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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2024年7月29日

問題と感じた点はありませんでした

特に問題と感じた点は、ありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
室内リノベーションがお引越しのタイミングまでに間に合い、本当に良かったです。
新しいお住まいでの生活がさらに快適で素晴らしいものとなることをお祈りしております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
何かお手伝いできることがあれば、いつでもご連絡ください。

S様
S様 2024年7月28日

こちらの意向をしっかりと聞いてもらえた

東急リバブルしか話をしていなかったので比較は出来ないが、こちらの意向をしっかりと聞いてもらえた印象があるので良かった。
色々な選択肢を提示して、実際に多くの物件の内覧をさせてもらえたのも助かった。
一方で、売買契約時に必要な手続きに関しては、少し不安を感じる部分があった。
火災保険などの説明に関しては、メールだけではなく直接説明を最初にしてもらいたかった。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は不動産のご購入のパートナーに弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
はじめは2世帯住宅でのお探しでしたが、よりご要望を満たすことができる近くのマンションを2部屋をご購入をいただきました。
暑い中何度もご内覧を頂きありがとうございました。
ご内覧いただく中で気に入っていただける不動産をご購入いただけて本当に良かったです。
また、お手続き関係に関しましてのご指摘ありがとうございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
不動産に関するお困りごと等ございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

H様
H様 2024年7月21日

気軽に色々と相談できて良かった

密にコミュニケーションを取っていただき、気軽に色々と相談できて良かった。
細やかな対応のおかげで、購入後の手続きもスムーズだった。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は、東急リバブル溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご親戚のK様にご紹介いただいてから、直接お打合せさせていただき、慎重に不動産の事を考えられると思いましたので、焦らすことが無いように意識させていただきました。
結果的に過去に一度見ていた物件でお申込みいただき、無事成約になったことは私もうれしく思います。
ご成約に至るまで、H様には何度もご予定を調整いただき本当にありがとうございました。
気に入った物件をご紹介できたことは私の仕事の中で一番うれしい瞬間です。
今後またお会いできた際は、物件の思い出話をお伺いさせてください。
本当にありがとうございました。
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」

お客様評価

5
T様
T様 2024年7月21日

メリット・デメリットを話してくれた

良かった点
物件に関するささいな質問に対しても見逃さず、迅速に対応してくれた。
物件に関して程よい情報量を説明してくれた。
他社では一方的に求めていない情報を話されたことがあったので、よかった。
物件購入に至るまでの手続きを丁寧に説明してくれた。
売主側に寄るわけでもなく、中立的な立場で物件のメリット・デメリットを話してくれた。
人柄が良く相談しやすかった。
ご意見
主に貴社のサービス案内書類や物件書類といった紙文書の受け取りが多く、処分に困った。
中には以前貰ったものと同じ内容の文書もあったので、可能なら電子化や重複した書類の排除をお願いしたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介業務をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご購入いただいた不動産は、同業他社様からもご提案を受けていた不動産だったにもかかわらず私を信頼頂き、仲介を担当させて頂けましたので、私自身本当に嬉しかったです。誠にありがとうございました。
また大変暑い中、一緒に汗をかきながら、建物の内覧会を行ったのも私の中では良い思い出です。
お客様に感じていただいた質の高いサービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
今後とも不動産に関することは、東急リバブル溝ノ口センター、そして営業担当の私をご指名ください。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。

K様
K様 2024年7月12日

内容の確認に手間取る

リフォームセレクトは便利な取り組みだと思うが、内容の確認に手間取る。
また、オプションを追加できるケースと、選択の余地がないケースの差が良くわからない。
Partner’s Bookについて、当初一部分のコピーを頂いたが、パンフレットそのものを手渡ししていただく方が良い。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
現地案内から売買契約締結、残金決済お引渡しに至るまで、本当にスムーズに進めさせて頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
少しでもお客様のご要望に添えられるようにと尽力しましたが、リフォームセレクトについて多少イレギュラーなこともあり、色々とお手数をお掛けしました。
最後まで快くご対応頂きましてありがとうございました。
また、ご所有不動産も併せてご売却をお任せ頂き、本当にありがとうございました。
不動産のご相談だけでなく、何かありましたらいつでも連絡頂けましたら幸いでございます。
末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2024年7月2日

銀行との会話は非常に助かりました

レスポンスが早く、特に銀行との会話は非常に助かりました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社に新居のご購入をご依頼いただきありがとうございます。
K様のお住み替えに携われたこと光栄に思います。
リフォームも完了して間も無く新生活を始められる頃かと存じます。
今後とも末長いお付き合いをさせていただきたいと思いますので、
ご自身のことはもちろん、身近な方の不動産に関する悩みなど何でもお気軽にご相談下さい。
私で力になれることはお手伝いさせていただきます。
生涯の不動産パートナーとして、今後とも東急リバブルをよろしくお願いします。

D様
D様 2024年6月23日

レスポンスやアクションの早さは驚愕に値します

売買契約締結、引渡しまで伴走頂きありがとうございました。
誠実で誠心誠意ご対応頂けたと思っております。
物件選びでは第三者としての客観的な意見が聞きたいことが多いですが、適切にご回答いただき、満足のいく物件を最終的に決定することが出来ました。
加えて、プロセスでの困りごとに対してのレスポンスやアクションの早さは驚愕に値します。
丁寧なご対応、ありがとうございます。
個人的に不動産業界がすこぶるレベルが低いと感じておりますが、欲を言えば顧客の真意を探り、ニーズにマッチした提案を行ったり、売主やリフォーム業者との渉外を前面に立ってまとめられる力があると良いと思います。
交渉は情報戦略だと思いますので、もっと顧客と寄り添って作戦会議などしてはいかがでしょうか。
ともあれ、結果的には満足しておりますので、また何か不動産関係で相談したいことがございましたらリバブルに一番初めに連絡すると思います。
今後とも末永くよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
D様にご満足いただけたこと、大変うれしく思います。
今後も迅速な対応、アクションを心掛けて営業活動に励みます。
また今回ご指摘いただきました改善点についても、今後に活かしていきます。
何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

O様
O様 2024年6月18日

小さな不安もすぐに相談することができました

担当者さんとの出会いに大変感謝しています。
当初、他社の仲介業者さんともやり取りをしておりましたが、担当者さんの圧倒的な知識と提案力と、何より私たちの気持ちに寄り添ったきめ細やかなサポートに心をうたれ、担当者さんからマンションを購入したいと思うようになりました。
初めての事で良し悪しがわからない中でも、しっかりとメリット・デメリットを説明してくださり、ますます信頼に繋がりました。
ちょっとした小さな不安もすぐに相談することができました。
私たちの今後の人生を見据えた提案やアドバイスと引き渡しまでのサポートをしてくださり、まさにテレビCMの「リバブルさん」のような方だなと思います。
今後また何かあれば、担当者さんに相談したいと思います。
大満足です。
末永くよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産仲介会社がある中、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらお客様のお力になれた事、心より嬉しく思います。
良いご縁が持てたのは、ご夫妻、ご家族皆様のお人柄あっての賜物だと感じております。
お取引が完了し、寂しい気持ちもございますが、いつでもお気軽にご連絡頂けますと、嬉しく思います。
今後共、末永いご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。

O様
O様 2024年5月30日

安心して生活が出来ます

安心して生活が出来ます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、「大切なご所有不動産」のお買換えのお手伝いをさせていただきまして、本当にありがとうございました。
お客様の理想を実現させることが、私共の使命であり義務と思っておりますが、O様ははじめてお会いしたときから私をご信頼いただきお任せいただきましたので、大変やりがいを感じる住替えプロジェクトを経験させていただきました。
お引越の際は、エアコンの取り付けでお手数をお掛け致しましたが、現在は安心して生活ができているとの事で、私も嬉しく感じております。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
今後とも不動産に関することは、東急リバブル溝ノ口センター、そして営業担当の私をご指名ください。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。

K様
K様 2024年5月27日

時間のない中非常に協力的に動いてくださった

ローンについてなど、時間のない中非常に協力的に動いてくださった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして、本当にありがとうございました。
K様には、様々なお手続きをスピーディーにご対応いただけましたので、大変スムーズなお取引を実現することができました。
また、私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申しつけください。
生涯の不動産パートナーとして、今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

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