表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
希望する地区・価格帯の不動産を適宜紹介して頂いた
希望する地区・価格帯の不動産を適宜紹介して頂いたのが良かった。
買付申込までもスピーディーに対応してくれたのは良かったが、電柱の移転に関してやや誤った説明をしていたのは今後の改善点と考える。
センターからの返答
ご多忙な中、アンケートにお応え頂き、ありがとうございます。
当初お問合せを頂いてから、少しお時間がかかってしまいましたが、ご納得頂ける物件をご紹介でき、ご購入を希望されるお客様が重なることもございましたが、無事ご購入頂けて嬉しく思います。
そういった中でご指摘頂き、ありがとうございます。
至らぬ点があり、申し訳ございません。
ご指摘頂けたことを改善し、より一層の励みとさせて頂きます。
僭越ながら、素敵な建物が完成されることを、私も楽しみにしております。
引き続き、ご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
改めて全国ネットの良さを確認できました
この度は思った以上の高額で、関東に居ながらにして亡くなった主人の名古屋の実家を販売していただきましてありがとうございました。
長男がこちらで東急リバブルさんの仲介でマンションを購入したのがご縁で、仲介手数料の１０％割引が可能とのことでリバブルさんに決めました。
最初、びっくりする程の高額でちらしを作っていただき様子を見ていましたが、２ヵ月経ってからも変わりませんでしたので、その翌月に入り家をこわして更地にしました。
その間にも、紹介して下さった古美術商の方と主人の妹が、両親の荷物等２回も査定していただけ感謝していました。
少し価格を下げてでも年内での販売をお願いしましたら、北側の家との境界にあるブロック塀を解体できれば●●●●万円で契約できることになり、御礼申し上げます。
相続で子供達の名義になった実家ですが、関東に生活しているので、孫を連れての名古屋往復も仲々むづかしく、長男が代表で鴨居センターで名古屋の瑞穂センターの担当者さんと無事契約する事ができ、改めて全国ネットの良さを確認できました。
センターからの返答
こちらこそＩ様には大変お世話になりました。
誠にありがとうございます。
買主様が見つかってから様々なことが起こり、都度、Ｉ様にご協力頂きありがたかったです。
お花やお菓子まで頂きお気遣いありがとうございました。
名古屋にお越しになられる際は是非お立ち寄りください。
今後ともよろしくお願い致します。
良い印象はない
必要書類の連絡、駐車場の案内などほとんどに不備あり。
良い印象はない。
センターからの返答
H様、この度は弊社より土地のご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご決済の案内の際に、ご連絡に不備が多々あり、H様に多くのご協力をいただくことになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後の接客の際には、H様よりご指摘いただいたことを活かし先を読んだ、お客様に分かりやすいご案内をするよう心掛けてまいります。
信頼に足る担当者に対応して頂きありがたかったです
落ち着いた語り口でゆっくり笑顔を絶やさず、接客態度には満足しています。
他社の営業担当と比べて、押しの強さやギラギラ感の少ない人柄は、好感の持てるスマートな印象でした。
押さえるべき所はキッチリと押さえて、信頼に足る担当者に対応して頂きありがたかったです。
次回の利用があればまたお世話になりたいです。
不満な点はあまり思い当らないですが、あえて指摘するのなら、紹介業者への管理・情報伝達にもう一歩踏み込むか、いっその事「施主から担当者へ直接ごれん絡下さい」の割り切った一言があってもいいかなと思います。
その場合当然ですが、工事等のモニタリングはしっかりとして頂きたいと思います。
今回の取引では新しい「空家特例」の対応がキーであり、また事例集積が進んでいなかった点からお願いできなかった事は止むを得ませんが、市役所への「確認書」取り付けも代行できる道を探ってお客に提供できれば一層よく、仲介手数料の納得感を向上できると思いました。
センターからの返答
お褒めのお言葉とご指摘を賜わり、厚く御礼申し上げます。
各関係者との連絡について、できる限りワンストップでご対応させて頂く形を意図しておりましたが、ワンクッション入ることでご連絡が一歩遅くなってしまうこと等、改善策を考えて参りたいと思います。
各関係者も含めた連絡網の構築等にも今後は工夫をして参ります。
税金面での代行についても税理士が対応する範疇に踏み込んでしまう部分もございますが、もう一歩ご負担を軽減できる方法を模索して参りたいと考えます。
お褒め頂きました点は伸ばし、ご指摘いただきました部分は改善をしながら、改めてご用命頂ける際には、より良いお手伝いができるよう努めて参る所存です。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
引渡後も、ささやかな心づかいをとても嬉しく思った
引渡後も、ささやかな心づかいをとても嬉しく思いました。
よく、教育されてとても感じが良かったです。
センターからの返答
U様、この度は大切なご資産のご売却を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご希望以上の価格でご売却いただけたこと、大変嬉しく思っております。
まだまだ未熟な場面も多く、お取引を無事終えられたのはU様のご協力あってのことでした。
成長した姿をお見せできるよう今後も頑張ります。
もし、再度不動産の売買などをされる機会がございましたら、是非お任せいただけますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。
しっかりとサポートして頂き、大変心強かった
駐車場として利用していた土地の売却を考え、一括査定サイトにて価格の査定を依頼。
何社か電話連絡があり、営業の方が訪れ、資料も送付されてきました。
その中で、資料が簡潔かつ過不足なく見やすかったのが東急リバブルさんでした。
東急リバブルさんの営業担当者さんが電話でアプローチしてきたのは、他社より若干遅かったのですが、実際に担当の方と会って話をし、すぐこの方にお願いすることにしました。
来た方の中では一番誠実そうに感じた為です。
因みに他社の方々は不快なほどでは無かったのですが、性急でやや強引な感じを受けました。
売却プロセスの過程ではやはり様々な問題が生じてきましたが、担当者の方にしっかりとサポートして頂き、大変心強かったです。
売却額にも納得ができ、引渡しも無事完了。
家が９軒建つそうで現在工事が進んでおり、この土地がどんな風に生まれ変わるのかとても楽しみでもあります。
担当者さんのサポートには大変満足しております。
良い取引にして頂いて、本当にありがとうございました。
センターからの返答
無事ご成約におつなぎ出来て私も大変嬉しく思います。
H様とご一緒に二人三脚でご協力頂きましたことが、大きなお力添えとなり、ご成約まで進められたと考えます。
売主様との強いご協力関係を築けることが良い方向におつなぎできる要因であることを改めて痛感したお取引でございました。
ご売却頂きました土地は今後、新たに綺麗な景観が生まれ、新しい人生を過ごされる９世帯のご家族が生活を始められると思います。
H様とともに「新たなまちづくりの一端」を担えたことに感謝し、今後もお付き合いさせて頂けましたら幸いです。
至らぬところも多々ございますが、引き続きのご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
希望する金額にて契約を完了する事ができました
ご縁があって、相続した土地を貴社にて売却するにあたり、売り出し価格の設定から丁寧にご指導いただき、希望する金額にて契約を完了する事ができました。
電話や書面による週一回の営業報告もあり、動きの様子がよくわかりました。
生涯に一度あるかどうかの大きな金額の取り引きに、寄りそうように尽力して下さった営業の方に、厚く御礼申し上げます。
これからも経験を重ねて、東急リバブルのエースとなって下さいね。
センターからの返答
こちらこそO様には大変お世話になりました。嬉しいお言葉誠にありがとうございます。
ご売却とご購入の両方を担当させて頂きました。ご売却は期日面で紆余曲折あり、ご希望通りに進まない部分もあったかと思いますが、嫌な顔をされずご協力頂けましたので、結果良い買主様が見つかったかと思います。
お近くですので、また何かお困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
とても丁寧な対応で土地の売買の勉強になりました
ハウスメーカーさんの案内で東急リバブルさんに土地の売買を担当してもらいました。
とても丁寧な対応で土地の売買の勉強になりました。
なにか機会があればまたリバブルさんに対応してもらおうと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお住替えのご相談を頂戴し誠にありがとうございました。 お取引にあたり、M様には大変ご協力を頂戴し誠に感謝致しております。 M様にご協力を頂戴した事で、お取引がスムーズに進みました。
お住替えのお困り事や、その他お困り事がございましたらお気軽にご相談頂戴できましたら差幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
とても堅実な会社であることが分かりました
誠実で信頼できる担当者で、不動産屋のイメージが変わりました。
東急リバブルがとても堅実な会社であることが分かりました。
他社と比べて客に変に媚びるところが無く、清潔な印象を持ちました。
紹介して下さった解体業者や不用品回収業者もきちんとした信頼できる業者でした。
他の大手不動産屋の解体見積りには不信感を持ったのですが、こちらで紹介して下さった解体業者は良心的でした。
こういうことからも担当者と東急リバブルの堅実さが伝わってきました。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
私もＹ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今回のご契約にはいくつかハードルがございましたが、Ｙ様に色々とご協力いただいたおかげで私共もスムーズに進めることが出来ました。ありがとうございます。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。宜しくお願い致します。
ありがとうございました
隣地なので相場より高くなりましたが…担当者さんが頑張ってくれたし、タイミングも良かったのでなんとかなりました。
ありがとうございました。
もし土地を売る時があれば、担当者さん…またよろしくお願いします。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
お仕事中に度々伺わせていただき申し訳ございませんでした。お隣をご購入ということでH様には金額面等様々なご協力をいただき売主様に喜んでいただけました。
ありがとうございます。何かお困りの事やご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
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