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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2024年8月6日

フットワーク軽く、いろいろな要望を聞いてくれた

フットワーク軽く、いろいろな要望を聞いて下さいました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社を通じて、不動産のご購入を頂きましてありがとうございました。
はじめにご内覧いただいてから大変スムーズにお引渡しまで行うことができました。
また、住宅ローンの借入先がネット銀行ということもあり、郵送でのやり取りが多かったかと存じますが、迅速にご対応いただきましてありがとうございました。
ご購入いただいたお部屋はK様にとって特別な眺望だと思います。
そのようなお部屋をご紹介できて光栄に思います。
今後ともお困りごと等ございましたら、遠慮なくお申し付けください。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年8月5日

人の目を変えてチェックする社内体制が必要だと思う

今年、複数の不動産業者に複数の自己所有物件の依頼・成約をした経験を踏まえて評価します。
良かった点
経験豊富なキャリアを持つ担当者さんに出会えて良かった。
悪かった点
重要な案内文に記載ミスがあったのですが、人はうっかり間違えるので、送る際には人の目を変えてチェックする社内体制が必要だと思う。
それから、重要でない書類はメールのPDF添付だけで構わないが、成約日の案内状など重要な文書はメールでスピード感を持って通知するとともに、郵送の手間まで省かないこと!

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度はお世話になりまして誠に有難うございました。
Y様とお話を重ねるたびに、実は私のユーザー様の売却物件の買主様であった、ご売却のご依頼以降良い買主様との出会いが早急にあった等、Y様との何らかのご縁を感じました。
また、ご指摘いただいた件につきましては申し訳ございませんでした。
今後の営業業務において参考とさせていただき注意を払って取り組んで参りたく思います。
別物件のご売却に関しましても良いご報告をさせていただく事ができますよう引き続き尽力させていただきます。
重ねましてこの度は誠に有難うございました。

M様
M様 2024年8月5日

ますます活躍されることを願っています

担当者さんは極めて優秀な人材だと思います。
今後ますます活躍されることを願っています。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度のお取り引きで弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
前任の担当から引き継がせていただき、現地に照明がついていなかったため、ご内覧用に設置させていただくなど、様々な販売活動をしてまいりました。
所有権が共有だったこともあり、委任状など書類のご準備に大変ご負担をおかけしたと感じておりますが、無事にお引渡しが完了したのはM様のご協力があったからこそでございます。
お引渡しは完了致しましたが、お困りごと等ございましたら、いつでもご相談下さい。
改めまして、この度はありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年8月2日

チャンスがあれば、また同じ担当者にお願いしたい

初めての投資物件購入でしたが、担当者の迅速且つ丁寧な対応と経験のお陰で、安心して任せることが出来ました。
ありがとうございました。
次期購入のチャンスがあれば、また同じ担当者にお願いしたい。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度はお世話になりまして誠に有難うございました。
お申込みからお引き渡しまでかなりタイトなスケジュールでしたが、Y様が多岐にわたり迅速にご対応下さいましたので無事にお取引が完了することができました。
ご遠方のためメールでのやり取りが多かったにもかかわらずご協力をいただけたことに改めまして感謝申し上げます。
今後もお手伝いできることがございましたら是非お声がけをいただけますと幸甚です。
引き続き宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2024年7月29日

対応も親切でした

販売状況を直接知らせてくれ、対応も親切でした。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は、当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
振り返ってみると、過去に他社様でも販売期間があったなかで、当社に販売をお任せ頂き、販売期間は長くなってしまいましたが、無事ご成約に至ることができました。
I様は、お手続きの度にいつも足を運んでくださり、ご親切なご対応を頂きました。
改めて深く御礼申し上げます。
また、不動産に関することでお困りごとがございましたら、お声がけを頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2024年7月19日

全く問題ありません

全く問題ありません。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はお世話になりまして誠に有難うございました。
通常ではなかなかお知り合いにさせていただけることが無いようなお立場の方とご縁をいただけたことを大変嬉しく思います。
K様のお人柄や立ち振る舞い、会話の際のトーンなど営業としてとても参考になることが多く、また多趣味であられることより個人的にも大変勉強をさせていただける機会がいただけたことを有難く思います。
別件のご売却案件におきましても、良いお話がお持ちできるよう販促活動に尽力させていただきますので引き続き今後とも宜しくお願いいたします。
重ねましてこの度は誠に有難うございました。

G様
G様 2024年7月19日

他社より高く評価していただいた

今回売却した物件を他社より高く評価していただいた事が良かった点で、悪かった点は見あたりません。

東急リバブル

センターからの返答

G様、この度はお世話になりまして誠に有難うございました。
私も数多くの不動産を拝見いたしますが、ご売却いただきました不動産は、ご趣味や拘りを強く感じられる大変素晴らしい不動産でした。
またG様のお人柄より、個人的にも大変勉強をさせていただいたお取引となり今後の営業活動にも大きく影響するご縁だったと痛感しております。
別件にてご依頼いただきましたご所有不動産のご売却担当になることはできませんでしたが、売却担当者より良いお話がお持ちできることと思いますので引き続き今後とも宜しくお願いいたします。
重ねましてこの度は誠に有難うございました。

S様
S様 2024年7月16日

周辺の写真を撮ってくださりとてもよくわかりました

最終決済の時、ビルの10Fとありましたがそのビルの場所がわからないので、何度も担当者さんに電話を入れて聞きました所、周辺の写真を撮ってくださりとてもよくわかりました。
ビル街ですので、住所を言われてもまったくわかりにくいのでとても助かりました。
ありがとうございました。
担当者さんのますますのご発展をお祈りいたしまして、御礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のご契約誠にありがとうございました。
早めに良い買主様が見つかり良かったです。S様にも色々とご協力いただき助かりました。
また何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

K様
K様 2024年7月13日

安心してお取引をお願いする事ができました

全ての対応が早く、的確な提案をして頂き安心してお取引をお願いする事ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきましてありがとうございます。
今回のお取引はスケジュールが大変タイトな中で、ご協力を頂きまして御礼申し上げます。
ご購入のきっかけを伺った際に「子供がのびのびと過ごせる戸建てを探してます」というお話がとても印象的でした。
お仕事終わりにも関わらず、ご内覧をしていただき、ご希望に合った物件をご紹介できて大変光栄に思います。
今後、お住まい中にお困りごとや、ご相談がございましたら遠慮なくご連絡ください。
改めて、この度はありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2024年6月30日

我々の要望をよく聞いていただいた

良かった点
我々の要望をよく聞いていただいた上での価格提案・交渉等を実施頂き、結果満足できる内容になった点。
リフォーム業者の提案力もよく、自分たちでも数社見積したが、リバブルでご提案頂いたところに決めた。
ご担当者におかれましては、細やかかつ丁寧な対応で好感と安心感が持てました。
悪かった点
一部、こちらが望まない提案を頂いた点。
要望をうまく伝えきれていない可能性もあります。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はご新居のご購入を弊社にてお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
無事、お引渡しを迎えられたこと、大変うれしく思います。
ご契約前に、お買換えのスケジュールについて、T様が望まない提案をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そして、ご契約からお引渡しまで色々なことがあり、その度にT様にはやきもきした思いを抱かせてしまいましたが、無事お引渡しまで行えることができ、本当に嬉しかったです。
まだご自宅のご売却が残っているため、そちらも最後まで誠心誠意対応させていただきます。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。

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