表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
購入の相談して本当によかったです！
担当者様には大変お世話になりました！
親身になって相談にのってくださり、ありがとうございました！
東急リバブルに購入の相談して本当によかったです！
センターからの返答
この度は東急リバブルでお取引いただき、誠にありがとうございました。
微力ながらご購入のお手伝いができ、大変よかったです。
今後においてもＮ様からいただいた評価を糧として営業活動に邁進していきたいと思います。
また、お客様ご紹介制度もございますので、ご紹介したいお客様がおりましたら、是非、お声がけください。
今後とも、よろしくお願いします。
リフォームが大幅に高額になってしまった
お願い事や希望をできる限り聞いていただき、まめに足を運んでいただいたり、担当者の方はとても親切でした。
ただ購入した物件が気づかなかった支障により、リフォームが大幅に高額になってしまった事が少し残念でした。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様の物件のご購入に携わることができ、大変嬉しく思います。
今後も、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進してまいります。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
価格を適切に判断してくださいました
家の売却と新規物件の購入を並行して行いました。
売却に関しては初めてのことで、相場や手続きのことなどわからないことばかりでしたが、一つ一つ丁寧に対応していただきました。
最初に相談をさせていただいたのち、家庭の事情ですぐに販売活動に動くことはできなかったのですが、決して急かすようなことはなく、こちらの状況を受け止めていただき待っていただいたのも大変うれしかったです。
販売価格の設定については、相場をしっかりと説明していただいたうえで、こちらが提示した価格を適切に判断してくださいました。
販売活動を始めてからは、ホームページに記載するセールスポイントの加筆などにも速やかに対応していただきました。
幸いすぐに購入者が見つかったため、販売活動の期間は短いものでしたが、その後の手続きにおいても安心して行うことができました。
丁寧な説明とスピード感のある対応に大変好感が持てました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お買換えに伴い当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
O様のお買換えが無事に完了し、私としても非常に嬉しく思っております。
販売から取引完了まで多くの点で、ご協力頂きとてもスムーズに進める事が出来ました。
改めて感謝申し上げます。
将来、不動産関係でお困り事等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
誠にありがとうございました。
丁寧に説明していただいたことに感謝いたします
マンション購入なんて一生ものと思っていましたが、転居することとなり売却することになりました。
何をどう進めるべきかもわからず、時々入ってくるチラシの数社に見積もり依頼をいたしましたが、御社が即対応してくれたので助かりました。
何もわからない私共に丁寧に説明していただいたことに、感謝いたします。
他社との比較
御社と他大手１社、あまり知らない中小？２社に同日見積もり依頼をしましたが、中小２社は５日後、よくチラシの入る大手１社は約１０日後に電話が来た次第です。
すでに御社と話が進んでいることもあり、見積もりを取ること無くお断り致しました。
担当者様には、迅速な対応とこまめに足を運んでくれたことに、感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご相談からお引き渡しまでスムーズに進めることができたのはI様のご尽力のおかけです。
本当にありがとうございました。
今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
また同じチームでご検討いただければ幸いです
担当者さまにはスムーズに取引をお進め頂き、感謝しております。
融資を頂ければ、５年以内に次の物件購入を検討しております。
融資とセットで、また同じチームでご検討いただければ幸いです。
担当者さまはご定年前だと思いますので（笑）、ご在職されていらっしゃることを望みます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
よろしくお伝えくださいませ！
センターからの返答
今回、同業の知人を介してＳ様をご紹介いただき、取引にあたりお客様のメリットを勘案しながら取り纏めをすることができたかと思います。
また、売主様が海外に出張中で、コロナ過での入国規制が厳しくなったタイミングでしたので、帰国が不透明だったり、隔離期間が１４日間あったりと、金融機関との抹消書類の手続き方法に関して折衝・提案、年内決済を行なうための司法書士の段取り等、コロナ過での取引の大変さを実感した取引でした。
そういった大変な状況下、また、年末年始の大変忙しい中、Ｓ様に於かれましても、私からのご報告・ご依頼に関して、状況をご理解いただきご対応いただきましたことを深く感謝しております。
最後に、大変身に余るコメントありがとうございます。
私も、将来同じチームでまた良い仕事ができることを切に願っております。
仮に私が定年を迎えたタイミングてもご安心下さい。
リバブルは良い人材が数多くいますので、しっかり引継ぎをさせていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。
きめ細やかで明確な説明に大変好感が持てました
持ち家の売却と新築物件の購入をお願いしました。
複数の会社に見積もりを依頼したところ、最も安心できると感じたのが東急リバブルさんだったため、お願いしました。
売却と購入の準備を並行して進めるため、そのタイミングや手続きについては不安も多かったのですが、それらに一つずつ丁寧に対応してくださり、大変安心できました。
特に、決して売買を急かすのではなく、私たちの家族の状況に寄り添って対応していただいたのがとてもありがたかったです。
そのためにお待たせする期間があったり、スケジュールを再設定していただいたりしたこともありましたが、快く対応してくださいました。
持ち家の売却にあたっては、周辺の状況を踏まえ、適切な売却価格の設定をしてくださいました。
そのうえで、できれば高い値で売却したいという私たちの思いもくみ取っていただき、高値で売却をスタートするデメリットもしっかり説明してくださった上で、私たちの希望にこたえてくださいました。
結果、想定のスケジュール内のうちに希望価格で売却することができました。
新築物件の購入にあたっては、エリアがかなり離れた場所にありましたが、同じ担当者Ａさんが対応してくださったことも大変心強かったです。
そればかりか、そのエリアに強い担当者Ｂさんも共に対応してくださいました。
見積もりをお願いした他の会社では、別の営業所の方の対応になると聞いていたので、私たちの状況を把握している同じ担当者が売却も購入も共に対応してくださったことで安心できました。
全体を通して、スムーズで親身な対応、きめ細やかで明確な説明に大変好感が持てました。
スタートから半年以上に渡るやり取りが終わってしまうことが寂しくすらあります。
大変にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却と新生活のためのご新居購入、当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
約半年の間、O様と様々なお話やお打合せをさせて頂き、今でも鮮明に覚えております。
今回のお買換えは、O様のご協力なくして進められる案件ではなく、多くの点で助けられました。
改めてありがとうございました。
選び抜いて頂いたご新居については、必ずや今まで以上の良い生活を提供してくれる住宅と信じております。
奥様・お子様にもよろしくお伝えくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
この人に財産を託そうとは思わない
担当の携帯に電話して繋がらないのは仕方ないが、こちらの電話番号が分かっているにもかかわらず、折り返しがないことが多かったのはかなりの不満点。
人柄はとてもよかったが、この人に財産を託そうとは思わない。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして誠に有難う御座いました。
また、お電話のタイミングが悪くご連絡が取りにくかった事、改めてお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう努めて参ります。
また何か機会御座いました時には全力でお手伝いさせて頂きますので、その際は宜しくお願い致します。
売主・買主ともにリバブルに振り回される
お取引すべてのフェーズにおいて不満があった。
特にひどかった点としては、問題なくローンは通ると言われた物件に関して、取引物件の引き渡し猶予を理由にことごとくローン審査に落ちた。
また、その状況をなぜかリバブル社内でのみ共有しており、売主側へ状況説明していなかった。
上記原因で、売主・買主ともにリバブルに振り回される形になった。
このような状況で、父母は関西から何度もこちらへ足を運ぶ形になったにも関わらず、一切のお詫びもない。
仲介サービスとして、もはや成立していない。
売主と共同での訴訟も一時視野にいれました。
センターからの返答
この度は至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お父様にも何度も足を運んで頂き、申し訳ございませんでした。
社内での共有ももちろんですが、お客様にも速やかに共有をさせて頂くことを徹底してまいります。
よろしくお願い申し上げます。
スピード感に長けていると思います
とても親身にご対応頂けたことと、スピード感に長けていると思います。
売却金額については、先方のお話聞いてもう少し頑張れたのかなぁとよぎりましたが、満足しています。
センターからの返答
この度は、弊社溝ノ口センターにご売却のご相談とご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
Y様にご協力いただいたお陰で、スムーズにお取引を終えることができました。
今後とも、Y様の不動産関係の窓口になれましたら幸いです。
引き続き、宜しくお願い致します。
所々で購入してから気づく事が多かったです
この度は、ありがとうございます。
購入にいたりましたので不満はありませんが、まず、あえて他社と比較した場合で申しますと、なかなか無い条件であれど、もっともっと積極的にこちらが探すよりも先にバシバシ案件を提案いただけたらなと思いました。
また、値引きが弱い気がしました。
それと他社比較ではありませんが、購入したのが古い中古物件のリニューアル品の為、所々で購入してから気づく事が多かったです。
特にアンテナはあったが、分配器がどこか分からず、探したら一階押し入れ上の中にありましてホッとしましたが、購入して予期せぬ手間と別途費用かかった為、予め気づきチェックの上、情報をいただけたら嬉しいなと思いました。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様の物件のご購入に携わることができ、大変嬉しく思います。
お引越しに際しては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後も、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進してまいります。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
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