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「お客さんファースト」で対応いただいた
父親が施設へ転居した後に長期間空き家となっており、父親より早期の売却を託されていましたが、土地が狭く鉄筋である事で取り壊し費用が高額となる為、売れても殆ど手元に残らないと思い放置していました。
しかし、父親からの強い希望もあり、ダメ元でネットで複数の不動産屋さんへ見積依頼をした所、御社だけが即答でご連絡いただき、お話をさせて頂く事が出来ました。
因みに他5社さんは、土地の大きさ等の情報を提示した時点で、良いお返事を得られませんでした。
その様な物件に対して、ご担当者様に丸投げさせていただきました所、短期に買主さんを探していただき、交渉を進めていただきました結果、予想を超える条件の提示をいただき、父親も凄く喜んでくれました。
今回の取引で、手数料が少額にも関わらず、熱意をもって「お客さんファースト」で対応いただき、テレビドラマで見た不動産屋に出会えたように感じました。
また、機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
U様、この度はお世話になりまして誠に有難うございました。
ご面談時にU様より「狭小地だから売却が困難ですよね」とのお言葉をいただき仲介業者魂に灯がともりました。
ご所有者様が施設に入所されていたため、U様には多大にご尽力いただく事となりましたが、その結果大変良い買主様とのご縁を取り持たせていただき私もとても嬉しく思いました。
今後も不動産に関することがございましたらお気軽にご相談いただけますと幸甚です。
重ねましてこの度は誠に有難うございました。
また同じ担当者さんにお願いしたいと思います
次回お願いすることがあれば、また同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
A様、この度は、不動産のご購入に際し、弊社をご用命いただき、誠にありがとうございました。
スケジュールがタイトの中、様々な書類のご準備等、迅速にご対応いただきとても感謝しております。
また、先日無事にお引渡しを終えることができ、私自身、とても嬉しく思います。
近くにおりますので、また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は、誠にありがとうございました。引き続き、よろしくお願いいたします。
やや不満が残ります・・・
最終の担当者の方は親切丁寧でフットワークも良く、売却地周辺の方への対応も大変良かった。
1年間に担当者が2回交代した事には、やや困惑しました。
土地査定価格と当初の売却プラン提案価格が非常に高かった様に思います。
年内売却の為、スピード売却プランの最下限価格からスタートしましたが全く購入希望者が現れず、結果的に更に30%ダウンで着地した点はやや不満が残ります・・・。
センターからの返答
K様、この度はご所有不動産のご売却を弊社へご依頼いただき、誠にありがとうございました。
弊社都合で営業担当が私になる前に、2度変更になるなど、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
また、当初ご提案しておりました金額から結果としてダウンした形でのご売却のお手伝いになってしまったこと、K様にご不満を抱かせてしまいましたこと、反省をしております。
解体や測量など、K様にいつも迅速にご対応いただけたからこそ、無事にお引渡しを迎えることが出来たと考えております。
K様にいただいたお言葉を重く受け止め、今後も営業活動に励んでまいります。
今後も何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は、誠にありがとうございました。
とてもいい方に担当していただけたと思っています
家を建て替えるため、土地の一部を売却することに。
ハウスメーカーの紹介で東急さんにお願いする前に、他の不動産屋さんにお願いしていました。
レスポンスがあまりよくなく、3ヶ月たったころにハウスメーカーの担当が他社にしましょうと、東急さんにお願いすることになりました。
東急さんの担当して下さった方は、以前に少し相談に乗っていただいた事があり、偶然担当になっていただいてびっくりでした。
その時から好感度は高かったのですが、説明などとても丁寧でわかりやすく、この方にまかせれば安心だと思いました。
買い手の方がみつかってから、売却までの流れなど、とてもスムーズで、わからないことなど何でも丁寧に親身に対応していただけました。
とてもいい方に担当していただけたと思っています。
センターからの返答
I様、この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しの日を迎えることができたのも、I様にたくさんご協力いただけたからこそでした。
改めて感謝申し上げます。
ありがとうございました。
正式にご売却をいただいた際、以前にご相談いただいていたことをI様が覚えていてくださり、とても嬉しかったことを記憶しております。
I様にいただいた勿体ないほどのお言葉に恥じぬよう、今後も営業活動に励んでまいります。
この度は、誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。
良かった
良かった。
センターからの返答
H様、この度はお世話になりまして誠に有難うございました。
ご紹介時には突然の訪問にもかかわらず、ご対応いただき大変恐縮でございました。
売主様もH様にご購入いただけたことをとても喜んでいらっしゃり、何度もお礼のお言葉を頂戴しました。
また各種お手続きにおいて、お手間をお掛けすることもございましたが、快くご対応いただけました事はとても有難く、また今後の営業活動において参考にさせていただこうと思います。
今後も不動産に関するご質問等がございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸甚です。
重ねましてこの度は有難うございました。
疑問を的確に解消いただけました
不動産取引は人生初めての経験でしたが、疑問を的確に解消いただけました。
また、売却の際に、取り壊しの難題や周辺地域への取りまとめをよくしていただき、安心してお任せすることができました。
最後まで当方の心配はなにもなく、良い取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、このたびは弊社に大切なご資産のご売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
無事に最終決済を迎えられましたこと、またお褒めのお言葉をいただけましたことを、大変嬉しく思います。
決済・引渡しまでの間に、測量や建物の取壊しに関して想定外の事態がございましたが、K様のご協力も頂き、無事に最終決済を迎えることがございました。
K様のご協力なしには、引渡しを迎えることはできなかったと感じています。
本当にありがとうございました。
また何かございましたら、是非当社をご用命くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
一貫とした態度で接して頂きとても安心
最初から最後まで親切、丁寧で説明もわかりやすく、一貫とした態度で接して頂きとても安心でき、良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお世話になりまして誠に有難うございました。
ご相談をいただいてからお引渡しまでお時間はかかりましたが、良い買主様とご縁があり大変喜ばしく思いました。
ご売却に際し、J様には代表窓口となっていただき、たくさんの対応にご尽力いただき感謝申し上げます。
今後も不動産に関するご相談が有りましたら、是非お手伝いをさせていただけますと幸甚です。
この度は有難うございました。
担当者さんでなかったら、Z社でお願いしてた
マンションの査定に担当者さんともう1人の上司らしき人?が来て、その流れで担当者さんで土地の売却もお願いすることになりました。
担当者さんだったので東急リバブルでお願いしたけれど、もう1人の上司の人が担当で動くことになったら東急はお断りした。
担当者さんの相方の上司の人の態度はありえない!
きっと、マンションの査定が「冷やかし」だと思ったのか・・・。
でも、たとえ「冷やかし」だったとしても笑顔で接客した方が良いかと思います。
私は知人に他社Z社の支店長クラスの人がいます。
今回はその人を断り、東急にしました。
担当者さんでなかったら、Z社でお願いしてた。
センターからの返答
K様、この度は、弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、K様をご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
社内でも共有させていただき、改善に努めてまいります。
K様がおっしゃるようにお知り合いの方が支店長という立場でありながら、私共にお任せいただけたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。
今後もお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
担当者様には再度お世話していただきたい
今回はとても気持ち良くお取引させていただき、本当にありがとうございました。
担当者様には再度お世話していただきたいですが、東急リバブル様にお世話になりたいか、は別の話です。
本当にありがたいですが、家に花を贈っていただくのは、びっくり&迷惑と思われる方(私を含めて)もいると思います。
※オンラインでのアンケートにしてほしい(併用ででも)。
センターからの返答
K様 この度はお世話になりまして誠に有難うございました。
ご面談時にはいつもご丁寧なご対応をいただきK様のお人柄がお伺いできました。
買主様も素晴らしい方で、今回の売買におきましては、勉強させていただく事も多く、とても有難いお取引に携わることができたことに感謝申し上げます。
今後も不動産に関すること等ございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸甚です。
今後とも宜しくお願い致します。
またご指摘いただきました事項につきましては、今後の参考にさせていただきたく思います。
貴重なご意見をいただきまして有難うございました。
他に打開策はないのだろうかと不安になった
残念だった点
・売却価格が、当初提示された成約予想価格帯よりかなり下がってしまったこと。
・反響の少なかった数ヶ月間、販促活動をしていただいたが、その間他社からの勧誘も次々あり、東急リバブルさんには他に打開策はないのだろうかと不安になった。
良かった点
・期限内に買主の方をみつけていただき、多くの手続きや予想外のトラブルを、一つ一つ丁寧に対応していただいた。
・担当者さん、大変お世話になり有り難うございました。
なお、お花をお送り戴き有り難うございました。
センターからの返答
K様、このたびは大切なお住まいのご売却について、弊社をご利用いただきまして有難うございました。
無事に期限内に売却に至りましたこと、またお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
販売開始から最終決済までに、不測の事態が複数発生しましたが、無事に最終決済を迎えることができましたのも、K様に沢山のご協力をいただけたおかげだと、痛感しております。
ご多忙な中、またご遠方から、いつも貴重なお時間を頂きありがとうございました。
また、ご指摘を頂きました事項については、真摯に受け止め、今後の業務に生かしてまいりたいと思います。
引き続き、K様のサポートをさせていただきますので、何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
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