザセンターから異動されたのが残念です。
他社Z社さんとやり取りしたことがありますが、気を遣うのが私で、現金引き渡し時などどっと疲れたのを覚えています。
今回は、買主さんとのやり取りもこちらからの要望もきちんと報・連・相されて、ストレスフリーでした。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
無事にご成約に結びつけることができ、嬉しく思います。
これからも何かありましたら、お気軽にお声掛けいただけると幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

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