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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

C様
C様 2021年9月22日

無理のない住み替えを考えてくれた

物件を決めるまでに時間はかかったが、こちらの立場になり、無理のない住み替えを考えてくれた。
リフォームも希望通りの期間で出来る様に配慮、手配してくれた。
待ち合わせ、打ち合わせ、等々は常に時間厳守されてて、すばらしかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、溝ノ口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
引越しまで時間がなく、リフォームのスケジュールもタイトでしたが、間に合いましてよかったです。
C様もこちらの要望に迅速に対応して頂き、スムーズにお取引ができ、大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2021年9月11日

担当者さんの対応、人柄で購入を決めました

マンション購入にあたって、数社、数件見て今回の購入になりましたが、物件そのものの良さはもちろんですが、担当者さんの対応、人柄で購入を決めました。
ファーストコンタクトの電話対応、物件見学、その他全てにおいて申し分なく、様々な相談にのっていただけました。
担当者さんには大変お世話になりました。
一切何の不安や心配もなく、購入・リフォームが済みました。
私達はもちろん、売主さんや銀行の方への対応も誠実で、全てお任せすることが出きました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引ありがとうございました。
新居での生活とお取引等で喜んでいただけて何よりでございます。
何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。

S様
S様 2021年9月8日

丁寧なご対応で大変信頼できました

この度は、物件の購入と売却で大変お世話になりました。
迅速、丁寧なご対応で大変信頼できました。
また機会がありましたら是非ともお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引ありがとうございました。お買換えにつき、ご不安もあったかと思います。
ご売却もまもなく決済となりますので、しっかり行ってまいります。
今後とも宜しくお願い致します。

O様
O様 2021年9月7日

情報共有もこまめにしていただけたので良かったです

溝の口エリアの土地の知識が豊富で、参考になる情報を教えて頂けました。
またこちらが気になる物件の問い合わせをした時は、どこの会社より丁寧で素速いレスポンスがあり、流れの早い今の不動産の状況でも、安心しておまかせできました。
物件の情報についてはとても満足でしたが、購入時のローン金融機関については、もう少し情報を頂けると良かったです。
総合的には、私たちの求める理想の物件像によりそって探して下さり、情報共有もこまめにしていただけたので良かったです。
もし次も機会があれば、御社担当者さんにおねがいしたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様のお手伝いができ、物件のご購入に携わることができ、大変うれしく思います。
今後も、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進してまいります。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。

S様
S様 2021年8月17日

1から10まで事細かく説明して頂き、安心

担当者さんには大変良くして頂きました。
1から10まで事細かく説明して頂き、安心してお任せする事が出来ました。
電話対応も素早くしてくれました。
心より感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引いただきましてありがとうございました。
初めてご売却だと伺っておりましたので、ご不安な部分もあると思い、繰り返しのご説明を心掛けました。
現在、買主様も入居されて快適にお過ごしと伺っております。
また、不動産の事でご相談がございましたらお気軽に申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

H様
H様 2021年8月17日

様々な情報を頂きありがとうございました

担当者様
様々な情報を頂きありがとうございました。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身、H様のお手伝いができ、物件のご購入に携わることができ、大変うれしく思います。
今後につきましても、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進させて頂きます。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。

O様
O様 2021年8月7日

書面で頂けると数字が認識しやすかった

今回の売却、本当にお世話になります。
売却希望金額で契約して頂き大満足です。
ただ売却にかかる諸費用について、できれば書面(定型シートなど)で頂けると数字が認識しやすかったかなと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身、O様のお手伝いができ、物件のご売却に携わることができ、大変うれしく思います。
今後につきましても、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進させて頂きます。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。

M様
M様 2021年8月7日

あまり過度な期待を持たせることを謹んで

仲介契約前にすでに3件の見込み客がいると言われ、契約もその3件はまったくの期待外れ。
ただ、他の不動産会社の見学依頼を受け入れていたことは評価したいと思います。
見込み客が現れてからの対応は、問題なく約3ケ月で売却できたことは評価いたしましす。
今後、契約前にあまり過度な期待を持たせることを謹んで、真摯な対応を取られれば、もっと信頼感が持てる営業マンに育つのではないかと考えます。
他社のアプローチは、契約前に紹介できる見込み客について具体的な提案がなかったので、東急と契約した要因になりましたが、他社もウソの提案?をしていたら、東急と契約しなかったかもしれません。
どちらにしても、契約後3ケ月で最低目標額で売却できた事は満足しておりますので、担当者さんには感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘をいただいた点につきましては真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしてまいります。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願いいたします。

S様
S様 2021年7月24日

いろいろな話は売却を依頼した私を通して欲しかった

相続の物件で売主が3人だった為、いろいろめんどうな事があったと思いますが、一応いろいろな話は売却を依頼した私を通して欲しかったと思います。
知らない間にいろいろ決めたりと、不愉快な思いをしました。
最後の紹介者の件も然りです。
売却を依頼する時、紹介者の件は了承済みと思っていました。
しかし全般にわたり、担当者の方は良くして下さったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

"この度は溝ノ口センターにてご成約いただき誠にありがとうございます。
お取引きの際にS様への配慮が足りず、ご不快の念を抱かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後は常に意識して、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。"

お客様評価

5
A様
A様 2021年7月20日

細かいところまでご配慮いただき、大変助かります

不動産取引はいつも担当者さんにお願いしています。
細かいところまでご配慮いただき、大変助かります。
次回取引もぜひ担当者さんにお願いしたいと思っております。
宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
A様のお手伝いをさせて頂くのは今回で5度目となりますが、勤務センターが変わってもご相談を頂き、心から感謝申し上げます。
今後も、ご購入・ご売却のご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

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