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売主側としてはとても良くしてもらい満足
前もって建物の査定がされていなかったとの理由で、契約後に買主様が２年間のサポートが受けられないと聞いて、なぜもっと早めに査定をするなどしてくれなかったのか、とても残念に思う。
買主様の立場であったら、２年間のサポートを受けれないのは、とても不安を感じるのではないでしょうか。
売主側としてはとても良くしてもらい満足ではあります。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はリバブルあんしん仲介保証の件につき不手際がございましたことお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては今後の課題として、今後のサービスのご提供の参考とさせていただきます。
やはり地元に強い不動産屋さんに依頼して大正解
御社と売買契約後、迅速に対応して頂き、想定より早い時期と満足のいく価格で売却する事が出来ました。
やはり地元に強い不動産屋さんに依頼して大正解でした。
ご担当者様も親身に対応して頂き、感謝しております。
センターからの返答
この度は、ご売却のご依頼をいただきまして、ありがとうございました。
お打合せを通じ、Ｍ様のご計画やご要望を担当としてしっかり把握出来たことが、今回スムーズなご売却に繋がったと思っております。
今後もＭ様のご満足頂けるお取引が出来る様に頑張って参ります。
丁寧に対応頂き気持ちよく話を進めることができた
高めの売却価格に理解を頂いた点でお任せすることにしました。
結果的に相場相当の金額で売却になりましたが、常に丁寧に対応頂き気持ちよく話を進めることができました。
とても感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社に大切なご自宅のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご希望金額からは少々下がってのご成約となりましたが、相場相当でのご成約となり、私も嬉しく思っております。
また何かお困りのことがございましたら是非お申し付け下さいませ。
しっかりと説明して下さり、納得の上すすめられた
親身になり、相談にのって頂き、安心して、売却の手続きをすすめることが出来ました。
金額等についてもしっかりと説明して下さり、納得の上すすめられたので、感謝しております。
悪い点は特にありません。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却で、当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
S様がお打合せ当初から、しっかりとしたご意向やご希望をおっしゃって頂いたため、非常に進めやすく助かりました。
無事にご成約となったのも、金額面や販売面でS様のご協力があってこそと思います。
先日買主様からもご連絡頂き、お引越し後の荷物整理でバタバタされていらっしゃるようですが、とても喜んでおられました。
不動産取引を通じて、S様のお役に立てた事、心より嬉しく思います。
有難うございました。
無理なお願いにも、すぐ対応して頂きました
東急リバブルさんの利用は、今回で２回目で、前回・今回も、真摯な態度で対応して頂き、無理なお願いにも、すぐ対応して頂きました。
また、家の事で、何かありましたらお願いしたいと思っています。
いろいろお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度のお取引も当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
遠方へのお住み替えでしたが、販売開始からご成約、お引き渡しまで、すべてスムーズに進めることができたのは、N様の優しいお人柄のおかげです。
また何かございましたら全力でお役にたてるように頑張ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
大ごとにはなりませんでしたが心配ごともありました
非常に誠意のある対応をしていただき、信頼して売買をお任せできました。
ただ、媒介契約時の契約解除の際の手数料のことについては、説明を受けていたとはいえ、納得のいかない部分がありました。
また、残代金の振り込み先の間違いなど、大ごとにはなりませんでしたが、心配ごともありました。
担当者さんにはていねいに対応していただき、感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご自宅のご売却を弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をいただきまして大変光栄に存じます。
ご指摘いただきました仲介手数料の件につきましては本社の方にも報告し、今後の課題とさせていただきたいと思います。
M様の益々のご活躍を心よりお祈り申し上げております。
別の担当に変えてもらってからの手続きは安心感あり
商談初期の担当者に問題あり（前の担当者の事で、ほぼ、内示段階で変えてもらった）。
①売買に関する諸費用等の説明が不足。
②売り出し価格について、当方の希望ではなく、売れる価格に誘導するのが見えて、信用できない。
相場を強調するが、需要が少ない、そのエリアを知っている人であれば、別の価値観があるハズ。
そういう人を捜して紹介するのが、営業の仕事。
インターネット販売の悪い所を押しつけられた。
結果的に、数日ネット掲載しなくても、２組目で決まった。
ネット販売と、保有顧客紹介での手数料を、分けたらどうかと思う。
③条件が折り合ったのだから、売るのが当然という態度が問題。
当方は賃貸も考慮と言っており、悩んでいた。
強引な態度であった。
商談前は、見込客がついても売らなくてもかまわない、と言っていたのに。
④考えさせない、時間を空けない、すぐ成約させたい動きにあきれた。
人の話を聞かない相談にのらない態度が、失格。
⑤別の担当に変えてもらってからの、手続きは安心感あり。
しかし、支店長は、クレームを言った１回しか、来なかった。
センターからの返答
この度はS様の大切なご資産のご売却に際し、ご迷惑をお掛け致しました。
S様からのご指摘や貴重なご意見誠に有難うございます。
真摯に受け止め、精進致します。
また、今回不快な思いをされたにも関わらず、寛大なお気持ちで最後まで当社をご利用頂きまして、重ね重ね有難うございました。
S様の新生活がより良いものとなるようスタッフ一同お祈り申し上げます。
現状の調査とそのプレゼンテーションにも十分満足
身内が東急リバブルとの取引があったので、安心して依頼する事が出来た。
担当者の誠意ある姿勢と、業務の秩序ある流れに組織の大きさを感じた。
現状の調査とそのプレゼンテーションにも十分満足しました。
今後用件（案件）が発生した場合は、東急リバブルに依頼したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社に大切なご自宅のご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
また、非常に温かいお言葉を頂戴できましたこと大変光栄に存じます。
この度のご売却が円滑に進んだことはY様はじめお嬢様のご協力があってこそだと思っております。
次回再びお役に立てることがございましたらその際にはよりご満足いただけるお取引をしていただけますよう日々研鑽を積んでまいります。
販売状況の報告もあり安心して担当者さんにお任せ
近所で建売現場が有り、ノボリ旗を見てリバブルさんに伺い、今回の担当者さんに建売現場の説明を受け、その後の打合せ等の話合の中で売物件の話をした処から、今回の事案になりました。
溝の口から距離のある物件迄、数回出向いて頂くなど、ご苦労があったと思います。
又、販売状況の報告もあり安心して、担当者さんにお任せできました。
契約を、現場に近い柏店で行い、その際私の不手際で遅刻をしてしまい、関係の皆様にはご迷惑をお掛け、お詫びいたします。
柏店の有るビルの入口の案内が不充分（入口が車の利用で車庫からは問題がないが、電車で駅から伺うと入口の反対側になる）で、看板に入口案内があったら迷わないと思う。
始めて店頭に伺った時、自転車で行った為、置場が見当らなく、スタッフの方にお話した処、１Fのポストがある所までわざわざ案内して頂くなど、皆様気配りも良く感心しました。
担当者様には、私が原因で色々なトラブルがありましたが、その都度適格な対応をして頂き、無事に引渡し完了できた事、ありがたく感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社溝ノ口センターを選んでいただき、誠にありがとうございました。
今回の売買については、遠方の取引のこともあり、私の取引の中でも大変感慨深い取引でございました。また、ご契約からお引渡しに至るまで早期に取引できたのもＨ様のご協力があったからでした。ありがとうございました。
是非、今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
今後とも、よろしくお願いいたします。
もう少し物件の特長を理解して欲しかった
概ね売却はスムーズに行きましたが、もう少し物件の特長を理解して欲しかった部分はあります。
たばこのにおいがするのも、こういう営業をする上では問題ではないかと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様の不動産売却を微力ながらお手伝いをすることができ、大変光栄に思っております。ご売却相談からお引渡しに至るまで短期間で運べたことはM様のご協力があったからこそだと感じております。
M様からご指摘いただきましたたばこのにおいにつきましては、M様には大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。今後は、このようなことがございませんよう細心の注意を図り営業に努めてまいりたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
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