表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
意向を捉えれば、顧客満足度向上に繋がると思う
御社ご担当者の誠意ある対応、及びこちらへのヒヤリング状況にはまじめさを感じ、信頼する事ができた。
ただ欲を言うと、ある程度時間を費やしてでも、余裕を持ってもう少し世間話等を交えこちらの意向を捉えれば、顧客満足度向上に繋がると思う。
他社との比較として、これは業界における慣例かも？だが、転勤などでの担当者変更が多いように見受けられる。
しかも数日以内の場合が多く、これでは信頼関係が築けない。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様のお住替えに携われたことを、大変うれしく思います。
また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。
お客様により信頼とご満足いただけるよう、今後の改善点として取り組んでまいります。
また不動産のことでご相談ございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
調整を上手くハンドリングしたと感じます
他社との比較はしていませんが、説明が分かりやすく、売主の利益も考慮しつつ買主さんとの調整を上手くハンドリングしたと感じます。
センターからの返答
Ａ様Ｂ様、この度、大切なお住まいのご売却に携わらせていただき、誠に有難う御座いました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後とも、現状に満足せず営業活動に尽力致します。
不動産のことで何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
とっても良かったです
細かく説明していただいて、とっても良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらお力になれた事、心より嬉しく思います。
今後共、お困りごと等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
末永い、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。
きめ細かなフォローもとても良かったです
全てにおいて、他社担当と比べても優秀でした。
きめ細かなフォローもとても良かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂きまして大変うれしく思います。
再度、不動産のお取引機会がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
依頼や相談に迅速に対応いただき、満足しています
全体として、こちらの依頼や相談に迅速に対応いただき、満足しています。
一点だけ、ローン諸費用の振り込みについて口頭で説明は受けていたものの、振込先が書かれた書類が２種類あったため、振込先を誤ってしまったので、そこだけ書類の修正などがあるとよかった。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様とのご縁が持てた事、心より嬉しく思います。
また、分かりずらい点があり、ご不便お掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
頂いたご指摘事項を糧に、営業活動に尽力して参ります。
今後共、末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。
大きな問題、不満はありませんでした
大きな問題、不満はありませんでした。
センターからの返答
K様、この度は溝ノ口センターにてお取引いただき誠にありがとうございます。
昨年３月の査定ご依頼から約１年のお付き合いとなりました。
愛着をお持ちの家だったかと思いますが、良い買主様が見つかりほっとしております。
K様には販売活動に対して柔軟にご対応いただのでスムーズにお取引を完了できました。
ありがとうございました。
今後も末長くお付き合いできましたら幸いです。
価格面の条件はちゃんと締めてくれたので良かった
担当者の人間性や接客姿勢は良好で、取引においてもこちらが重要視する価格面の条件はちゃんと締めてくれたので良かったのですが、売買仲介の手続き面における経験不足感や、重説読み合わせの際に不動産に関する理解の甘さは感じました。
今回、買主側だったので別にいいのですが、売主の立場で担当者のオペの精度が甘いと、不安になるだろうなとは他人事ながら感じました。
売主側・買主側それぞれの手続きに関して抑えるべき要所は案件回して身につくものだと思うので、若手のうちはオペを滞りなくこなせるよう、先輩社員がチェックやサポートに入る体制がもう少しあればよかったと思います。
次にお会いする際は、ぜひ売却をお願いしたくなるような担当者になっていることを期待しています。
頑張ってください。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
暖かいお言葉を頂き大変うれしく思います。
また、頂いたお言葉を受け止めこれからの営業活動に生かしてまいります。
今後共、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
動向等すぐに連絡して頂き安心できた
資料を用意して説明して頂けたので、わかりやかった。
動向等すぐに連絡して頂き安心できた。
センターからの返答
S様、この度は溝ノ口センターとお取引いただき誠にありがとうございます。
大切にご使用のご自宅だったと思いますが、良い買主様が見つかり私もほっとしております。
販売開始後すぐに買主様が見つかったため、短期間でのお取引となりS様にはご負担をお掛けしたと思いますが、お忙しい中快くご対応いただき誠にありがとうございました。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
やはりリバブルさんにして良かった
東急リバブルさんにはかなり以前にお世話になり、その時の担当者も満足できたので今回もリバブルさんに決めました。
担当者さんは対応が早く、質問にも的確な回答をしてくださって、不安が無いようなタイミングで頻繁に連絡をしてくれました。
そして大変話しやすい方でした。
当初の査定通りの額での売却とはならなかったものの、早期に完了し満足した金額でした。
新物件購入先は店舗が無い地域だったので残念でしたが、やはりリバブルさんにして良かったと思っています。
担当者さん、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｈ様、この度は大切なお住いの売却に携わらせて頂き、誠にありがとうございました。
今回2度目のお取引という事で弊社にお声がけを頂き、心より感謝申し上げます。
契約からご決済までのお手続きを、不備なく迅速にご準備頂けましたので、大変スムーズで安全にお取引を行なうことが出来ました。
また何か、私でお力になれることがございましたらどうぞお気軽にご相談下さい。
今後とも、末永いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
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