表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

U様
U様 2023年7月3日

地元に詳しく、親身に相談に乗ってくれた

地元に詳しく、親身に相談に乗ってくれた点がよかった思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
U様にご満足いただけたこと、大変うれしく思います。
U様のご協力のおかげで、ご契約からご決済までスムーズに行うことができました。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
W様
W様 2023年7月1日

希望にそった金額で売却できた

良かった点は、希望にそった金額で売却できた点。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
W様にご満足いただけたこと、大変ありがたく思っております。
また、ご縁のあるお取引きができ、良かったです。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

T様
T様 2023年7月1日

とてもよかった

担当者さんにご対応いただき、とてもよかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介にて不動産を購入頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご新居と店舗もお近くですので、何かご不明点等ございましたら今後もお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。

M様
M様 2023年7月1日

対応が素早かった

対応が素早かった。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社でお取引していただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今回はお買換えのお手伝いをさせていただきましたので、M様には色々なことをお願いする場面がありましたが、いつも快くご対応いただきましたのでスムーズにお取引を終えることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

F様
F様 2023年7月1日

ニーズに合った買主さまを紹介いただいた

初期の売出し価格設定がやや誘導的であり、需要想定が甘かった点があるが、代替案を示していただき、最終的にはニーズに合った買主さまを紹介いただいたことがよかった。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は弊社に手お取引いただきまして、誠にありがとうございました。
市場動向の変化もあり、ご成約までに少々お時間をいただきましたが、ご希望にお応えすることができ、安堵しております。
また、何かの機会がございましたら、お手伝いさせていただければと存じます。

S様
S様 2023年7月1日

少し連絡がおざなりになったタイミングがあった

売買契約意思決定まではスムーズでしたが、その頃のタイミングで営業所の異動があったと聞いており、少し連絡がおざなりになったタイミングがあったことは否めない。
人としては良い人に、良い物件を巡り合わせてもらったという印象。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことに重ねて感謝申し上げます。
S様より頂いたご指摘を、今後に活かしていければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

F様
F様 2023年6月26日

顧客の意見にも、十分に耳を傾けてくれました

営業マンとしての身なりや清潔感、言葉遣い等、基本的な印象が先ず良かったです。
私達顧客の意見にも、十分に耳を傾けてくれました。
誠実で信頼出来ると思える方で良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は東急リバブルにお住み替えのご相談をいただき誠にありがとうございました。
お買換えという事でのご相談だったので、安心安全にお住み替えができるように意識して、ご対応させていただきました。
結果として、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
また何かあればいつでもご相談いただければ幸いです。
引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

4
O様
O様 2023年6月23日

人当たりがよく、粛々と対応をしていただいた印象

人当たりがよく、粛々と対応をしていただいた印象。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は誠にありがとうございました。
ご購入から今回のご売却までのおよそ1年間、大変お世話になりました。
無事にご売却お手続きも完了し安心しております。
また、何かの機会がございましたら、お声掛けいただけますと幸いです。

M様
M様 2023年6月19日

やわらかい雰囲気で好感が持てる

やわらかい雰囲気で好感が持てる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様の大切な不動産のご売却に携わることができ、大変うれしく思います。
今後も、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進してまいります。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

お客様評価

1
H様
H様 2023年6月15日

別の担当にしたかった

価格設定で1回目、リバブルの設定価格が決まっていることを知らずに、すぐに変更した。
写真撮影がうまくなく、家全体、室内が、本来は日当たりがよいのに暗く写っていた。
明るい写真に変えて欲しいと言ったが、結局最後まで変えなかった。
売買両方を同じ人に頼んだが、本当は、買いは別の業者、又は別の担当にしたかった。
他のお客様を優先するスケジュール変更を何回か要求されたので、失礼だと思い、別の人にその時は変更したかった。
途中、溝の口から別のセンターに栄転されたが、こちらには連絡がなかったので、失礼だと思った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
今回お取引の中で、ご不快な思いやご心配をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
H様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のお客様サービス・接遇面改善に努めてまいります。

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