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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2019年12月10日

信頼に足る担当者に対応して頂きありがたかったです

落ち着いた語り口でゆっくり笑顔を絶やさず、接客態度には満足しています。
他社の営業担当と比べて、押しの強さやギラギラ感の少ない人柄は、好感の持てるスマートな印象でした。
押さえるべき所はキッチリと押さえて、信頼に足る担当者に対応して頂きありがたかったです。
次回の利用があればまたお世話になりたいです。
不満な点はあまり思い当らないですが、あえて指摘するのなら、紹介業者への管理・情報伝達にもう一歩踏み込むか、いっその事「施主から担当者へ直接ごれん絡下さい」の割り切った一言があってもいいかなと思います。
その場合当然ですが、工事等のモニタリングはしっかりとして頂きたいと思います。
今回の取引では新しい「空家特例」の対応がキーであり、また事例集積が進んでいなかった点からお願いできなかった事は止むを得ませんが、市役所への「確認書」取り付けも代行できる道を探ってお客に提供できれば一層よく、仲介手数料の納得感を向上できると思いました。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めのお言葉とご指摘を賜わり、厚く御礼申し上げます。
各関係者との連絡について、できる限りワンストップでご対応させて頂く形を意図しておりましたが、ワンクッション入ることでご連絡が一歩遅くなってしまうこと等、改善策を考えて参りたいと思います。
各関係者も含めた連絡網の構築等にも今後は工夫をして参ります。
税金面での代行についても税理士が対応する範疇に踏み込んでしまう部分もございますが、もう一歩ご負担を軽減できる方法を模索して参りたいと考えます。
お褒め頂きました点は伸ばし、ご指摘いただきました部分は改善をしながら、改めてご用命頂ける際には、より良いお手伝いができるよう努めて参る所存です。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

U様
U様 2019年11月8日

引渡後も、ささやかな心づかいをとても嬉しく思った

引渡後も、ささやかな心づかいをとても嬉しく思いました。
よく、教育されてとても感じが良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は大切なご資産のご売却を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご希望以上の価格でご売却いただけたこと、大変嬉しく思っております。
まだまだ未熟な場面も多く、お取引を無事終えられたのはU様のご協力あってのことでした。
成長した姿をお見せできるよう今後も頑張ります。
もし、再度不動産の売買などをされる機会がございましたら、是非お任せいただけますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2019年9月5日

しっかりとサポートして頂き、大変心強かった

駐車場として利用していた土地の売却を考え、一括査定サイトにて価格の査定を依頼。
何社か電話連絡があり、営業の方が訪れ、資料も送付されてきました。
その中で、資料が簡潔かつ過不足なく見やすかったのが東急リバブルさんでした。
東急リバブルさんの営業担当者さんが電話でアプローチしてきたのは、他社より若干遅かったのですが、実際に担当の方と会って話をし、すぐこの方にお願いすることにしました。
来た方の中では一番誠実そうに感じた為です。
因みに他社の方々は不快なほどでは無かったのですが、性急でやや強引な感じを受けました。
売却プロセスの過程ではやはり様々な問題が生じてきましたが、担当者の方にしっかりとサポートして頂き、大変心強かったです。
売却額にも納得ができ、引渡しも無事完了。
家が9軒建つそうで現在工事が進んでおり、この土地がどんな風に生まれ変わるのかとても楽しみでもあります。
担当者さんのサポートには大変満足しております。
良い取引にして頂いて、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

無事ご成約におつなぎ出来て私も大変嬉しく思います。
H様とご一緒に二人三脚でご協力頂きましたことが、大きなお力添えとなり、ご成約まで進められたと考えます。
売主様との強いご協力関係を築けることが良い方向におつなぎできる要因であることを改めて痛感したお取引でございました。
ご売却頂きました土地は今後、新たに綺麗な景観が生まれ、新しい人生を過ごされる9世帯のご家族が生活を始められると思います。
H様とともに「新たなまちづくりの一端」を担えたことに感謝し、今後もお付き合いさせて頂けましたら幸いです。
至らぬところも多々ございますが、引き続きのご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2019年5月23日

希望する金額にて契約を完了する事ができました

ご縁があって、相続した土地を貴社にて売却するにあたり、売り出し価格の設定から丁寧にご指導いただき、希望する金額にて契約を完了する事ができました。
電話や書面による週一回の営業報告もあり、動きの様子がよくわかりました。
生涯に一度あるかどうかの大きな金額の取り引きに、寄りそうように尽力して下さった営業の方に、厚く御礼申し上げます。
これからも経験を重ねて、東急リバブルのエースとなって下さいね。

東急リバブル

センターからの返答

こちらこそO様には大変お世話になりました。嬉しいお言葉誠にありがとうございます。
ご売却とご購入の両方を担当させて頂きました。ご売却は期日面で紆余曲折あり、ご希望通りに進まない部分もあったかと思いますが、嫌な顔をされずご協力頂けましたので、結果良い買主様が見つかったかと思います。
お近くですので、また何かお困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2018年10月17日

とても丁寧な対応で土地の売買の勉強になりました

ハウスメーカーさんの案内で東急リバブルさんに土地の売買を担当してもらいました。
とても丁寧な対応で土地の売買の勉強になりました。
なにか機会があればまたリバブルさんに対応してもらおうと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお住替えのご相談を頂戴し誠にありがとうございました。          お取引にあたり、M様には大変ご協力を頂戴し誠に感謝致しております。           M様にご協力を頂戴した事で、お取引がスムーズに進みました。
お住替えのお困り事や、その他お困り事がございましたらお気軽にご相談頂戴できましたら差幸いです。                                               この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年4月11日

とても堅実な会社であることが分かりました

誠実で信頼できる担当者で、不動産屋のイメージが変わりました。
東急リバブルがとても堅実な会社であることが分かりました。
他社と比べて客に変に媚びるところが無く、清潔な印象を持ちました。
紹介して下さった解体業者や不用品回収業者もきちんとした信頼できる業者でした。
他の大手不動産屋の解体見積りには不信感を持ったのですが、こちらで紹介して下さった解体業者は良心的でした。
こういうことからも担当者と東急リバブルの堅実さが伝わってきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
私もY様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今回のご契約にはいくつかハードルがございましたが、Y様に色々とご協力いただいたおかげで私共もスムーズに進めることが出来ました。ありがとうございます。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2018年3月2日

ありがとうございました

隣地なので相場より高くなりましたが…担当者さんが頑張ってくれたし、タイミングも良かったのでなんとかなりました。
ありがとうございました。
もし土地を売る時があれば、担当者さん…またよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はありがとうございました。
お仕事中に度々伺わせていただき申し訳ございませんでした。お隣をご購入ということでH様には金額面等様々なご協力をいただき売主様に喜んでいただけました。
ありがとうございます。何かお困りの事やご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。

S様
S様 2018年2月28日

大手なのにすごく丁寧で親切な対応で好感が持てる

専任契約にしなかったにもかかわらず、販売活動中まめに封書で一週間の状況(変化)についえ報告をいただいたので、大手なのにすごく丁寧で親切な対応で、好感が持てる印象でした。
瑞穂センター担当者さんの電話応対や対応の正確さと、期日を決めたら守る、或いは決めた期日に間に合わないと分かれば、早目に連絡が入る等、信用信頼のおける営業活動でした。
又、上司の方の対応や店舗スタッフの方の振る舞いも好印象でしたし、打合せ室のクリンリネスやセッティングも良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社瑞穂センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。S様の思い入れのある大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、大変嬉しいお褒めのお言葉を頂きまして、大変光栄でございます。
ご決済に際しては、お仕事でお忙しい中、ご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも何かお困りの事がございましたら、遠慮なくご相談下さい。
お取引きありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2018年1月5日

担当者については大変満足しております

担当者については大変満足しております。
もう一度不動産取引があれば、“東急リバブル”さんに依頼するというより、今回の担当営業の方にお願いしたいと思っております。
良い意味で営業マンらしくない会話、信頼のおける人間味のある会話を感じる事ができました。
じょう舌、多弁な営業はつくづく必要ないと感じるくらい誠意を感じてました。
担当者の評価が5で、後の項目は3か4です。
以上

東急リバブル

センターからの返答

こちらこそ誠にありがとうございました。
S様からこのような有り難いお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また何かございましたら是非お声掛け下さい。今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年1月5日

また縁があれば是非担当者さんにお願いしたい

担当者さんとは、今回2回目の取引となります。
前回同様、懇切丁寧に対応して頂き大変うれしく思います。
自分が選んだ選択は間違いでは無かったと改めて感じることが出来ました。
実は今回のお取引において色々と悩んだのです。
と、言うのも依頼をしている建築メーカーさんが、今年の春から不動産業務を始めたということで、うちに頼めば手数料は半額でいいですよと話しがあったからです。
出費を抑えたいのは誰もが考える事だと思いますが、やはり金額以上に大切な物もあります。
それは、信頼関係であったり、担当者さんの人柄であったり...。
売るという行為について、何処で売っても同じ安い方がいいに決まってる。
そう思うのが自然な事だとは思いますが...。
ある人を通じ担当者さんと縁が繋がり、5年以上になりますかね?その間も色んな事の相談に親身になって頂きました。
その方にも感謝しています。
見た目は少し悪そうな感じ?ですが、大変信頼も出来、仕事も出来る方だと感じました。
また縁があれば是非担当者さんにお願いしたいですね。
これからもお仕事頑張って下さい。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は2度目となるお取引を弊社でお手伝いさせて頂きまして誠にありがとうございました。
T様とは約5年前に初めてのお取引をお手伝いさせて頂き、この度のお取引でのご縁を再度頂けました事、心より嬉しく思います。
良い買主様に恵まれました事はT様のお人柄もあっての事と存じます。
また、ご契約からお引渡しまでの間にはT様に様々なご協力も頂き、無事にお取引が完了できたものと感じております。
頂戴しましたコメントを励みに今後も業務に従事して参ります。
今後、お困りの事がございましたらいつでもご連絡下さいませ。改めましてこの度は誠にありがとうございました。

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